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1、3000字大学生社会实践报告大二下学期考完试那天导员给我们开会，讲到我们四年的大学生活至此已经过去一半，而且是最最轻松愉快的那两年过去了。忽觉光阴之快，令人不及细思。两年时光瞬息而过，只怕又是这样一瞬息，我们就将在六月的天光里唱响毕业的骊歌，被迫独自面对比校园生活复杂百倍的社会了。细细想来，过去的大学两年我仿佛还是生活在不知忧愁的象牙塔里，对生活的不易，社会的纷乱，职场的深浅知之甚少。马上大三了，是时氟候摆脱狭隘的自我，出去语历练一番了。社会实践，续不仅仅是一项任务，更是幼我们接触社会的一个机会蕉。暑假先是留在学校搂做了一个月的创新实验，芜九月初才回家。那天深夜质，父母在车站接我回家的莆车上我
2、就告诉他们，今年缠暑假这一个月里，我要去占找一个岗位实习体验一下绥，他们都很赞同，答应帮摧我联系联系。几天后老爸寿告诉我一个老乡的长安汽奋车4S店里答应让我过去诲实习体验。面试那天衬，其实也算不上面试，一驯个人去见了老板，他问了魔一下我的基本情况，问我乾准备做个什么职位。他说秩他们这边有销售部，主管巧接待客户，市场部，主管昼网络工作，售后服务部，痘主管汽车售后，还有财务织部。我掂量了一下，觉得啼还是市场部网络上的工作钳上手应该会快一点，比较寻容易适应。就这样，我成荧为了长安汽车安庆爵圣4趴S店市场部的一名网络销肾售。作为一名销售顾械问，我的主要职责是配合玲市场经理(后称老大)以辨及市场专员(后
3、称珍珍姐园)发布网络信息、打回访莹电话、处理网络咨询和4郁00电话，作为一名新人烙，我的次要职责就多了，才整理简单的文档表格照片基、打扫展厅卫生、验收车骑辆、清洗车辆等，后期时鲜感觉一天到晚待在公司里萤不能完成我的初衷深肇入社会，自我锻炼。因此廷主动跟经理提出要和销售液部的几个销售顾问们一起尔出去发产品单页、做夜间逃车展。这样一来，实习的联这一个月时间里，我既有骇机会体验上班族的生活，鞋感受办公的氛围，又能走冷出与各种各样的人打交道挤，锻炼自己与陌生人沟通侦交流的能力。在4S呢店上班期间，我一天的工旁作日程基本是这样安排的宠，早上8:10：打卡签酷到，开晨会，汇报一天的袍工作计划，礼仪演练;8
4、镶:3011:30：宰网络上日常信息资讯的发股布与维护，验车洗车;1釉1：3013:30型：午饭、午休;13:3女017:00：打回卸访电话，发产品单页，处狈理400电话等;17:佯10：开夕会，总结一天回工作成果，打卡签退;每祸周一有总经理主持的全体椅员工的例行会议(每日的琅晨会夕会只有销售部和市航场部参加)，所有员工总翌结上一周的工作成果，一凛般会从五点半开到七点左劝右，并且每周不定期会有庞一到两次的夜间车展，会哮做到晚上八点半左右。这浙样下来，每天的工作安排愈还是非常充实的。4酉S实习期间里，通过接触揪众多不同类型的工作我学反到了很多，相信这些亲身脓体验得来的经验会是一笔写不可多得的财富
5、。并且在绰我实习的一个月里，公司良还举办了两次比较大型的挫活动，这些活动加深了我貉对公司文化的理解并且培街养了与同事们之间的感情写。下面就从不同类型的工绘作的角度分别介绍一下自篇己的心得体会。1、颁晨会、夕会:首先学会的隙是，不管做什么，要学会浮计划和总结，每天工作的衍第一件事，就是安排好自庸己一天的工作，这样才不载会无所事事，虚度光阴，例这样才能在一天的时间里隆努力去完成自己计划完成卯的工作。同时在一天工作日结束后，要总结一天的得拈与失，有没有计划好却没额有如期完成的工作，分析臃没有完成的原因，第二天云就要改进。晨夕会里还有伙一项内容是所有的销售们好把自己前一天成交的经验戊或者战败的原因拿出
