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1、第十一章成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺一、成品保护的目的和原则成品保护是贯穿施工全过程的关键性工作， 制定成品保护措施是为了最大限度的避免 和消除在施工过程中对已完工成品的污染和损坏，避免返工重修造成的不必要浪费，从而 达到减少和降低成本的目的。并提高工程的一次验收合格率。成品保护的原则：1）谁主管、谁负责：现场成品保护由工程经理总体负责，各工段由各工长具体负责。2）谁施工、谁负责：主要针对各分包单位，各分包单位施工范围内的成品保护在验收 和交接之前由各分包单位负责，各分包单位应成立专门的成品保护小组，负责本单位施工 范围内的成品保护工作。在交接和验收后由接收单位负责。3）严格控制施工
2、工序：各专业工程，在施工完成或进行下一道工序之前，工长和施工 队自检合格后，由工程部组织技术质量、施工队进行工序联检，联检验收合格签字后方可 进行下一道工序施工。二、成品保护工作组织机构图本工程涉及分项工程较多，工序交叉作业，为了提高项目部的管理水平，减少重复返 工，减少污染及破坏，加快施工进度，成立以项目经理为组长的成品保护小组，全面负责 本工程的成品保护工作。成品保护的工作组织流程图（见下图）、成品保护主要管理措施1、进行成品保护教育，落实成品保护责任制1）成立以项目经理为组长的施工现场领导小组，负责项目施工现场管理、文明施工及 成品保护工作。在基层班组设成品保护员，负责成品、半成品的保护
3、工作，发现问题，及 时上报并果断处理。对需要特殊保护的成品、半成品根据现场情况采取临时封闭、覆盖、 围挡防护。2）定期对管理和操作人员进行文明施工、成品保护教育，提高职工保护成品的质量意 识。3）经常对成品进行保护检查，发现被撞、损坏及污染的成品或半成品，要及时采取措 施进行纠正处理，对责任人要给予经济处罚。4）制定成品保护奖惩办法，用经济手段增强作业人员成品保护意识，促进工程文明施 工水平的提高。2、加强现场管理，科学组织施工作业，减少成品损坏1）编制现场管理和成品保护实施细则，合理安排施工顺序，避免工序间相互干扰和污 染，凡下道工序对上道工序会产生损伤或污染的，要对上道工序采取护包或护盖等
4、措施， 否则不许开工。一旦发生成品损伤或污染，要及时处理或清除。2）凡在成品或半成品区域施工或装卸运输，要设专人管理，防止因磕撞刮碰等造成成 品或半成品损坏。对可能被污染的部位进行遮盖，并设立警示标志。3）成品保护从原材料做起，现场的钢材、水泥等能入库的入库，不能入库的要用蓬布 遮盖和支垫，防止雨淋、日晒和受潮。4）有效采用成品保护的护、包、盖、封四种措施。即视不同情况，分别对成品进行栏 杆隔离保护用塑料布或彩条布覆盖。或对已完工部位进行局部封闭。5） 采取必要的防潮降湿措施。在基坑及沟槽范围设排水沟，防止地面水流进基坑或沟 槽；控制施工用水的跑冒滴漏。6）提倡文明作业，严禁野蛮施工，对野蛮施
5、工的行为要进行制止，一旦发现，不论是 否造成成品损伤，都要给予经济处罚。四、成品保护的具体措施1、测量放线测量放线是施工过程中最关键的工序，测量成果的准确与否直接关系到工程的质量， 所以对测量成果要加强保护。为保证测量放线的唯一性，钢筋、结构等上的红点、墨线， 道路上的控制桩、控制点任何人不得随意改动、破坏，施工队不得擅自作点或弹线，确需 作辅助线或辅助点，需经项目测量工程师同意，采用与项目测量放线不同标识作标记。2、土方工程1）对于已挖开的基坑，设专人看护，防止扰动基底土，并检查基坑四周防护栏杆是否 松动、断开。2）回填土时，应分层夯实，对于各种预留管线、支线，防水保护层等均应妥善保护， 不
