《大连理工大学21春《管理沟通》离线作业2参考答案56》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大连理工大学21春《管理沟通》离线作业2参考答案56（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大连理工大学21春管理沟通离线作业2参考答案1. 属于“双向沟通”方式的有( )。A.讨论B.面谈C.电话通知D.书面指示参考答案：AB2. 丰田模式是欧美管理模式的复制。( )丰田模式是欧美管理模式的复制。( )正确答案：3. 组织中的“小道消息”是一种正式沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 缺口分析要抛弃那些培训解决不了的问题，把注意力放到那些可以通过培训解决的问题上，同时抵制一次解决全部问题的诱惑。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 由沟通造成的冲突主要来自( )等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是参考答案：D6. 按照公司法所规定的股票上市条件，股
2、份有限公司申请股票上市时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。( )按照公司法所规定的股票上市条件，股份有限公司申请股票上市时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。()错误7. 会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。( )会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 会议主席的作用包括( )等。A.会议控制B.会议引导C.促进讨论D.处理分歧参考答案：ABCD9. ( )是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明参考答案：A10. 一个人是否会被过
3、度激励，以致他的绩效水平会因为过于努力反而降低?请加以讨论。一个人是否会被过度激励，以致他的绩效水平会因为过于努力反而降低?请加以讨论。一个人由于过度激励，以致他的绩效水平因过于努力反而降低的现象是存在的。有人认为激励的强度越大越好。这是一种错误的观点，凡事物极必反，激励也是这样。过度的激励就会给员工过度的压力，当这个压力超过员工承受力的时候，结果是可想而知的。适当的激励才会有积极意义。具体分析如下： (I)从经济学的角度看，任何事物的利用都必然会出现边际收益递减现象，最终甚至出现负收益。资本、劳动、技术等生产要素的投入如是，作为制度的激励的运用亦如是。资本、劳动、技术不是万能的，激励也不可能
4、是万能的，收益递减现象必将出现。 (2)激励并不是无条件地简单满足员工的任何需要，而是要以能在一定程度上导致企业绩效提高的方式来满足员工的需要，要对需要满足的方式和程度予以控制。例如员工在上班时间有社交需要，他可能会擅自离职去会友来满足这种需要，这种需要的满足不仅不会导致企业绩效的提高，反而对企业有害，而且有些需要被过度满足后反而会导致绩效下降。 (3)一个人的承受能力是有限的。肩上的担子太重，人会被压垮。在不堪重负之中，人会千方百计地撂下担子，另寻出路。精神上的负担亦如是，如果勉强撑，说不准哪天就进了精神病院。因此激励不能过度，必须考虑人的承受能力。否则，将会严重影响到他的绩效水平。 (4)
5、麦克莱兰认为高成就者与其他人的区别在于，他们总期望把事情做得更好。对于这些人来说，过高的无法实现的目标可能会降低他们的内在动机。 (5)根据认知评价理论，当组织以外部报酬对员工的高绩效进行奖励时，有可能使得员工内在的对工作的兴趣和喜好降低。而外在激励的消失则可能使得动机从外部转移到内部，促使员工去认识他们从事这份工作的真正的原因和目标是什么。 因此，激励也是一柄双刃利剑，既可以是很好的工具，也可能造成绩效水平的降低。 11. 进餐时各种颜色的菜肴会使人胃口大开，指的是什么( )在发挥作用。A.感觉B.嗅觉C.味觉D.联觉参考答案：D12. 培训与开发是人才培养的主要途径。( )A.正确B.错误
6、参考答案：A13. 服装表演属于哪类客户接近法( )。A.介绍接近法B.利益接触法C.产品接触法D.迂回接触法参考答案：C14. 所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的( )。 A净资产 B债权人权益 C债务所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的()。A净资产B债权人权益C债务人权益D投入资本A15. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )。A.研究性阅读B.广泛性阅读C.深入性阅读D.目的性阅读参考答案：A16. 男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。( )A.正确B.错误参考
7、答案：A17. 简单表的格式一般都由_等基本要素组成。 A标题 B表头 C表体 D表尾简单表的格式一般都由_等基本要素组成。A标题B表头C表体D表尾ABCD18. 下列选项中，不属于即时通讯工具的是( )。A.E-mailB.MSNC.QQD.阿里旺旺参考答案：A19. 当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时，表明客户对商品产生了购买欲望。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺参考答案：A21. 团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、
8、持续发展阶段和成熟阶段。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 人员推销尤其适合组织客户的客户开发。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润，它是企业留待以后年度进行分配的历年结存的利润。()正确24. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。( )T.对F.错参考答案：F25. 培训体系的设计要点要有明确的指导思想、目标或设计原则; 每个组织的培训体系构成都
9、各不相同，培训与开发重点也不尽相同。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 中华人民共和国合同法128条规定：“当事人可以通过( )或者调解解决合同争议。A、和解B、调节C、抽签D、放弃参考答案A27. 演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。( )演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 团队建设失败的主要原因是领导问题。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 当企业生产两种以上的产品共同耗用原材料时，应采用合理的分配方法，在_各种产品之间进行分配，再计入各当企业生产两种以上的产品共同耗用原材料时，应采用
10、合理的分配方法，在_各种产品之间进行分配，再计入各种产品的_。材料费$用生产成本30. 被调整账户余额的方向与备抵调整账户的余额方向( )。 A相同 B相反 C无关 D一致被调整账户余额的方向与备抵调整账户的余额方向()。A相同B相反C无关D一致B31. 消费心理的“互惠效应”产生于人们“吃人嘴软拿人手短”的负债感。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 影响培训和开发的组织因素包括( )。A.组织战略B.组织结构C.技术因素D.组织对培训与开发的态度参考答案：ABCD33. 在职培训的优点包括( )。A.培训成本高B.便于组织和管理C.可根据培训需求开展培训，或可开展现场演示、实地指导等D
11、.由于培训对象都是内部员工，便于交流与沟通E.培训效果可以即时反馈参考答案：BCDE34. 箱线图不可进行动态比较。 ( )箱线图不可进行动态比较。()错误35. 通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于( )危机。三鹿婴幼儿奶粉事件属于( )危机。A.人力资源危机B.财务资源危机C.管理危机D.公共危机参考答案：D37. 成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解，使沟通各方获益。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 新的培训需求分析方法包括( )。A.基于胜任力的培训需求方法B.
12、现场观察法C.关键事件法D.绩效考核参考答案：A39. 演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。( )演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 危机预警制度的内容不包括( )。A.组建危机管理机构B.定期进行组织运行危机与风险分析C.进行风险分级管理，制定危机管理计划D.启动危机管理程序参考答案：D41. 销售过程中询问客户时应该避免连续询问五个以上的问题。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 企业清算下应使用的计量属性为( )。 A历史成本 B现行成本 C公允价值或可变现净值 D重置成本企业清算下应使用的计量属性为(
13、)。A历史成本B现行成本C公允价值或可变现净值D重置成本C43. 偏向节奏快、高效率否定方式的文化倾向于开门见山的结构。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( )。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确参考答案：A45. 谨慎性要求，凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用。( )谨慎性要求，凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用。()正确46. 职业生涯规划按照时间的长短来分类，可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 目标集中战略的形式有( )。 A地区集中战略 B成本集中战略 C别具一格集中战略 D顾客集中战略 E服目标集中战略的形式有()。A地区集中战略B成本集中战略C别具一格集中战略D顾客集中战略E服务集中战略BC48. 潜在冲突包括( )。A.沟通方面B.组织方
