《收费站信访工作应急预案（三篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费站信访工作应急预案（三篇）（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、收费站信访工作应急预案为密切党和政府同人民群众的联系，畅通信访党群关系，及时协调处理信访处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我乡教育工作健康和谐发展，根据国家信访条例和上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制定本预案。一、指导思想以_为指导，坚持以稳定为原则，构建和谐社会为目标，站在讲政治的高度，严格防控我乡教育信访_的发生，新农乡中心校信访工作_应急处理工作由中心校信访工作领导小组统一指挥协调。_可以随时调集有关人员及交通工具，用于处理各类信访_，教导处、保卫科必须全力支持和配合。二、领导小组成员及职责范围信访工作领导小组组长：徐世杰(中心校党支部书记)全面负责新农乡小学教育系统信访工作
2、；副组长。侯春玲、赵忠志(中心校副校长)分管教育系统日常信访工作。组员。邢雨春、宋子明、孙长华(中心校主任)分管新农乡中心校日常信访工作。刘文信、张富先(中心校保卫)负责安全工作。学校建立信访应急工作领导小组。校长是信访工作的第一责任人，分管领导是直接责任人，负责信访工作的同志是具体责任人。三、建立信息报告制度实行校长负责制，各学校发现重大信访情况应立即向教育局主管领导和安全工作办公室报告，说明事件发生的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等。同时采取相应的有效措施稳定_人的情结，维护好校园内的治安秩序，防止不法分子借机捣乱、破坏学校安全。四、对发生情况的处理原则和要求发生信访_时，领导小
3、组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作。防控领导小组立即采取对策，_力量，采取可行性方式来应对事态的发展。要_工作人员全程跟踪_人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护社会稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。要高度重视信访_的处理工作，接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。五、事件的善后处理工作由信访工作人员宣传信访条例和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的_要求
4、按职责范围予以受理。对非正常行为，经信访工作人员教育无效的，争取公安机关配合，将其带离接待场所，或者通知监护人员将其带回。将事件整体情况进行总结，形成全面报告，上报县信访办及其有关部门。收费站信访工作应急预案（二）为保证我市在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理_的水平，妥善处理突出问题和_，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。一、工作原则本应急预案的工作原则是。在市委、市政府和省民政厅统一领导和指挥下；条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。二、_保障(一)民政信访工作实行领导负责制和分级负责制。由徐效仁局长任信访应急领导小组
5、组长，邢汝山副局长、吕冰副局长、刘新民副局长、李启华副局长、刘石山副局长任副组长。组员有办公室主任张俊杰、优抚科科长赵治国、_安置科科长薛少云、社会福利科科长王根喜、基层_建设科副主任科员梁洪河。领导组下设办公室，负责受理日常工作。张俊杰同志兼任办公室主任。(二)处理复退军人信访问题专项工作组由邢汝山任组长，优抚科科长赵治国、_安置科科长薛少云、局办公室主任科员王涛任副组长。专项工作组下设办公室，负责受理日常工作。赵治国兼任办公室主任，卢明坤、石友锋、田军任办公室副主任。三、职责分工(一)民政信访领导组主要职责1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关单位的情况汇报，研
6、究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促全市民政信访应急工作。2、及时上报并发布民政信访信息，视情请求有关部门支持与配合。3、及时赴_现场，做好政策解释和劝阻工作。(二)民政信访领导组成员工作职责1、处理日常的来信来访工作。2、对_人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。3、加强与有关部门及各县(市)区民政局信访领导组的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向领导组报告工作和结案情况。4、按时参加局领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实。5、及时了解全市涉及民政部门的_工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。(三)民政信访办公室主要职责1、传达领导
7、组工作指令并监督落实。2、及时掌握信访接待进展情况，收集信访信息并向领导组领导报告，提出接访工作建议。3、按领导组领导指示与有关单位联系，通报有关情况，请求公安等有关部门支持。4、负责信访工作信息发布、代领导组草拟向市委、市政府和省民政厅的信访接待报告。(四)处理复退军人信访问题专项工作职责1、处理好日常复退军人来信来访工作。2、对_的复退军人进行思想教育、政策解释和劝返工作。3、加强与市委、市政府、省厅、有关部门及各县(市)区民政局专项工作组的沟通联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向市联席会议报告工作和结案情况。4、按时参加市联席会议办公室_召开的会议，并抓好会
