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1、广东晨轩物业服务有限公司 质量/环境/职业健康安全管理手册 XYX/QES012016 第A/0版广东晨轩物业服务有限公司质量/环境境/职业业健康安安全管理手册（依据：IISO990011：20115、IISO1140001：20115、GBB/T2280001-220111标准编编制）版 本： AA/0文件编号：XYXX/QEES011-20016发 放 号号： 受控状态： 编制：编写写小组 日期期：20016年年10月25日审核：晨轩轩 日日期：220166年100月25日批准：晨轩轩 日期期：20016年年10月25日2016-10-25发布 220166-10-25实施施更 改 记 录
2、日 期更改条款更改页次更 改 人人批 准 人人备 注目 录0.1 实施令令 10.2 任命书书 20.3 公司简简介30.4 质量环环境职业业健康安安全方针针40.5 质量环环境职业业健康安安全目标标50.6 企业愿愿景、使使命、核核心价值值观60.7 公司组组织结构构70.8 公司质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系职能分分配表81.0 目的、适适用范围围102.0 手册的的管理103.0 引用标标准、名名词及术术语定义义114.1 理解组组织及其其所处的的环境124.2 理解相相关方的的需求和和期望124.3 确定管管理体系系的范围围134.4 管理体体系及其其过程135.1 领导
3、作作用和承承诺155.2 质量/环境/职业健健康安全全方针165.3 组织的的岗位、职职责和权权限176.1 应对风风险和机机遇的措措施226.2 管理目目标及其其实现的的策划276.3 管理体体系变更更的策划划287.1 资源297.2 能力327.3 意识327.4 沟通及及信息交交流337.5 形成文文件的信信息348.1 运行策策划和控控制368.2 产品和和服务的的要求378.3 产品和和服务的的设计和和开发398.4 外部提提供过程程、产品品和服务务的控制制428.5 销售和服服务提供供438.6 产品和和服务的的放行468.7 不合格格输出的的控制468.8 环境和和职业健健康的
4、运运行控制制478.9 应急准准备和响响应489.1 监视、测测量、分分析和评评价499.2 内部审审核519.3 管理评评审5210.1 总则则5310.2 合格格和纠正正措施 5310.3 持续续改进540.1管管理手册册实施施令颁 布 令 本公司管管理手册册依据据ISOO90001:220155、ISSO1440011:20015、GGB/TT280001-20111 iidt OHSSAS1180001:220077标准，结结合企业业实际情情况，编编制规定定了公司司的质量量/环境境/职业业健康安安全方针针和质量量/环境境/职业业健康安安全目标标，描述述和阐明明了公司司质量/环境/职业健
5、健康安全全管理体体系的内内容和要要求，是是为满足足顾客及及相关方方的需求求和期望望，实施施质量/环境/职业健健康安全全管理，开开展质量量/环境境/职业业健康安安全控制制和质量量/环境境/职业业健康安安全改进进活动的的法规性性、纲领领性文件件。根据据管理体体系标准准的变化化，对其其中的相相应内容容进行修修订与补补充，对对管理理手册重重新编制制，现予予以颁布布，并于于颁布之之日起实实施。此令 广东东晨轩物物业服务务有限公公司 总经理理： 冯冯军红2016年年10月25日0.2管理理者代表表、职业业健康安安全事务务代表任任命书任 命 令令 本本公司决决定依据据ISOO90001:220155、 II
6、SO1140001:220155、GBB/T2280001-220111 iddt OOHSAAS1880011:20007标标准要求求建立了了企业的的质量/环境/职业健健康安全全管理体体系，现现授权田田莉滨同同志为管管理者代代表，全全面负责责公司的的质量、环环境、职职业健康康安全管管理体系系工作，全全权负责责：a）在公司司范围内内组织建建立、实实施并保保持质量量、环境境、职业业健康安安全管理理体系；b）向公司司总经理理汇报管管理体系系运行情情况，包包括改进进的需求求； c）确保在在公司内内提高满满足顾客客要求的的意识和和环保、职职业健康康安全意意识；d）就管理理体系的的有关事事宜与外外部沟通
