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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日期:_关于转正述职报告模板集合7篇 转正述职报告 篇 我叫XX,于XX年毕业于X学院，踏入社会后第一个就职的公司就是XX。XX营业部,是公司发展兴旺的一个代表,而我们这一批员工,就是这个绚丽多彩舞台上尽情挥洒青春的舞者。入司一年多以来,我深刻感受到当代青年才俊奋发有为、茁壮成长的气息。静心思考时发现,其实我的思维早已更新换代,从业经验也悄然略有小成了。襁褓幼童，蹒跚学步。在我进入学徒期时，正值公司战略服务转型工作全面开展,去年七月底我对营业部同事进行了两个课时的职场礼仪与服务礼仪培训，表述了我在XX培训后的个人心得体会，希望我部员工能够及早树立起“主动服务，
2、专职服务”的客服工作理念。那时也让我想起公司杨总说过的一句话：“企业能给予员工最大的福利就是培训。”之后我开始在股东开户岗工作。在同事的悉心指导下,很快我便学会了普通开户业务和证券代理登记业务的操作。 东升旭日,曙光破晓。去年十一假期过后，我主要负责柜台综合岗的工作。在我看来，综合岗是与“客服”二字联系很紧密的服务岗位。每个交易日，我都会及时解决许多客户的不同业务需求，那些与客户的正常交易息息相关的业务看似简单，其实在具体的办理过程中，会遇到各种难料的问题,有些出自于银行端，有些则因我们的系统引起，还有的便是客户原因。总结过去处理问题的经验后,我认为,无论是哪个环节阻碍了正常业务的办理,只要我
3、们一切从客户利益出发，真诚地为客户考虑,想客户所想，急客户所急,那么任何时候，我们都会得到客户的理解和信任,问题也才能得以很好的解决。 充实自我，蓄势待发。今年3月份，我进入了客服部学习。起初我主要负责产品的发送、客户回访、配股通知和其他业务类的电话服务。逐渐熟悉了这些工作的要求和应答技巧后，我开始接手营业部重点客户的专职服务。这种工作对我的帮助极大，凭借自己平时积累的股票知识,以及对市场的分析，我和很多优质客户建立了密切的联系，使客户感受到了我部服务质量的提高和“一对一”服务带来的实惠,而我也在这个过程中得到了启发,如果我们坚决执行公司服务战略,相信不久我们XX证券的品牌形象将迈向更高的台阶
4、，因为服务是提升我们企业竞争力的有力保障。 去年公司董总提出“三位一体”发展指导思想,作为一名客服人员,我是这样理解的：“三位一体”,即研究部门、服务工作和营销团队三者紧密合作,相辅相成,共同打造符合公司特色化经营理念的一流服务。该思想的贯彻执行,宏观上公司可以逐渐提高行业竞争力，以便积极有效的开拓潜在市场；同时,营业部作为推行该项措施的主体，使得各部门分工合理、思维默契、产销结合，利于获取广大客户的好评及认可。如此,微观上每个营业部的员工就会获益匪浅。 要实现“三位”的完美结合,需要每个员工从提高自我开始，无论是在平时工作时还是闲暇时，都应当保持一种学习的心态，随时汲取知识，留心梳理、总结相
5、关岗位的经验教训,积极主动地把自己收获的东西传授给周围同事或领导,以求达到工作的“专业化”标准。例如客服人员应当善于总结客户沟通方面的话术,整理成册后进行内部专向培训，用以新人培养；投资顾问则应指导客服团队参与股票分析和简易产品制作,提供机会给喜好研究、寻求发展的客服人员，使得营业部的客服专业化水平不断进步，实现真正意义上的“以研究促服务”。 今年公司年度大会上，通过先进的视频系统,我们都认真听取了董总“全面实现各个领域的专业化”讲话，这是我公司应对新局面制定的一个长期发展战略。如何取得战略的成功，提高企业市场竞争力是必须的，那么如何尽快尽早的提升竞争力，首先就从人力资源寻找突破口,我想董总下
6、达这一宏观决策正是出于这个考虑。实现各领域的专业化，要求各部门加强内部培训力度，在我看来，培训是人才腾飞的助推器,是可塑之才的摇篮,更是传承文化理念的高效途径。现阶段我公司仍处于制度建设、管理调整、探索性扩张的开拓期，存在团队年轻但缺乏经验、本土强势但省外纤弱的问题,可能面临一定的发展瓶颈，此时快速打造一批业务骨干，能够胜任当前的团队建设重任是迫在眉睫的决策。我想这就是“专业化”涵义的精要所在。工欲善其事必先利其器,磨光“专业化”这把利刃,武装起员工的知识与精神力，才能擦亮X证券这块匾额,才能让大众体验到我们韬光养晦后崛地而起的风采。在此基础上，我认为一个普通客服人员,如果能够服务好优质的客户
7、,培养起忠实的客户,留住不稳定的客户，才算是业务合格,才算是达到了专业化。 如果我是一名营业部的负责人，根据公司实现专业化的要求，我建议对营业部的内部管理、激励机制进行优化。营业部应实施以人为本的可持续发展战略,即把培养人才放在第一位,注重挖掘员工的潜质。管理机制的正常运作，要求管理者知人善任，其关键在于对所用之人能充分授权，随时发现每位员工的优劣势，及时调整到能够发挥其长处的岗位,将问题化解在萌芽之中。 激励机制最根本的目的应当是正确诱导员工的工作动机，使员工在实现组织目标的同时,实现自身的需要,使员工有主人翁的归属感。机制应当包含以下几个方面:1、认真落实按劳分配的原则。多劳多得,合理分配
8、薪酬奖励,充分激发员工的积极性。 2、激励制度要体现公平原则，要在广泛征求员工意见的基础上,制定一套多数人认可的制度，严格执行，长期坚持。其次，要和考核制度结合起来,从而激发员工竞争意识。然后是体现科学性,也就是做到工作细化量化。人力资源负责人应当全面了解员工工作质量的好坏，长期监督。 、物质激励与精神激励相结合。俗话说,劳逸结合。要使员工在紧张忙碌的工作之余，得到放松与学习的时间和机会。比如组织员工与客户进行登山、游泳等户外活动,举办趣味运动会、茶话会等同事间交流的机会，排解员工的压力，借以增进团队信任感，提高客户忠实度。 总经理作为营业部前进的领航员，公司这艘战舰的水手，必须具有强于他人的