6、得碰坏。夜间施工时，应合理安排施工工序，设有足够的照明设施，防止虚填超厚，严 禁汽车直接倒土入槽。3、混凝土工程拆模时当局部有混凝土吸附或粘接模板时， 可在模板下口接点处用撬棍松动，禁止敲、 砸模板。拆下来的材料要及时运走，整理拆下后及时清理干净，板模应涂刷水性脱模剂， 按规格分类堆放整齐。拆模后及时做好竹胶板护边防护。棱角处可采用废旧的竹胶板包裹，要求板条长度准确、上下口平齐、美观、安装牢固。4、钢筋工程（1）成型钢筋应按指定地点堆放，用垫木垫放整齐，防止钢筋变形、锈蚀、油污。（2）绑扎侧墙筋时应搭临时架子，不准踩踏钢筋绑扎。（3）底板上、下层钢筋绑扎时支撑用马凳要绑牢固，防止操作时变形。（
7、4）浇注混凝土时，派专职调筋人员调整钢筋位置，确保钢筋不变形。（5）涂刷涂模剂时，不能污染钢筋。（6）钢筋清理：侧墙钢筋应在浇筑混凝土前用塑料布缠 500mn防护，若有少量钢筋被 污染应在浇筑完成时，马上用湿棉纱和钢丝刷进行处理。（7）安装预埋管或进行其它施工时，不得任意切断和移动钢筋。5、模板工程（1）拆模时不得用大锤硬砸或撬棒硬撬，以免损伤混凝土表面和棱角。（2）拆下的模板，应及时进行全面彻底的清理修整，防止下次使用出现粘模现象。（3）模板在使用过程中应加强管理，分规格码放。（4）工作面已安装完毕的侧墙模板，吊装其它模板时不得碰撞。不准在预拼装模板就 位前作为临时依靠，以防止模板变形。工作
8、面已安装完毕的平面模板，不可做临时堆料和 作业平台，防止平面模板标高及平面产生偏差。6砌筑工程（1）砌筑施工应及时清除落地砂浆，做到活完场清。（2）砌筑排水沟时，严禁在墙体上留脚手眼，不许在砌块上放脚手架，防止发生事故。（3）拆除施工架子时注意墙体等，防止划伤砌体。（4）手推车应平稳行驶，防止碰撞墙体。7、防水工程（1）严禁在防水层上堆放材料或进行其它作业施工。（2）结构外墙防水层经检查合格后及时贴 50厚中密度聚苯板保护层，方可回填。（3）禁止将方木、钢管、卡子等扔到已施工底板防水层面上。（4）防水保护层施工时，注意对器具和手推车的使用，防止在操作中，划破防水层。（5）顶板防水施工时，划分好
9、施工区域。卷材上人行走，不得穿鞋底带钉的鞋，若必 须有人行走时，必须在卷材上面用旧竹胶板做好铺垫。（6）防水施工过程中和未加保护层以前，防水附近不能有电气焊焊施工和其它火源。（7）防水施工过程中设专人看护。8、道路工程（1）设专人维护压实成型的沥青混凝土路面，必要时设置围挡，沥青路面摊铺完毕待 完全冷却后（一般不少于24h）才能开放交通。（2）施工过程中加强对路缘石等附属工程的保护，路边缘采用小型机械压实。（3）施工人员不得随意在未压实成型的沥青混凝土路面上行走。（4） 当天碾压完成的沥青混凝土路面上不得停放一切施工设备，以免发生沥青混凝土 路面面层变形。（5）严防设备漏油污染路面。（6） 路
10、缘石勾缝及人行步道方砖施工完成后应洒水养护，养护不得少于3d，不得碰 撞路缘石和踩踏步道。（7）严禁在已铺好的道路面层和步道上拌和砂浆。9、管道工程（1）管材运输、堆码、铺设过程中，应采取相应的保护措施，做到轻装轻卸，防止管材受到损坏。管材吊装时，应采用皮带、吊带或吊绳进行装卸。吊装时应至少有两个节点, 严禁穿管吊。（2）下管过程中，严禁将管道从上往下自由滚放，应防止块石等重物撞击破坏管身。 沟槽内管材水平运输时，不得将管身置于硬物上拖拉。（3）管道铺设时应将管内杂物清理干净，铺设停顿时应将管口封堵好，并不得将工具 等物品置于管内存放。（4）钢管安装时，手拉倒链应采取吊装带，以免破坏防腐。施焊