6、来与向大家分享。无论如何，要院永远把公司的利益置于个羞人利益之上，成功的经验淋拿出来分享，才有可能促摹成更多的成交;战败的案臻例拿出来分析，并且和大啪家一起讨论战败的原因，改以及下次如何应对的策略矛，才能避免下一次更多客浅户的流失。因此，分享精踊神是促进集体进步的重要逊保障。在大家的分享中，翱一次姗姗姐给我讲了她是绳如何从二月份开始一直跟匡踪一个客户，不定期回访喻，公司有活动及时告知，闭根据用户需求推荐更合适挣的车型，与客户之间建立浙了良好的信任友好的关系涌，最后促成了这笔订单在修八月份的成交。半年的时盆间，一个客户，这样的耐舆心与执着。2、回访荧客户：打回访电话是培养泳一个人的耐心与行为礼节
7、原的绝佳机会。保持微笑，稻即使别人看不到。客户就妊是上帝，不管是什么客户燎，在工作期间，我回访过捣一些只是在网站上询问过土车子价格的潜在客户，也停回访过一批已经在我们店搓里交好订金订了车子的客揽户。但在与这些客户交流橇过程中我都保持着微笑的巴表情，虽然对方看不旭到你的表情，但你真心微郸笑的表情是会影响你的心胃态的，而心态会作用于你晾的声音和语气，在微笑的茂表情下，我很容易就能使摸自己保持一种彬彬有礼的筒语气和比较婉转的声音，俗这样就能给对方留下良好升的印象，回访也就能顺利溅进行下去，并且得到比较肘好的成效。要尽量使客户斟觉得你是站在他的角度考主虑问题的，多使用一些，情类似于“在这方面有什么憎可
8、以帮到您的吗?”“是稻的，先生，我理解您的意皿思，我们这边会尽快给你忧安排的。”这样的措辞。复会比较容易拉近与客户之耽间的距离，建立良好的信娘任关系。3、发产品姐单页做推广：厚得起脸皮啸，才拉得来客户。当时跟把经理提出要出去发单页时痴，就是抱着多接触一些不谢同的人，锻炼与不同人交珊流的初衷去的。走之前经淖理跟我说，发单页是很考邢验脸皮的一件事，既然要险做这件事，就不要顾虑自替己的脸皮了，被拒了也是裴很正常的事。相比于其他畏同事，我发单页的速度几铡乎比他们要低一半，开始颖不太能理解，后来发现是前我在发单页过程中还是保蛊持着回访时的一些习惯。剪其他同事直接把单页往别处人那一递，扭头就走，但沪我觉得
9、这样比较粗鲁，所疵以我会先迎上去跟人打个隅招呼，介绍一下自己是长明安汽车的，如果您自己或亦者家人朋友有考虑买车的圃话，可以看一下我们家的蒂几款车，然后再递上单页纽。当然说这些的时候要看英对方的态度，如果比较不迹耐烦的话就少说几句，如迂果对方表现的有一点兴趣模的话，翻阅了一下单页的液话(我们出去发的单页都哆是四款车单页加名片订一胁起的)，就会简单介绍一证下车子，回答一下对方的敦询价，同时告诉他我们最倾近的优惠促销政策。最后仲离开时还会提醒他单页上弊有我们的名片，电话和地竹址都在上面，欢迎来我们丢店里看车试乘试驾。出去栽发单页最好是能要到有意赃向客户的电话，出去发了嫉五次单页，我要到了4个敞号码，
10、经理说很不错。得征体的举止，微笑的表情，鸯亲和的语气，是给人留下职良好第一印象的保证。出逛去发单页主要就是起一个关推广的作用，很多人以前恤从没有听说过你家的车子陈，这对他完全是一个陌生捍的品牌，那么他对这一商丽品会抱有不信任的态度，饰不会轻易购买。但是如果煮他在之前有了解到这一款敦车，哪怕只是记得有听到贰过这个品牌，在单页上看枕到过这款车，他以后再考轧虑这款车时，会有一种潜僧在的熟悉感与多一点的信宇任感。以上这段话是我们狰经理开晨夕会时给我们讲览的，觉得非常有道理。桓4、夜间车展：做夜间掖车展也是非常锻炼人的一锐个契机，公司会开几辆商洁品车去人流比较集中的地衔方，向过往的行人介绍我绪们的车子。
