2021年一季度质量分析报告

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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!2021年一季度质量分析报告 维修一队 维修一队始终以保障前线设备正常运行为服务宗旨，以提升质量管理、提高维修技术为准则，严格要求，加强管理，坚持“质量第一，用户至上”的理念，时刻把维修质量摆放在首位，通过质量管理培训，大大增强小队全员对质量管理的认识程度，通过修理工培训学习，培养员工自主学习技术的良好习惯，在维修一队全体员工的努力下，较好的完成了一季度各项修理任务。 一、一季度生产任务及质量指标完成情况 1.一季度维修一队完成二级定向修理台，项修台，出现问题台，合格率达到%。 2.与2021年三季度对比， （详见下表：单位：台） 二、稳步提高修理水

2、平增强质量意识 （一）质量管理扩大化、人人把好质量关 为了提高小队维修质量为目标，对所有修保车辆进行现 场检查督导。利用每周二例会让班组中的每个人畅谈如何提 高维修质量，把质量工作做到细致入微，同时小队要求班组 长对本班修理的车辆主修落实到个人，做到出现质量问题能 直接找到相关维修人员，通过质量管理的扩大化，逐步加强 质量管理，做到人人讲质量，时刻把质量管理放在首位。 具体措施： 1、小队干部、班组长现场监督，重点部位 检查完成后方可出厂。 2、通过例会讲解分析问题车辆提高 维修人员的质量意识。 3、将对班组长的智慧，通过班组中 的每个人畅谈如何提高维修质量，从细微工作中提高员工责 任心。 （

3、二）加强学习，逐步完善自身维修技术 小队组织青年员工，由技术负责人带头，针对车辆的维 修技术进行针对性学习，没有资料就通过互联网查找资料， 下载打印并装订成册，在以后的维修当中边学习边维修，养 成良好的学习习惯。每次遇到车辆疑难问题都现场进行商 讨，通过多渠道查找解决方案，逐一排查问题的关键点，直 到问题解决，保证了下次维修的正确性。 （三）发挥集体智慧，开展技术革新 小队根据“管理提升活动”的要求，积极鼓励小队班组进 行技术革新比拼，小队班组积极参加，每个月都有技术革新 上报，从而提高了小队全体员工技术创新的热情。 （四）及时与用户沟通，提高质量信誉 小队及时与司机沟通，对维修过的车辆运行情

4、况进行了 解，防止重大质量事故的发生。小队若发现维修车辆存在技 术质量问题，及时现场整改修理方案，避免重复质量问题的 发生。 三、修理过程中存在问题及主要原因分析 问题一：施工过程 大队，11月13日进厂，修理项目为检修刹车，安装完 成后，试车发现无刹车，进行二次维修。 原因分析 由于是用户自带刹车助力泵，立即进行更换仍无刹车。 整改措施 第四次进行安装另一产地的刹车助力泵，进行试车合格 后，车辆出厂。 问题二：施工过程大队，12月3日进厂修理项目检修离合器，安装好新 的离合器压盘、离合器片后，试车发现车辆无离合，进行二 次维修。 原因分析 拆卸下来后发现离合器压盘压爪弹性不够，导致分离不 开

5、，及时与用户联系，用户更换新的压盘。 整改措施 更换新的压盘，试车合格后，车辆出厂。 问题三：施工过程试油尼桑773，12月3日进厂修理项目为更换防冻 液，在加注防冻液时误将防冻液加注到雨刷器喷水壶中。 原因分析 在加注防冻液时未看加注标识，习惯性的加注是此次质 量问题的主要原因。 整改措施 及时将喷水壶内防冻液放净，并用气吹干净残留的防冻 液，重新加注玻璃水，问题解决。 总结以上两次次返修现象归纳出以下几点不足： 1、维修人员在修理岗位上责任心不强，对于急于出厂 的车辆存在疏于检查的现象。 2、配件检验工作要加以细致，仔细对比后在进行安装。 3、在技术质量要求上车间技术人员监管没有到位。 四