7、通联络； e) 负责责内部质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系审核计计划的审审批，主主持内部部质量/环境/职业健健康安全全管理体体系内部部审核，对对质量/环境/职业健健康安全全管理体体系持续续有效地地运行负负责； f) 负责责与顾客客、相关关方、认认证机构构等就质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系有关事事宜进行行协调； g) 协助助总经理理贯彻实实施管理理方针和和目标，负负责对全全体员工工进行质质量/环环境/职职业健康康安全意意识和能能力的培培训工作作。 总经经理：冯冯军红 20016年年10月25日为更好地维维护公司司全体员员工的合合法权益益，经公公司研究究决定，任任命米春变
8、变为我公司司职业健健康安全全事务代代表，其其具体职职责和权权限如下下： 1、参与职职业健康康安全管管理体系系的建立立、实施施和改进进； 2、代表员员工对涉涉及员工工职业健健康安全全的有关关事宜与与相应主主管领导导、部门门进行协协商； 3、参与职职业健康康安全监监督管理理和参与与事故调调查处理理。 总经理理：冯军军红 220166年100月25日0.3 公公司概况况公 司 简 介广东晨轩物物业服务务有限公公司成立立以来，经经过规范范化管理理的磨练练和不断断的探索索、创新新，已经经形成了了自己独独具风格格的管理理模式。成成功的运运作、锐锐意的进进取精神神使公司司得到了了健康快快速的成成长。在在稳固
9、原原有管理理项目的的同时，不不断的与与有远见见卓识的的医院、学学校、机机关等单单位建立立长期合合作关系系，在业业内取得得了良好好的信誉誉，得到到了合作作伙伴的的广泛认认同。与每一家成成功企业业一样，公公司的每每个层面面都要有有一个核核心团队队，公司司为了打打造各级级团队的的凝聚力力、创造造力和执执行力，将将各级人人员的培培训、创创建有特特色的企企业文化化作为首首要核心心工作。送送出去，请请进来，不不惜重金金投资学学习和培培训，在在培养和和稳定自自身队伍伍的同时时，公司司注重吸吸纳文化化素质高高、专业业能力强强的优秀秀人才加加盟到大大家庭，不不断的补补充新鲜鲜血液、引引进先进进的管理理理念。由由
10、于有了了一支业业务精、执执行力强强的团队队，弘扬扬“团结结进取，求求实创新新，全面面服务”的的企业精精神已成成为每个个人的自自觉行动动，我们们正以极极大的热热情和高高昂的士士气为用用户和客客户提供供着最优优质的服服务。公司居安思思危，不不断向新新的领域域拓展，逐逐步形成成了良性性循环的的产业链链。以满满足不同同客户的的需求。 我公司将秉秉承服务务行业的的宗旨，更更好的服服务于广广大客户户，真诚诚的希望望与更多多客户开开展合作作业务！ 0.4质量量方针、环境方针、职业健康安全管理方针顾客至上、强化服服务以人为本、顾客满满意节能降耗、安安全第一一珍惜环境、和和谐发展展 广东晨晨轩物业业服务有有限公
11、司司 总总经理：冯军红红 20116年110月25日0.5 质量环环境职业业健康安安全目标标管理者代表表组织制制定本公公司的质质量、环环境及职职业健康康安全目目标，目目标应包包括满足足物业服服务要求求所需的的内容，应应先进、具具体、可可测量、可可检查、可可实现，并并与管理理方针保保持一致致，本公公司的目标如如下： 质量目标： 顾客满意度度955分。环境、职业业健康安安全目标标： a)火灾事事故发生生次数为为0；b)固体废废弃物分分类处置置率1000%；C）意外伤伤害事故故发生次次数为00。-各部部门在职职责范围围内，通通过各种种形式对对管理目目标和指指标进行行宣传；-管理理目标、指指标要在在部门进进行分解解、展开开,制定定相应的的管理方方案,确确保总目目标的实实现；-在管管理评审审做出决决策时或或管理体体系运行行发生变变化时，由由总经理理组织有有关部门门对管理理方针、目目标进行行修订，以以满足顾顾客、法法律法规规的要求求。 广广东晨轩轩物业服服务有限限公司 总经理理：冯军军红 220166年100月25日0.6 公司组组织结构构公司质量/环境/职业健健康安全全管理体体系机构构图总经理行政人事部项目部财务部第 14 页 共 65 页0.7 公司质质量/环环境/职职业健康康安全管管