11、也是一种推广于，但比签到，开晨会，汇器报一天的工作计划，礼仪栗演练;8:3011锗:30：网络上日常信息炮资讯的发布与维护，验车姨洗车;11：301件3:30：午饭、午休;盈13:3017:0悯0：打回访电话，发产品逛单页，处理400电话等葱;17:10：开夕会，悄总结一天工作成果，打卡斟签退;每周一有总经理主窄持的全体员工的例行会议杉(每日的晨会夕会只有销俏售部和市场部参加)，所舔有员工总结上一周的工作失成果，一般会从五点半开弥到七点左右，并且每周不抬定期会有一到两次的夜间寨车展，会做到晚上八点半挚左右。这样下来，每天的助工作安排还是非常充实的劳。4S实习期间里，贝通过接触众多不同类型的腆工
12、作我学到了很多，相信仰这些亲身体验得来的经验匆会是一笔不可多得的财富跪。并且在我实习的一个月攘里，公司还举办了两次比狱较大型的活动，这些活动咆加深了我对公司文化的理赎解并且培养了与同事们之警间的感情。下面就从不同姚类型的工作的角度分别介屑绍一下自己的心得体会。敲1、晨会、夕会:首役先学会的是，不管做什么穗，要学会计划和总结，每厦天工作的第一件事，就是剪安排好自己一天的工作，因这样才不会无所事事，虚垮度光阴，这样才能在一天扣的时间里努力去完成自己戌计划完成的工作。同时在般一天工作结束后，要总结臆一天的得与失，有没有计业划好却没有如期完成的工逐作，分析没有完成的原因与，第二天就要改进。晨夕漱会里还
13、有一项内容是所有杏的销售们把自己前一天成勿交的经验或者战败的原因弘拿出来与大家分享。无论焙如何，要永远把公司的利绽益置于个人利益之上，成逸功的经验拿出来分享，才失有可能促成更多的成交;霍战败的案例拿出来分析，铱并且和大家一起讨论战败争的原因，以及下次如何应困对的策略，才能避免下一粗次更多客户的流失。因此窖，分享精神是促进集体进凯步的重要保障。在大家的胎分享中，一次姗姗姐给我恤讲了她是如何从二月份开依始一直跟踪一个客户，不哩定期回访，公司有活动及叁时告知，根据用户需求推血荐更合适的车型，与客户赢之间建立了良好的信任友止好的关系，最后促成了这党笔订单在八月份的成交。耻半年的时间，一个客户，英这样的
14、耐心与执着。逾2、回访客户：打回访电掷话是培养一个人的耐心与彭行为礼节的绝佳机会。保衣持微笑，即使别人看不到恫。客户就是上帝，不管是咕什么客户，在工作期间，埋我回访过一些只是在网站样上询问过车子价格的潜在例客户，也回访过一批已经迄在我们店里交好订金订了效车子的客户。但在与这些歧客户交流过程中我都保持捎着微笑的表情，虽然宛对方看不到你的表情，但怨你真心微笑的表情是会影轴响你的心态的，而心态会乞作用于你的声音和语气，允在微笑的表情下，我很容豫易就能使自己保持一种彬屹彬有礼的语气和比较婉转秋的声音，这样就能给对方偶留下良好的印象，回访也枷就能顺利进行下去，并且肖得到比较好的成效。要尽酞量使客户觉得你是站在他妙的角度考虑问题的，多使昭用一些，类似于“在这方揖面有什么可以帮到您的吗跟?”“是的，先生，我理树解您的意思，我们这边会狠尽快给你安排的。”这样览的措辞。会比较容易拉近修与客户之间的距离，建立触良好的信任关系。3、发怂产品单页做推广：厚得起鸳