6、、制定整改措施避免类似问题再次发生 针对分析的原因制定措施： 小队干部严格管理，提高自己岗位责任，加大管理力度，提升车间全体员工责任心，小队将汽车修理质量管理制度下发到班组，通过对制度的学习，以提高员工的质量核心意识，认真检验配件质量，比对配件型号，组装前仔细清洗配件及总成件，使维修质量再上一个台阶，车辆维修部位进行修理工自检、班组长互检、技术人员专检，发现问题，及时整改，做到维修部位心中有数，扎实开展技术革新活动，做到技术革新为维修服务，工作中不断进行技术创新，提高维修水平，及时回访车辆情况，达到用户满意。 五、拟定下季度工作打算及具体实施办法 1.继续加强推行“管理提升”活动，加大力度进行

7、质量管理自查，若发现问题及时整改。 2.要定期的、随机性的对用户进行回访，对用户提出的建议和问题及时讨论整改。 3.提高员工自主学习新技术的能力，鼓励员工通过多种渠道模式学习新车型维修的相关知识。 4.加强质量关键点检查，做到每台维修车辆都有小队技术人员和班组长对各个维修关键点进行检查。 5.小队干部经常进行现场督导，严格按照质量管理规定执行， 做到出现质量问题加大力度考核。 第二篇。一季度医疗质量分析报告2021年第一季度医疗质量分析报告2021年，我院以“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医疗质量管理年活动为契机，很抓医疗质量管理，从医疗质量管理入手，提高医疗服务水平。 1、加强领导，

8、逐渐完善各项医疗制度及管理，逐步落实医疗质量核心制度，做到以人为本，依法执业今年年初，借卫生部开展医院“医疗安全百日专项检查活动”的契机，在昆明市卫生局和安宁市卫生局的检查督导下，根据质量管理年考核标准，医院加强领导，加大对临床各科室的管理力度，开展医院及科室的自查自纠工作，找出潜在的医疗隐患和管理缺陷，提出整改措施，杜绝医疗事故及纠纷的发生，逐渐完善各项医疗制度及措施，规范操作，优化服务流程，简化就诊及住院手续，严查大处方，严查诊疗过程中的过检、过治现象，杜绝高值耗材应用，为老百姓考虑，真正解决好看病贵、看病难的问题，尽量减轻病人的经济负担，为病人着想，为病人办实事、办好事，真正做到以人为本

9、，关心体贴病人，工作人员持证上岗，依法执业。 2、强化医疗质量管理，保证医疗安全根据医疗安全百日专项检查活动方案的要求，医院成立了“医疗安全百日专项检查活动领导小组”，“医疗急救小组”和“病历质量检查小组”，按照质量控制标准，抓好医院医疗、护理、医院感染管理、医疗信息管理和血液管理、临床 药理学管理的质量控制工作的落实，组织开展质量检查考核、质量检测、技术指导、业务培训、用药评估、医疗信息分析、行为监督等各项工作，落实医疗护理工作各项规章制度，使临床用药纳入标准化、规范化、科学化管理，进一步规范医疗行为。 3、规范医疗操作规程，提高医疗服务质量医院每周开院周会，分析讨论医疗质量及管理存在的问题

10、，制定各种医疗管理规范，督促各科室按规定执行，每月定期组织病历质检，以时间-行为位点为质量标准考核病历质量，并作质量分析，进一步统一和规范全院医疗操作行为，使病历质量由有所改善。 4、继续改善服务质量和服务技巧，进一步增强服务意识组织外出进修学习人员举行经验交流会，相互交流进修学习体会，学习上级医院先进的管理经验、规范完善的医疗操作规程和良好的医疗服务技巧、服务理念和服务意识，从而增强医院服务意识的提高，同时，院内开展“创优争先”活动，对服务态度及服务技术好的科室和个人提出表彰，树为典型，在科室内开展服务技巧培训等。 5、继续加强急救通道建设，保证医疗急救通畅，急危重症病人实行全程动态管理医院

