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1、2014年高级主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、同仁： 大家上午好！ 我叫*，1981年出生，现任*分公司销管/客服部经理一职。很荣幸参加今天的高管竞聘，我将把这次竞聘当作一次剖析自我、检验自我、提高自我的机会。 2004年7月，我获得东北大学“管理学”学士学位后，应聘到中华联合保险福建省分公司特险部工作。2005年，以招聘考试全省总分第一名的成绩，加入*财险大家庭，工作至今。一路走来，我将这10年的收获和成长总结为以下五个方面向各位领导、同仁作个汇报: 一、我具有丰富的实践经验和保险专业知识 十年，我从基层一线业务员到支公司经理、再到分公司部门管理者，在基层公司、机关（出单中心、销售管理部、个
2、代营销业务部、客户服务部、电子商务部、重要客户部、市场企划部）7个部门的保险销售、保险承保、保险产品创新推广、保险服务、保险理赔等岗位得到了充分的历练，积累了较为丰富的实践经验。 无论是业务拓展还是管理上，我都坚持不懈的学习，不断的充实自己，我先后考取了计算机操作四级（中级）职业资格证书、保险销售、保险经纪、保险公估从业人员资格证书，2006年*财险新员工培训毕业考试全省第二名， 12月撰写的浅谈县域保险的创新和发展发表在福建省保险学会“论文汇编”刊物上并获月撰写的省公司营业部市3年2009财险福建省论文二等奖；*场分析报告当选“市分公司月度最佳市场分析报告”，同年被评为*分公司“宣传先进个人
3、”。为适应成立电子商务部工作的需要，于2011年12月我已通过福建省保险行业协会财险高管任职资格考试。 二、我具有较强的业务工作管理能力 我在管理岗位上任职8年，积累了较丰富的管理经验，具有较强的组织能力、管理能力和协调能力，并取得了一定的成绩。2006-2007年在永泰支公司工作期间每个季度均获*分公司劳动业务竞赛三等奖，同年获省公司业务竞赛三等奖；2007年4月获*分公司业务竞赛二等奖；调任机关后，2011年带领电子商务部获“落地金牌服务”全国第22名、全省第一名，“360落地服务”全国银奖，“360综合能力测评”全省第四名；2011年带领销售管理部获全国“幸福通保-全家福”奋进奖；201
4、2年带领电子商务部获省公司第一季度综合测评第二名、第二、四季度综合测评三等奖，同年获“综合运营管理”全国铜奖；2013年8月带领福清代表队获*财险福建省第一届销售服务技能大赛全省第三名；2013年12月带领销售管理部获总公司授予的“个人代理营销渠道业务推动方案”荣誉称号，这也是福建省唯一获此殊荣的公司。 三、我在改革面前有“闯劲”，业务方面有“钻劲” 一是在总经理室的大力支持下，我带领销售管理部于2009年10月成功举办了“省公司营业部首届晨会大赛”。来自所辖各分支机构的11支参赛队伍共245人参加此次活动。本次大赛规范了晨 。会制度，创新了晨会模式，真正做到用“形式”推动“内涵”二是在总经理
5、室的大力支持下，2010年2月我和我的团队圆满完成了电网销集中运营的各项准备工作（其中包括制定业务内控管理制度汇编、机构人员、职场设施、客户信息、承保政策、宣传推广、落地服务、单证等），并顺利通过总、省公司的验收，成功组建电子商务部。2012年3月，又成功组建了*分公司续保呼出团队。 三是在总经理室的大力支持下，我和我的团队成功筹建了*分公司第一个营销服务部-广贤营销服务部。由于2010年以来*财险福建省没有成功申报过一家营销服务部，所有的申报材料和获准条件均已改变且无参照性，我摸索和整理70余份筹建和开业验收的申报材料，虽然材料多次被驳回，但我不气馁，迎难而上，积极与省公司、保监局沟通，分析
6、原因，重新梳理上报，2014年10月终于通过了保监局的开业验收，获得同意设立、准予开业的批复。 四、我不断提升个人综合素质 一是思想上保持先进性，时常学习党的各项规章制度2005-2006年连续两年被评为永泰县新长征突击手。二是我有较强的敬业精神，工作认真负责。三是我的思想活跃，接受新事物较快，爱学习，勤思考，工作中能充分发挥主观能动性，有利于开拓新局面。四是多才多艺，利用业务时间考取了“三笔字”（钢笔、粉笔、毛笔）中级证书、国家级普通话“二甲”等级证书， 2006年我的独舞感恩的心获全省二等奖。当然，我自身也存在许多缺点和不足，比如，有时情绪比较急躁，说话过于直率，有时办事 考虑不是很周全，
7、这些都需要在以后的工作中不断改进。回顾成长历程，我深深的感谢各位领导对我的教育和帮助；感谢基层公司和各兄弟部门对我的大力支持；感谢部门全体成员对我工作的配合。这些都是我宝贵的财富，让我受益终生。 五、对今后工作的设想（由于时间关系，我就简单汇报下思路和方向，就不展开阐述） （一）优化渠道经营机制，争取超额完成年度保费任务 全面分析2015年渠道发展面临的内外部新形势，科学制定年度渠道经营方案，做好各项协调和后勤工作。 （二）执行客户信息管理考核制度，狠抓客户真实性提升 一是严格客户电话信息真实性考核。力争将个人车险已保客户电话真实率2015年提升15个百分点。二是建立真实性管理监控体系，加强数
8、据源头的质量管控，建立客户资源终身制。 （三）不断完善销售支持工具，支持团个险业务发展 在市场地图方面，持续向基层一线输送保源，加大已分配保源的跟踪管理，将保源输送与营销方案相结合，持续提升保源转化率。 在手机远程销售系统方面，加紧督导基层人员使用手机远程销售系统，切实提高登录率和试算率，为基层销售人员展业提供销售工具支持。 （四）细化客户服务管理，提升公司服务品质 一是实时督促咨询/投诉专家组，在规定时效内，正面有效处理咨询/投诉案件，从源头控制投诉件。二是针对投诉量最大的价格争议问题，将利用外部修理厂合作资源，发挥专家或第三方鉴定理顺投诉案件的内部处三是机构的专业优势，第一时间化解矛盾。理
9、流程，从专业知识、业务技能、实务操作等方面全面提升一线投诉处理人员的工作技能。四是开展客户投诉工作研究分析，建立“受理处理反馈分析预防”完整的、规范的投诉处理流程，及时发现产品、业务、服务、管理等方面可能存在的缺陷，优化完善经营管理机制。 （五）加快客户俱乐部建设步伐，通过网站、微信和APP形成立体化服务推送模式，建立丰富、多样、客户需要的增值服务平台。 积极整合全区的资源（力争实现闽侯、三个营业部与福州俱乐部无差异化服务），不断创新服务举措，为客户提供更贴切、更专业的增值服务，从而提高客户的忠诚度、转入率和续保率。 尊敬的各位领导、同仁，总结过去，就是为了更好的展望未来。希望通过这次竞聘能让大家对我有个更新、更全面的认识，并在今后的工作中一如既往的支持我、帮助我！无论这次竞聘成功与否，我都将无怨无悔地为我们的共同事业奋力拼搏！以更优异的成绩回报公司对我的培养和关心！ ! ，谢谢大家?我的演讲完毕
