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1、门店店长应具备的能力1. 0 目的为明确门店店长应具备的能力， 充分发挥门店店长的作用， 加强门店管理，特制定本管理规定。2. 0 适用范围本规定适用于公司各门店店长。3. 0 工作程序做为一店之长，所担任的职责，所扮演的角色与众不同。要做好一店之长千万不可存侥幸心理或马虎观念，一个细小的失误就可能导致门店瘫痪的严重后果。一个好的店长必须具备如下条件：3.1 指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力。3.2 培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并迅速成长的能力。3.
2、3 熟知商品知识 , 熟悉商品的类别、性能、使用方法、陈列方法、护理技巧及厂商知识等。3.4 掌握各项规章制度 , 熟悉公司各项规章制度及各部室的业务流程，并在工作中认真执行 /运用。3.5 沟通能力 , 能与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效沟通。3.6 处理抱怨能力 , 能迅速、合理地化解顾客、员工之间的各种抱怨，最大限度地减轻抱怨引出的负面影响 信息、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力。3.7 组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标。3.8 正确的判断能力。对问题
3、、对事件要客观的评判、正确的分析，并快速解决问题。3.9 专业技能。经营超市的必备技巧和使顾客满意的能力。3.10 专业知识的不断学习和更新的能力。3.11 企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间.3.12 管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使其更趋合理的能力。3.13 自我提高、自我完善的能力。在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力。3.14 诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。3.15 榜样和承担责任的能力。一店之长是整个超市、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
