《管理信息系统》复习资料

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1、各位同学：考虑本课程教学内容较多,知识覆盖面广，为便于同学们在较短的时间内对核心知识点 进行针对性的复习，现将本学期重点教学内容做如下梳理归纳，希望同学们认真复习，充分 理解。愿同学们在期末考试中取得好成绩.管理信息系统一、选择题(共30分，每小题2分)二、名词解释(共20分，每小题4分)三、简答题(共20分，每题5分)四、应用题(共30分)第一篇基本概念篇1. 深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、决策的结构化一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业 进行决策;利用信息控制

2、企业的行为；帮助企业实现其规划目标。明确指出MIS是人-机系统;说明了如何对信息内容进行处理，就是说信息系统不仅关心 信息设备,而且要关心信息内容的处理；强调了管理信息系统的功能：支持高层决策，中层控 制和基层运作的功能.决策的结构化：结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可以依据一定决策规则或通用模型 来描述和求解的一类管理决策问题。如商品标价、核定工资、费用报销、材料收发等具体 的、重复性的事务处理活动。一般是运行控制层的管理人员的日常行为。非结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的， 即只能根据当时的情况和决策者手

3、中所掌握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的做出 决定的一类决策问题.如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。这类决策大多属 于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。半结构化的管理决策介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不 完全确定的情况。如生产规划、库存控制、质量保证等。这类决策大多是管理控制层的管 理者所面临的问题。2. 各种管理信息系统的英文缩写、适用对象、层次数据处理系统(data processing systems， DPS)又称:业务信息系统，操作层次系统，事务处理系统(transaction processing sys

4、tems,TPS)利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪， 更新数据库,产生业务文件。例如，订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金 管理系统、培训和发展系统等。处理步骤较固定。主要的使用人员是运行人员。 办公自动化系统(office automation systems，OAS)办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。信息和知识流的交换中心。 决策支持系统(decision support systems，DSS)是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化问题，支持

5、决策活动的具有智能作用的人机系统.组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则， 在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来 引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解决。如产品定价、利润预测、风险分析系统等。 经理支持系统（主管支持系统）（executive support systems，ESS）面向组织高层领导，能支持领导管理工作。与DSS要解决的问题相比，分析与求解 的难度更大,它必须基于人工智能技术，其中基于案例的类比推理技术尤为重要。以友好 的界面从各种内外部资源包括MIS、DSS中向经理们提供关键信息.如易于使用的:企业

6、绩效分析系统、竞争对手行为分析系统、支持企业战略规划的经济发展分析系统3. 信息系统的三种重要资源是信息、信息技术和人。这三种资源中你认为哪一个最重要？ 为什么？因为信息系统以人为主导，只有人才能提供思想和方法挖掘和发明信息技术，从而对现 存信息进行充分及时的加工和处理，用以帮助决策者辅助决策，提高工作效率，增进工作效 能。信息是客观存在的，它是否能对决策者提供正确的决策辅助作用，在一定程度上取决于 人的主观性，当然也取决于信息技术的先进性.因此，从重要性上划分，最重要的是人，其 次是信息技术，最后是信息。4. 什么是数据？什么是信息？它们之间的联系和区别。数据是指那些未经加工的事实或是着重对

7、一种特定现象的描述，也就是人们为了反映客 观世界而记录下来的可以鉴别的符号.它既可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、 声音或者味道.数据通常由三个方面表示：数据名称、数据类型和数据长度。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 管理信息是管理数据加工的结果。联系区别：数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号；信息则是对数据进行 提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。二者的关系如上图所示. 一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一系统 的数据不同的人对同样的数据可能产生完全相反的信息信息不随承载它的实体形

8、式的改变而变化；数据随着载体的不同，数据的表现形式可 以不同5. 管理信息系统具有哪些特征？20世纪60年代至20世纪70年代，随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展, 计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。管理信息系统Management Information Systems， MIS）的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来进 行快速处理，统一使用.|有一个中心数据库和计算机网络系统是Mis的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的 发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在

