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1、目录程控互换机系统31项目概述32设计原则43系统方案设计53.1语音需求分析53.2系统配置63.3方案设计84Alcatel OmniPCX Enterprise介绍114.1系统介绍124.1.1引言124.1.2硬件结构134.1.3软件结构134.1.4功能特点154.2系统功能14.2.1基本功能14.2.2增值功能24.3系统功能应用24.3.1宾馆酒店功能24.3.2办公应用44.3.3系统常用功能64.3.4酒店资产管理系统PMS接口95产品介绍125.1终端产品125.1.1话务台125.1.2阿尔卡特系统话机终端145.1.3面向未来185.2PMSI 酒店接口(FCS)
2、介绍215.2.1FCS系统与互换机网络连接图215.2.2FCS Winsuite威讯电话计费系统215.2.3FCS WinVoice话语音系统235.2.4FCS 服务中心系统(本方案中不涉及，仅做参考)25程控互换机系统1 项目概述本次我们为三亚海居酒店设计的方案为： Alcatel公司OmniPCX Enterprise语音通讯系统解决方案。通过研究林海Pullman项目需求，本工程为三亚海居度假酒店，位于海南三亚湾路的东段，建筑总用地面积50044m2。基地中的建筑群由1#度假式酒店及2#、3#产权式酒店和4#7#别墅式酒店组成，总建筑面积为91654m2。其中：1. 1#度假式酒
3、店 1#度假式酒店总共15层，建筑面积为60227 m2，客房总计406套（428自然间）。客房层由B2层至L13层，其中顶部三层为行政楼层。地下一层二层为酒店配套服务用房。地下室北区为汽车库、酒店后勤服务、厨房、库房、设备用房等；地下室南区临海面为全日餐厅、中餐厅、Spa、健身娱乐中心；首层为酒店大堂、咖啡吧、小商店等，由大堂东侧园林走廊可至宴会厅，西侧可至团队入口，并与2#、3#酒店式公寓通道相接；东侧楼局部二层为会议中心、酒店高级管理用房。主体建筑中央底部五层重要为大堂空间，六至十三层是标准层客房； L14-L15层为行政餐厅。2. 2#-7#产权式酒店2#、3#产权式酒店，最高18层，
4、共145套客房；4#-7#别墅式酒店，地面一层，共8套客房。 2#、3#产权式酒店底部架空层内设有艺术连廊与1#度假式酒店裙房餐饮、娱乐、会议等设施相连，地下汽车库设有连通口到达客房层电梯厅。 3. 地下室 由于地形高差变化，地下室分为几种不同标高空间，局部设有两层地下室。南区部分临海地下室均位于南面场地地坪之上，布置有客房、中餐厅、Spa、健身娱乐中心，可以直接面向地面景观及泳池；北区地下室及局部地下二层重要布置有汽车库、设备用房、酒店后勤管理用房等。地下室面积为22860m2。我们将考虑以1#度假式酒店主IT-room为中心，放置一台最新一代的基于IP分组互换和TDM时分互换混合平台的语音
5、互换系统。可同时提供酒店内部办公区域,公共区域，酒店客房区域等不同区域的的语音业务规定。建立起一套超一流的现代化智能通信平台。此外，以Alcatel OmniPCX Enterprise为核心，通过硬件或软件的增长，可以提供各种附加的应用功能。本次方案重要涉及以下配置：一OmniPCX Enterprise语音互换机：1. 系统容量模拟端口 896路 数字端口 64部 2. 公网中继方式及数量ISDN数字中继（30B+D）端口： 2个共60路。模拟中继线： 16线3. 酒店专用PC话务台 5台（软件+硬件+PC+耳机）4. 酒店预订中心坐席 5台 (坐席*4 + 班长坐席*1)5. 维护终端
6、1套二FCS 酒管接口系统：1套（软件+硬件+PC，其中涉及语音信箱系统，语音计费系统系统等，其中涉及moningCall,StatusRoom 等模块。）三供电装置机架 1套蓄电池 1套2 设计原则我们所提供的本次方案目的是建立一个统一的综合性平台，通过统一的通信网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输等一体化的解决与管理。同时，系统需要最佳的性能/价格比。重要的一些系统设计原则如下所列： 系统的先进性采用国际最新的通信科技，使其在专网通信领域具有较高的水平。结合公司的业务实际，建立高可用性的通信系统。 功能的丰富性 系统应当具有丰富的公司级通信应用功能，满足办公人员及行政人员多方面的应
7、用规定。 系统的可扩展性扩充方便，设立修改灵活，操作维护简朴，系统构筑时间短，可以适应业务的快速变化。 实用性系统将充足考虑实用性，以用户的实际需求为出发点，充足满足 (用户) 使用方便、系统管理方便的原则。 系统的可靠性可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则，必须采用有效的手段，保证整个系统的可靠稳定运营，可提供7X24的全天候服务，关键的设备和功能模块要做到双备份，保证系统无单一故障点，达成电信运营规定水准，以最大限度的保护用户投资。 系统的共享性充足运用现有各种系统的资源，充足运用电话传输以及数据IP网络，考虑节省长期运营成本。 规范性与开放性在将来可以与TCP/IP、Intern
