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售后内勤的主要职责职责1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;2、客户受理和客户开通;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;5、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。售后内勤的主要职责（二）职责：1.负责维修客户的服务和进店客户咨询服务2.负责整理各客户维修资料及客户档案;_组织售后服务培训4.售后服务信息支持5.协助售后经理工作及部门其他行政方面工作任职资格：1、主动性强，工作态度积极，热爱汽车维修顾问的工作;2、有较强的事业心，勇于面对挑战;3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;4、良好的团队协作精神和客户服务意识;第1页共1页
