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1、物价公开承诺书为进一步加强机关效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务水平，树立物价部门良好的社会形象，*县物价局向社会各界作出如下公开承诺：一、文明服务承诺机关工作人员做到以良好的精神风貌服务群众，依法行政，公道办事，文明执法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。二、政务公开承诺在局办公场所醒目公开办理人员姓名、职务和职责，公开物价管理事项工作流程。三、首问责任承诺“首问”责任人对来访、来电、来信等事务，必须做到事事有落实，件件有回音。对来访人员热情接待、负责到底，介绍、引见到位，使来访人员高兴而来、满意而归。四、限时办结承诺1、对有关单位提出的价格调、定价（费）申请事项，自收
2、到申请之日起20个工作日作出决定，并由承办部门告知有关业务单位，能办理的做到立即办理。2、办理收费许可证事项，承办部门在收到申请之日起，手续齐全的一个工作日内办理完毕，手续不全的一次情告知有关部门办齐相关手续。3、接受价格鉴定、认证委托，按照与委托单位约定的时限进行鉴证、认证、并出具结论书；双方没有约定时限的，在下列时限内出具结论书：（1）对鲜活物品的鉴证、认证在1个工作日内办结；（2）对刑事案件所涉物品的鉴证、认证在5个工作日内办结。（3）对其他案件所涉物品的鉴证、认证在15个工作日内办结。4、价格违法行为举报自受理之日起60日内办结；情况较复杂的，经本级价格主管部门负责人批准，可以适当延长
3、办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知举报人延期理由，符合简易程序的，三天予以办结。5、对商品及服务价格政策咨询，在1小时内口头答复，较复杂的在1个工作日内口头答复。五、一次性告知承诺当事人办理有关事项因手续或材料不完备需退回补齐的，机关工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。六、否定报务承诺当事人到物价部门办理有关事项，经办人员对不予受理、不予核准的事项，应向当事人说明理由，并登记备案。经办人员对不予受理、不予核准的事项或疑难问题，必须及时呈报分管领导审批，不得擅自否定或压住不办。七、廉洁自律承诺严格依照中华人民共和国价格法等国家法律法规，依法行政，文明执法。坚决制止“人情价”、“关系费”等，严禁接受当事人的礼品、宴请、礼金和有价证券，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”。八、违诺责任追究承诺凡发现我局机关工作人员违反上述公开承诺者，一经查实，将严格按上级有关规定和局有关制度，给予严肃处理，并将处理结果及时告知当事人。以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并请提出宝贵意见和建议。投诉电话：
