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1、维捷健身营运管理、营销策划方案(初稿)目 录一、 营销战略规划二、 营销策略三、 产品细分四、 目标市场五、 市场开拓六、 市场启动七、 员工培训八、 运作方案一、营销战略规划(一) 销售队伍(会籍部、教练部)是公司获得利润的干脆部门,通过对市场的细分,划分不同的消费群体,有针对性的开拓市场;(二) 教练部具备长寿一流的执教水平,公司应对相应资格证书进行宣扬,达到协助销售的效果。(三) 针对办公室人员研发一套办公室健身操,上门授课,利用办公室有限空间,达到健身强体的目的。二、营销策略(一) 目标群体1、 工作压力大,身体处于亚健康,也查不出哪儿病了;2、 有时想约挚友健身,却约不到运动场地,也
2、羞于一个人去试试;3、 公司举办各种聚会,一时找不到合适的地方;4、 高级白领须要一个清净的地方健身养性;5、 身体已经出现不适,却找不到健身的动力;6、 对身型不满足,总是没有时间,总是拖明天,总是觉得可以靠节食、公园跑步、放录像跳操来让自己变得更好;(二) 差异化经营1、 设立健康专栏,摆放与健身、健康、心理有关的书籍在休息区;2、 设立多功能室,可临时成立商务聚会地,供应健康饮料及服务;三、产品细分设计各种健身卡,能作为商务活动中馈赠的礼品。1、 推出“合作健康”的概念,“请人吃饭不如请人出汗”;-商务卡2、 一卡可满足家庭成员的健身需求,多人通用(限3人)-家庭卡3、 针对孕妇保健的专
3、业项目卡(孕前保健、孕后复原)-好孕卡4、 可作为新婚、节日等礼品-喜庆卡5、 针对老年人健身、养生防病的专业项目卡-夕阳卡6学生群体、老师群体、医护群体,价格较低、可分期付款-希望卡四、目标市场(一) 目标区域划分1、 周边商圈及步行30分钟内可达的住家区域;2、 会所公交线路所贯穿区域;3、 相关群体:区体委、自行车俱乐部、羽毛球俱乐部、游泳俱乐部、区文联4、 目标群体:健身爱好者、减肥需求者、形体塑身需求者、老师、医务人员、孕妇、白领、学生、自由职业者。五、 市场开拓1、 基础推广会籍顾问按区域进行划分,收集客户资料,发放宣扬资料。2、 体验推广各种体验推广,到店体验;3、 广告投放除户
4、外广告外,电梯入口放置广告展架,随活动安排而变更;制作“维捷书签”、“维捷手帕”、“维捷月历”、“企业月刊”等放置休息区,可安排发放达到宣扬目的;4、 公关合作(1)与周边物业合作,策划主题聚会,让业主感受健身的好处和运动的小常识;(2) 与周边咖啡馆、知名餐饮企业合作,凡消费肯定金额的消费者,即可免费获赠维捷体验卡一张;(3) “健身进工厂”活动,推广维捷健身操,宣扬品牌;(4) 为某某银行送健身课,推广健身学问;(5)与重百合作,在收银台或入门口放置宣扬展架,扫描二维码,辅以实惠活动,如“扫一扫,即享免费健身”“扫扫体验卷”之类,获得客源; (6)举荐有礼:老会员员通过微信圈点赞超过50个
5、,即送水吧代金券; 体验有礼:新会员扫描二维码并举荐,超过30个,即送水吧代金券; (7)大卡送小卡”:如购买年卡送游泳体验卡、买10000健身私教送年卡、买年卡送培训班月卡。(8)不同的节日制定实惠:如老师节、母亲节、父亲节、暑期、建军节凭相应证件实惠;(9)每日特惠名额:每天制定特惠名额,吸引客户,价格低或有大礼包; (10)举办会员联谊活动,针对家庭卡客户举办“健康好家庭”评比;针对企业卡客户举办“维捷好肌友”评比;(11)为单位举办“最健康企业”评比活动。(12)进校内,为学生、老师培训 “健身健康走进校内”主题讲座;(13)“会员生日卡”,会员生日赠送生日卡, 会员生日当天凭会员卡可
6、到某某餐厅、KTV、发廊享受相应实惠。(14)为会员举办“塑身先生”“塑身小姐”评比活动;(15)微信平台推广选举“长寿最美运动达人”活动,扫描二维码即可参与,参赛者只需发一张运动照和运动宣言即可入赛;举办“健康学问我最棒”活动,扫描二维码即可参与,答对前50名选手有惊喜大礼包相送;举办“新春免费健身”活动,关注维捷公众平台,点赞50人以上,送周卡一张。六、 运作方案1、 团队建设组织架构如下:会籍部总监:负责全局营销管理工作;会籍部经理:负责员工内训、档案管理、活动执行、活动监理、目标管理及实施工作;会籍顾问:负责活动执行、产品宣扬销售工作。2、 员工内训制作维捷健身培训手册,内容包括两部分
7、:企业文化、自身优势、教练介绍、产品介绍;销售人员技能培训:如:从生疏客户到下单的流程、如何进行生疏探望、如何进行电话营销、说话的技巧与方法、如何一单变多单、当面对竞争对手低价的时候应如何应答、客户最关注最常问的问题、客户的九重性格等等。制作维捷前台员工培训手册,内容如下:打接听电话礼仪;对客服务礼仪;客户指引礼仪;产品介绍技能;企业文化培训;各班工作流程;相关奖惩。3、运营建设(1)管理层会议:每周2下午14:0016:00召开,会议流程如下: 各部门负责人汇报上周工作事宜,完结、未完结。 总经理对各部门上周及近期工作状况逐一进行评价总结; 宣布本周各部门工作重点、详细事项、各部门事项责任制、完成期限、预期效果; 各部门对本周工作进行记录,提出看法或建议。 会议结束后,由专人制作本周工作责任表,包括完成事项、期限、效果,各部门签字。(2)管理层会议:每周五下午14:0016:00,流程如下 头脑风暴:各部门负责人一人一周对本行业头脑风暴演讲,主题励志、打开思维、各类学习心得,风格不限,时间20分钟。 专人宣布本周工作责任表完成状况,探讨进步。 各部门汇报本周工作心得,总经理补充。 (3)员工内训:每周一上午10:0011:00,企业文化嬉戏-技能、学问-工作心得演讲-企业头脑风暴演讲-加油鼓起结束。