11、领导和急救小组成员要求24小时保障联系，随喊随到，遇急救病人，各科室相互协作，不推诿扯皮，接诊医生要做好首诊医生负责制工作，做好病人的接诊、急救、汇 报等医疗急救工作，救护车随时准备接送急诊病人，急救设备、器械专人管理，随时保持良好运行状态，要求各科室急救药品齐备，专人管理，做到及时添加、更换急救药品，保障临床供应，急危重症病人实行全程动态管理，随时观察病情变化，做到及时处理、记录和报告工作。 6、继续加强业务学习和培训，不断提高业务技术水平医院及科室每月分别开展业务学习和“三基”培训工作，为业务的发展不断打造平台，为医疗质量的提高夯实基础，选派专业技术人员到上级医院进修学习新知识、新技能、并

12、在全院推广应用，从而促进医院新知识、新技术的发展。 7、继续推进“名医、名科、名院”和“重点专科（专病）”建设，促进医院的不断发展我院骨外科已被批准为省级重点专科建设单位，妇产科、内科分别被昆明市卫生局批准为中医妇科专科和中西医结合治疗糖尿病专病建设单位，随着专科建设和发展的不断深入，医疗质量不断得到提高，医院品位不断得到提升。 8、继续深化整体护理工作，提高护理质量继续强化以人为本，以病人为中心的思想，加强护理建设，严格按照昆明市护理文书书写规范实施细则，护理行为仪表规范急救药品管理规范和护理质量控制规范要求规范全院护士行为，加强护理人员基本功训练和培训工作，促进和推动我院整体护理工作的开展

13、，提高整体护理质量，真正实现整体护理由数量型向质量型转变的工作目标，使人民群众对护理质量的满意度有新的提高。 9、继续做好医院感染管理工作医院高度重视感染控制工作，认真贯彻落实卫生部医院感染管理规范消毒技术规范，建立院、科二级管理制度，由专人负责，化验室定期细菌学监测，医院控感办公室定期督促各科室完成各项控感工作，同时加大控感专业人才的培养力度，不断提高医院控感管理水平，做好医务人员的职业防护，控制不安全注射问题。按照中华人民共和国传染病防治法中华人民共和国固体废物污染环境防治法，国务院医疗废物管理条例和卫生部医疗机构医疗废物管理条例的有关要求，规范我院固体医疗废弃物，医疗污水的管理工作，防止

14、疾病传播，保护环境，保障人民健康。 10、做好突发公共卫生事件的宣传、预警、监测、诊疗和报告工作对全院职工全员培训艾滋病、肺结核、禽流感、非典等重点传染病防治知识，对传染病病人实行全程动态管理，对孕产妇免费艾滋病检查，做好结核病的转诊、登记工作。 11、以药代动力学为指导，继续抓好临床用药定期抽查住院医嘱和门诊处方，及时发现不合理用药，抗生素实现分级使用，医院编撰院内库存药物手册，以指导临床科学合理用药。 12、继续加强血液管理工作，保证临床用血安全开展临床医生合理用血培训，严格掌握输血适应症，输血指针，做到科学合理用血，安全用血，完善临床用血签字 文书及各项登统工作，确保临床用血安全，杜绝因临床用血造成艾滋病等传染性疾病的传播。目前存在的不足医疗质量管理是一个长期的过程，明年的重点是继续完善各项规章制度，加大医院管理力度，让医疗质量管理更细、更深入，让医疗制度及措施更细、更完善。xxx中医院医务科2021年3月30日2021年第二季度医疗质量分析报告2021年，我院以“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案为指导，进一步深化医疗质量管理，从医疗质量管理核心制度落实入手，提高医疗服务水平。 1、加强领导，逐渐完善各项医疗制度及管理，逐步落实医疗质量核心制度，做到以人为本，依法执业今年年初，医院在昆明市卫生局和安宁市卫生局的检查督导下开