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1、关于物业客服的工作职责范文1、负责前台工作，客人的接待及服务工作;2、遵守公司各项目规章制度，执行公司客服部门的作业规程和遵守员工守则;3、熟悉物业管理法规及客服部各项工作指引和服务项目;4、积极及时与同事做好沟通，及时听取业户意见，并上报部门负责人;5、接待顾客（业户）来访，做好对投诉人的解释工作和回访、月度、半年度业主满意度调查的相关工作和报表的制作;6、完成上级交办的工作任务。关于物业客服的工作职责范文（二）1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;3审批物
2、业项目预算，审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业（预算、服务质量）监管和考核工作;4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;7。协助区域物业招投标工作（后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能）;8、完成区域物业季度汇报工作。关于物业客服的工作职责范文（三）1、熟悉项目的收费标准和计算方法，准确无误地做好物业费催缴工作;2、负责接待业主投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的问题，做好记录分析，并及时汇报上级;3、举止得体，与业主建立良好关系，按计划对业主进行回访;4、负责对业户满意度调查进行汇总分析，并及时汇报上级;5、协助秩序、工程、环境处理相关工作事项，并及时上报相关负责人;6、上级交代的其他工作。第1页共1页