9、不同地区 的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。管理信息系统的另一特点是 能够充分利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、 管理、调节和控制等手段来支持决策。 面向管理决策:管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一 个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统,它必须能够根据管理的需要，及时 提供所需要的信息，帮助决策者做出决策. 综合性：从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。 人机系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系 统必然是一个人机结合的系统。 现代管理方法和手段相结合的系统。在开发

10、管理信息系统时，要融进现代化的管理思想 和方法.6. 理解并掌握信息具有的基本属性？1）事实性（真实性、准确性、精确性和客观性）2）等级性（战略级、策略级、执行级）3）可压缩性（压缩不重要的信息、无用的信息 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统，系统集成的目的是使新系统产生新的特性。1+12系统集成强调人的主动行为和集成后的功能的倍增与适应进化性。第二篇技术篇/rrp JN.zlv/rrP1. 计算机的组成部件有哪些？最主要的（核心）部件运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备处理：中央姓理器（。entral proce

11、ssing unit, CPU） 是 计算机系统的主要处理部件。存储设备主要分为一级存储单元和二级存储单元.一级存储单元为主存储器，存放计算机 当前运行的程序和数据。二级存储单元也可以称为外存储器或辅助存储器，存放需要处理的 数据和软件指令。通讯接口：实现计算机与通讯网络的连接。总线：连接各个设备并提供数据资料传送路径、地址信号传送路径与协同操作控制信号传送路径。2.计算机软件如何分类?a）系统软件:管理与支持计算机系统资源及操作的程序，分为以下三类: 系统 系统 系统管理支持开发程序：操作系统、操作环境、数据库管理系统、通信管理器程序:系统应用程序、执行管理器、安全管理器程序:程序设计语言、

12、翻译器、程序设计环境、计算机辅助、软件工程包b）应用软件：处理特定应用的程序 通用应用程序:字处理、电子表、数据库管理、通信、绘图 专业应用程序：会计一通用财务、市场一销售分析、制造一产品控制、财务一投资 分析3. 什么是计算机通信网络？利用通信设备和线路将地理位置不同，功能独立的多个计算机系统互联起来。以功能完 善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和 信息传递的系统。4. 远程通信的组成终端一远程通信处理器一远程通信通道和介质一计算机一网络通信控制软件5. 计算机通信网络的分类按地理覆盖距离分类广域网（WAN: wide area network）局

13、域网（LAN： local area network）城域网（MAN: metropolitan area network）按物理结构一一拓扑结构分类1）点到点式网络拓扑结构（星形、总线、环形、树形）2）广播式拓扑结构总线式（总线式、卫星和无线电式）6. 在计算机信息处理中，数据逻辑组织的层次是什么？数据仓库一数据库一文件一（记录）一字段 一字符信息的物理组织是面向机器、面向存储设备。信息的物理组织是指数据的物理存储方式， 它依赖于存储的介质。信息的逻辑组织是面向用户的应用需求。信息的逻辑组织是指相关记录在逻辑上的编 排，编排的形式可以是顺序的、随机的、索引的、倒排的等等7. 数据库的定义？有

14、哪些特征？数据库按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合。数据库能对文件进行重新组织。 它通过数据库管理系统（DBMS）对其进行建立、存取和维护，并为用户提供有效服务。数 据库管理方式克服了数据文件管理方式的弊端,它具有如下一些主要特征. 数据独立性数据独立是指数据的存取独立于使用它的程序.在数据库方式下，各应用程序对应于一个逻辑数据文件,从而使数据与应用程序相对独立，提高了整个数据库应用系统的工作效率。 最小的数据冗余数据冗余是指数据被重复存储。数据大量重复，既浪费了大量的存储空间也使数据的修 改变得十分困难。 实现了数据资源共享数据库中的数据允许不同的用户使用，也允许多个用户同时存取数据而互不影响。实现 了数据资源的多用户共享，提高了数据的利用率。 数据的安全性在数据库中，对用户是否属于非法或越权使用数据设有严格的检查措施，但规定了使用 数据的规程,从而保证了数据的可靠性、完整性和正确性。 便于用户使用在数