8、议精神的贯彻落实。5、及时了解全市复退军人_工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。四、制度保障(一)把民政信访工作列入重要议事日程，尤其是主要领导应定期听取信访部门的工作汇报，认真研究群众来信来访反映的新情况、新问题及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。(二)坚持民政信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确本地区民政信访工作的重点单位、重点问题并_力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。(三)对民政信访工作实行目标管理，把信访工作作为考核各级民政工作的一个重要指标。(四)坚持民政信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。(五)实行责任追究制，
9、对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模群众_造成严重后果的，必须追究有关领导的责任。(六)坚持下访工作制度，转变工作方法，由_变为下访，深入基层，广泛宣传民政政策，倾听民政对象的呼声，摸清潜在的_苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。(七)坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现群众_苗头，要及时就地化解。五、应急措施发现重大民政信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作：(一)立即召开民政信访领导小组会议，通报_情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。(二)立即将_情况和接访情况向市委、市政府或省民政厅报告，请求有关
10、部门给予帮助和支持。(三)对已发生的群众_，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把_群众稳定在当地。(四)通知_有关县(市)区工作人员，根据职责和任务，立即赶赴_现场做好耐心细致的疏导工作。(五)对问题复杂、规模较大的_，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。(六)坚决劝阻_赴京、赴省_，对已_、进省的_群众，立即通知有关县(市)区的民政部门，尽快将他们接回，做好疏导工作。(七)对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。(八)对多年_的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要
11、问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。六、车辆、通信保障局信访专用车辆要随时保持车况良好，油料充足。有关科室和人员在接到民政信访通报后，移动电话要保证_小时畅通；值班电话要坚持_小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。为了进一步做好水库移民_事件的处理工作，切实有效地维护广大库区的稳定，实现长治久安，特制定本预案。一、指导思想以_为指导，贯彻落实国家信访工作条例，总结过去在处理水库移民_事件中行之有效的经验和做法，以构建预防为主、科学处理的预警机制为根本，以有效控制移民_为目标，全面落实“把问题解决在基层，消灭在萌芽状态”的工作要求，提高
12、快速反应和应急处理能力，将移民_处理工作纳入科学化、规范化的轨道。二、工作原则预防为主。早发现、早报告、早控制是有效预防、避免和减少移民_事件的重要措施，切不可麻痹大意，掉以轻心。协助处理。移民工作说到底是政府行为，责任在各级政府。作为移民管理部门，主要是协助各级政府做好移民_处理工作，切不可主次不分、大包大揽。制度化规范化。严格执行国家有关法律法规和政策规定，切忌乱开口子、乱表态。对于违法行为，依法追究责任。属地管理。移民信访工作属地管理，各级地_府对本地区移民信访工作负总责。快速反应。建立预警和快速处理机制，事前做一些人力、物力、财力的储备，增强应急处理能力。加强调查研究。变群众_为干部下
13、访，切实帮助群众解决问题。三、预警分级根据水库移民_的人数、起数和发展趋势，将预警划分为三个等级：三级预警。出现_名以上移民到地(市)、县级政府以及其他部门的_事件，且在人数上和起数上存在增加趋势，为三级预警。二级预警：出现_名以上移民到省级政府以及其他部门_，每次滞留时间超过_天，且在人数上和起数上存在增加趋势，为二级预警。一级预警：出现_名以上移民到_，每次滞留时间超过_天，且在人数上和起数上存在增加趋势，为一级预警。四、_机构1、协调机构水利部水库移民开发局维护_工作领导小组(以下简称维稳小组)是处理移民_事件的_协调机构，负责宏观政策指导。2、办事机构各省级移民管理部门是维稳小组的日常
14、办事机构，必须明确本单位本部门的责任人和联系人，并建立健全_工作责任制和工作机制，各机构根据_预测和变化情况，不定期召开会议，研究决定移民_处理工作中的重要事项和重大决策。协调有关业务处室和部门做好_移民的接待和疏散工作，及时向上级领导通报处理情况及工作小结，同时做好移民来信_的登记、交办、督办和接待工作。3、应急机构按照预警等级，建立相应的应急指挥机构。分级设立指挥部，明确其组成和参加部门的职责与任务。维稳小组协助水利部信访办负责重大_移民的处理工作。各省级移民管理部门为处理一级预警事件的指挥部，地(市)级移民管理部门为处理二级预警事件的指挥部，县级移民管理部门为处理三级预警事件的指挥部。各
15、级指挥部负责人必须是单位主要领导，负责本级预警事件的_管理与协调指挥。五、信息网络有效的预防和处理水库移民_事件，必须重视信息网络和信息报告制度的建设。1、维稳小组以及各地移民管理部门要充分利用现有电子网络平台、电话和传真及时快捷地沟通信息，通报有关工作进展情况。2、各级移民管理部门要根据本地区移民_情况，建立一个以县、乡、村三级移民干部为骨干的信息网络，发现有串联人物及时报告，把控制住串联人物作为控制_事件的关键环节来抓。3、确保相互间的通信畅通，特别是_周边地区的移民管理部门，发现问题要及时向_部门和水利部水利部水库移民开发局报告。对于工作中存在知情不报、瞒报、虚报、迟报而影响处理工作的，要追究有关责任人和联系人的责任。六、工作措施1、维稳小组应严格遵照水利部有关信访工作规则，执行水利部水库移民开发局