9、危机意识。因此，我会要求各部门认清形势,把握竞争对手的动向，时刻保持危机感。两年以内,全力做到三个部门的专业化:1、客服队伍专业化，严把流失关口。服务是最廉价的投资，提升客户的忠实度是一项重点工作。为此要培养至6名专职客服人员，一方面做好重点客户维系工作,树立服务品牌;一方面索取不稳定客户的真实需求，按照需求制定安抚对策，及时预警以防流失。所有客服人员不仅要取得分析资格,而且会解盘、会授课、会话术，以高度的专业化打出“服务”这张王牌。2、营销内训专业化，巩固销售力量。一个营业部的营销队伍犹如利剑,壮大是必要趋势,而团队精神是剑的锋芒。加强营销培训力度要依靠专业的内训师，在公司北京培训工作结束之
10、后,我会指定成绩优异的内训师充分发挥他的学习成果,向营业部营销队伍灌输高级的思想认识、科学的销售方法、系统的沟通学问等，建设一支包括员工在内的凝聚力强、善于协作和乐于奉献的队伍，注明特色化的团队精神，将精神实体化。 3、股票研究专业化,实现产品配送。不同的地域有不同的民风,不同的客户有不同的需求。两年内,指定投资顾问部建立一项产品配送机制。首先由客服人员对重点客户资产、交易量、风险偏好、投资特点等相关数据全面分析,划分客户产品需求类别，有针对性的推出营业部的产品,使高低端客户“各得其所”。其次，要求投资顾问积极跟进公司产品研发部门的轨道,反馈营业部的建议或者发现的问题,修正原始配送制度。为提高
11、产品的质量,还要求相关部门定期进行市场调研，对周边地区上市公司实地考察，掌握正确的投资脉搏,精确产品数据,优化操作策略。最后要建立严谨的股票推荐制度,实施“发起、讨论、决定、推荐、跟踪、记录”为一体的工作流程,在满足客户需求的同时，树立产品权威性。 顺利叩开证券业的大门，坚定了我投身学习该领域专业知识的信心。年轻就是潜力，相信通过日后的不懈奋斗，我能够实现自己的职业理想,提升自我价值。光阴荏苒，我会用心致力于营业部的发展和公司的美好未来。 转正述职报告 篇2 我于xx年x月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在
12、公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力,我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报： 来公司以前,离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识,因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司,为我迈向职场提供了勇气和平台。 来到公司后,我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证,大到融入业务,和业务单位进行沟通。 在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单
13、位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了业务的整个工作流程,x重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。 因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己
14、。 在短短三个月的试用期中,无论在工作还是思想上,我都得到了不少的收获。但与其同时,也发现了自己很多不足的地方:实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己，寻找自身差距，拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。 xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中,我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下
15、几个方向努力: 1、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能,并用于指导和展开实践。 2、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。 3、寻找客户资源,以扩大公司利益为基础和中心点,展开全新的工作。 以后也希望请领导和同事对我多支持,多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 转正述职报告 篇 尊敬的公司领导: 我于年月x日进入公司工作,成为公司的一名试用员工,担任公司部门经理一职，主要职责是协助公司处理所辖
16、部门事务,涉及公司人力资源、行政、生产等方面的事务。首先很感谢总经理和公司全体同仁对本人工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。同时,经过自己的努力，使得公司的生产、行政等方面的制度有了进一步的完善。 作为公司一个部门的经理,我深知我的工作职责是协助总经理的工作，协调各部门之间的工作,完善公司制度，促进公司生产良性循环,于是沟通协调、制订制度、跟踪生产成了我的三大工作内容。沟通协调是组织生存和良性发展的必要因素,只有协调好各部门之间的工作,才能把各部门的职能发挥得淋漓尽致,为企业的顺利生产提供保障。制度则是为了更好地维持企业秩序，确保企业各方面的运作顺利进行。而生产则是企业的根本,确保生产顺利进行以保证公司营利是企业的最大目标。 初到公司，面对公司的众多问