8、et、酒店PMS系统、业务系统等直接或间接互联并集成合作。 系统的可维护性在平常运营过程中，系统需提供对运营情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运营，强大的功能、和谐的界面对系统进行维护是此后系统充足发挥效力的关键。维护系统是为了让系统更好的发挥功效。 系统的可管理性提供统一的图形化管理工具，方便进行全面的管理。 系统的防劫难性系统的设计应考虑完备的备份和劫难性事故后的系统恢复体系。3 系统方案设计3.1 语音需求分析三亚海居酒店具体需求如下：1#度假式酒店使用一个900门PABX系统，重要用来提供应客人和酒店内部员工使用，规定电话局提供2条30B+D进线，掉电备用模拟中继12条。并提供1
9、0台数字话机。部分线相应规定适应宽带、高速的应用规定。用户程控互换机应有与计算机局域网络系统联网的接口；4#7#酒店的各户需提供度假式酒店电话内线，且内线电话线路可根据实际规定进行连通或断开。话务台：5台。酒店预订系统：5个坐席，其中一个作为班长坐席。诊断维护控制台。供电装置。通过我们对招标书和技术文档中具体规定以及需求的认真分析，为酒店客房做如下配置： 1#度假式酒店标准客房：每个标准客房配置两部模拟电话：根据技术规范中的规定，客房床头配置一部，将采用酒店专用模拟话机，卫生间配置一部，采用酒店专业单线模拟话机。两部话机将串联使用，同时卫生间考虑到环境的特殊性，我们采用壁挂式，防潮、防水的模拟
10、话机。连通客房：由于连通客房由两个标准客房构成，所以将按照两个标准房间配置。（两个床头模拟话机，两个卫生间模拟壁挂话机）。针对内部的行政和办公人员：重要以模拟电话为主，考虑到部分高级行政&办公人员的需要，我们将配置功能更丰富的Alcatel数字电话机。 4#7#酒店将根据招标书和技术文档中具体规定以及需求，每个套房配置1到2条模拟内线电话。3.2 系统配置根据招标项目招标技术文献的具体规定及需求分析的结果，我们推荐Alcatel公司OmniPCX Enterprise语音互换机作为酒店互换机的投标机型。本项目语音互换机系统配置：一OmniPCX Enterprise语音互换机(核心单元双热备)
11、：1. 系统容量模拟端口 896路 - 客房电话使用。- 员工行政&办公区及后备。- 语音邮箱使用。数字端口 64部 - 预订中心坐席使用。- 高级行政&办公人员使用。- 酒店PC话务台端口。2. 公网中继方式及数量ISDN数字中继（30B+D）端口： 2个共60路。- 连接公网用的数字中继，可呼入或呼出使用。- 可实现DID功能。- 显示来电号码。模拟中继线： 16线- 连接公网，也可做为掉电旁路。3. 酒店专用PC话务台 5台（软件+硬件+PC）- 用于接线员。4. 酒店预订中心坐席 5台 (坐席*4 + 班长坐席*1)- 用于酒店预订服务部门。5. 维护终端 1套二FCS 酒管接口系统：
12、1套（软件+硬件+PC，其中涉及语音信箱系统，语音计费系统系统等，其中涉及moningCall,StatusRoom 等模块。）三供电装置机架 1套蓄电池 1套同时我们配置了双CPU 冗余结构。其中一个CPU 作为重要服务提供者，而另一个将作为备份,及14方会议, 多国语音信箱系统，其中涉及：普通话，英语，日语，韩语。满足不同入住客人的需要。其详见配置清单。3.3 方案设计整个酒店客房数量初步定为度假式酒店406套，产权式酒店共145套，别墅式酒店8套。我们考虑以度假式酒店主 IT-room为中心，放置一台新一代的阿尔卡特OmniPCX Enterprise通信服务器（M3机柜），可同时提供酒
13、店内部办公区域,公共区域，酒店客房, 别墅区域等不同区域的的语音业务规定。建立起一套超一流的现代化智能通信平台。实际的阿尔卡特OXE互换系统配置板卡和机架如下图所示：设备配置机架图所有槽口共享，其中数字中继板为1块2口E1板(NPRAE-2 board 2 x T2 accesses)为酒店提供PSTN接入，同时根据投标文献的规定配置了2块NDDI2-2 模拟中继板（共16路）。模拟/数字用户板的端口都是32端口。其中数字用户板2块，模拟用户板28块，为酒店所有终端用户提供语音通讯服务。在三亚海居酒店这个项目中，我们为您推荐的是当今通信领域最先进的综合业务数字互换系统Alcatel OmniP
14、CX Enterprise。Alcatel OmniPCX Enterprise系统是九十年代末开发的全新通信平台，于2023年10月28日向中国推出，是完全摆脱窄带(64kb/s)技术全新概念的数字程控互换平台，硬件以阿尔卡特水晶体技术为基础，软件结构以客户机/服务器模式来设计，通过LUNIX兼容的操作系统来解决。所有电路板互相连通，每一电路板都具有自己的解决器、互换网络、通用辅助设备、电源。Alcatel OmniPCX Enterprise完整地把传统的语音通信、语音信箱、多方电话会议、IP技术、宾馆酒店服务软件、酒店资产管理系统接口、ISDN应用等当今最先进的计算机通信技术集成一起，能
15、向三亚海居酒店提供全新的通信服务，让酒店的工作人员和入住其中的酒店客人充足感受到Alcatel OmniPCX Enterprise所带来的极大方便，使三亚海居酒店的办公通信和宾馆服务完美无缺。使用Alcatel OmniPCX Enterprise的时侯，有许多新的系统功能和宾馆酒店业务有助于酒店工作人员办公管理和入住客人的平常通信。我们向三亚海居酒店提供了众多的系统功能和全套的宾馆服务业务，如：语音提醒、音乐保持、按姓名拨号、经理/秘书功能、多方电话会议、客人的入住登记和退房、叫醒服务、个人密码、免打扰、房态管理等功能。三亚海居酒店管理者可对每一位工作人员和客人提供他/她所需要的性能和业务，这样就可方便的节省操作费用。管理者和维护