11、时不得在非施焊管材 上引弧。管道内的焊渣等杂物做到随焊随清。补偿器安装完毕后，及时用防火布覆盖，防 止焊渣破坏补偿器。（5）管道安装后，遇到降雨或有地下水流进沟槽时，可能导致漂管或插口由承口脱出, 因此在管道安装后应尽快回填土。雨期施工应对管材、管件苫盖，必要时对管口封堵，防 止泥水锈蚀。（6）严禁践踏未回填的管线或将其作为施工受力构件。（7）回填土时，应从管道两侧对称进行，分层夯实，禁止单侧回填。回填土中不得含 有石块、砖块及其他杂硬物体，避免划伤管道。（8）对于肥槽内从建筑物伸出的各种管线，均应妥善保护，不得碰坏。夜间施工时， 应合理安排施工工序，设有足够的照明设施，防止铺填超厚，严禁汽车
12、直接倒土入槽。（9）检查井四周回填时应注意保护井壁，避免夯实时损坏井壁。与其他管线施工单位 交叉作业时应对检查井及管线位置进行详细交接，避免其他管线开挖对检查井及管线造成 损坏。10、绿化工程对已栽植苗木加强管理，做好养护管理工作。重视各类植物的病虫害防治工作，贯 彻“预防为主、综合防治”的方针，依照生物防治、物理防治和化学防治相结合的原则控 制各类病虫害的发生。严禁使用对环境有效强污染作用的各类化学杀虫和杀菌药物。应当 通过加强养护，增强树势；保护鸟类，禾I用天敌，把握时机，物理消灭等方法，最大限度 地体现人与动物、植物和谐共存的关系。五、工程保修服务承诺为业主提供优质的后期服务是我公司的宗
13、旨，若我公司有幸中标，根据公司程序文件 要求，根据公司程序文件要求，我们将提供优质高效、及时一流的保修服务。1保修合同的签订（1）在工程竣工核验手续办理的同时，公司工程部保修办公室将派专人与业主签订工 程保修合同，成立以工程的项目生产经理为第一责任人的报喜小组，组成由专业工程师参 加的保修组，建立与业主物业畅通联系的热线电话，为业主提供 24小时的保修服务。（2）保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸，熟悉工程特点，和相关人员会谈， 了解本工程有可能出现的问题及产生的原因，有针对性准备保修物资及技术工人，对操作 工人进行技术交底，编写工程保修方案，要求既要及时为业主提供保修服务，又不影响正 常
14、的工作秩序，为工程保修做好一切准备。（3）在工程交工三个月内，本工程保修负责人及保修队伍常驻工地，为工程顺利搬迁 使用保驾护航。2、保修内容及保修期限根据招标文件要求，对由我单位施工的全部工程内容提供五年保修期限。3、回访计划的制定公司要经常组织相关人员对本工程进行回访，公司保修办公室要在工程竣工交验后一 周内制定出工程回访计划，报业主及公司工程部批准实施，回访计划中要写明各项回访的 性质、时间、负责人，回访实施情况每季上报公司一次。工程回访包括：技术性回访、常规性回访、保修期满回访和临时性回访。其具体内容 如下：（1）、技术性回访为了检验在施工中使用的新材料、新工艺效果或技术性能，定期或不定
15、期的进行技术 性回访。（2）、常规性回访：配件损坏情况。（3）、保修期满回访：工程保修期满前要求组织一次回访，了解保修期内工程和设备 的使用情况，征求业主对工程质量的意见。（4） 临时性回访：在接到业主要求回访的通知或投诉后，应在24小时内派人核实情 况，安排整改维修。和业主、公司制定严密的保修维修计划，在最短时间内完成任务。4 、修理时间保修负责人在接到业主投诉或自己发现问题之后，在24小时之内给业主书面报告，说明问题产生的原因、解决问题的方法、需要业主配合的工作，根据公司对售后服务的规定，各类型问题修理时间如下:1）一般问题：接报或发现后24小时之内处理完毕；2） 重要问题：接报或发现后与业主、公司确定保修措施，争取在7天之内处理完毕;3）特殊紧急问题：接报或发现后 2小时之内开始处理，直至处理完毕。5、工程保修工作承诺1）保修范围我公司作为本工程的承包方，对本次招标范围内的全部工程的保修负全部责任。2）保修期限承诺严格按照建设部颁发的，建设工程质量管理条例规定的保修期限（自竣工验收并取 得建设工程合同证书之日计算）具体如下：我方承诺保修期为五年；我方承诺当超过保修期年限时，如建设单位
