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1、1 .【专业名称】物流管理专业2 .【教育类型及学历层次】教育类型：高等职业教育；学历层次：大专3 .【入学要求条件】高中毕业或同等学力者。4 .【学制】三年5 .【培养目标】本专业培养主要面向第三方物流、专业运输、仓储、制造企业、流通企业、货代企业、报关行等企事业单位以及物流园区、物流配送中心，在生产、服务第一线能从事物流采购及供应、仓储管理、配送组织与管理、运输接单及调度、信息采集与处理、货运代理及报关业务，以及从事物流项目方案执行和运作等工作，具有职业生涯发展基础的高等应用型技能人才。6 .【职业面向及职业能力要求】1)职业面向主要就业单位及部门：(1)货运及货运代理企业的商务部、操作部
2、、文件部、客服部从事跟单、揽货等业务；(2)报关及相应的商务处理工作；(3)企事业单位资源计划、采购、库存控制、商品分销配送、储运等作业和管理工作；(4)各类仓库、港口、站场等从事仓储、理货等操作和管理工作；(5)公路货运企业从事公路运输组织、车辆调度等工作。可从事的工作岗位：序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求及素质1物流市场开发发掘客户，与客户建立沟通渠道，针对客户需求进行力泵设计和成本成本核算，与客户进行沟通谈判，签订物流服务合同1-1熟悉公司的业务；1-2熟练掌握物流专业知识，有物流案例分析能力；1-3具有项目管理和物流方案设计能力；1-4懂财务知识，能够进行成本核算；1
3、-5懂经济法律知识，能利用合同条款保护公司的利益1-6具有良好的语言表达能力。2物流计划员分析内部需求和公司库存资源情况，控制库存，编制采购计划2-1具有信息收集和处理的能力；2-2熟练掌握物流系统相关软件，具有ERP系统软件操作能力；2-3了解和掌握本公司的能力和资源情况进行综合平衡的能力；2-4能科学地编制采购计戈2-5具有良好的沟通能力。3采购明确需求，收集客户资料，进行供应市场分析，组织询价和报价工作，寻找和选择供应商，进行供应商关系管理和采购合同管理，对价格进行维护3-1收集信息的能力；3-2对相关信息敏感，及时作出判断和决策的能力；3-3懂得产品成本的构成和具有成本分析能力；3-4
4、熟悉物资消耗特性及市场供应特点，具有对供应市场进行分析的能力；3-5进行招投标采购管理能力；3-6懂法律知识，具肩拟定和把握合同条款，维护自身权益的能力；3-7良好的沟通能力谛言能力。4仓管员商品接运前的准备，针对商品的特性进行装卸方案的规划设计，进货入库作业，保管作业，发货作业4-1懂得仓库作业的基本流程；4-2具有进行商品检验的能力；和盘点作业4-3具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力；4-4具有商品知识，具有针对不同商品特性选用装卸机具设备的能力；4-5具有入库作业的能力；4-6具有使用各种分拣设备和设施的能力；4-7具有进行分拣信息的处理；4-8具有物流系统相关软件
5、的操作能力；4-9能够合理地选用和使用仓储资源和响应的设施设备；4-10能针对不同货物或商品进行科学养护；4-11能对盘点结果进行分析处理；4-12能对储存货物或商品进行相关信息的处理。5运输计划与调度取送货的车辆调配、指挥；与供货方目的站的协调；运输计划的制订与装载的安#卜；相关单据的填写、交接和归档；运输、配送、车辆台账的更新；生产工具使用记录和保管；司机的调配管理；车辆的维修保养和燃油管理5-1具有严谨、认真、工作踏实和吃苦耐劳的工作态度，能够适应物流行业工作操作时间；5-2熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；5-3熟悉货物特性，具有货物配载和加固的规划和设计能力；5-4具有独立处理突发
6、事件的能力；5-5肩较强的协调沟通能力和较好的团队精神，能够服从上级的安排，能够协助上级制定工作计划和制作工作力杀；6配送接受并执行配送指令；制定配送计划；进行车辆的日常调度；货物或商品的6-1熟悉深圳的地理位置和线路情况；6-2掌握车辆调度原则，具集配载；执行过程中的信息反馈有进行车辆合理调度的能力；6-3后较好的统筹规划能力；6-4具有合理选用包装材料的能力；6-5具有运用包装技法实施包装的能力；6-6具有包装设备设施的使用能力。6-7具有针对货物特性和客户要求进行科学酉已载的能力；6-8具有物流系统相关软件操作能力；6-9具肩较好的服务意思和责任感；6-10具有配送运作监控的能力。7报关
7、员准备相关报关单证；进出口商品归类；进出口税费计算；配合海关查验；海关相关软件系统的操作；文件档案的管理7-1熟悉海关报关、报检流程7-2对商品进行正确归类能力；7-3收集及制作进出口货物报关单证能力；7-4掌握进出口税费的种类及其计算方法；7-5报关流程整体把控能力；7-6海关相关软件系统的操作能力；7-7交流沟通、独立工作能力；7-8文档资料的管理能力。8客户服务接受客户客户需求订单；订单实施的组织和监督；对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理；协调客户关系，进行投诉处理；与相关部门的沟通；对问题处理的情况8-1了解客户管理知识，懂商务礼仪，具有客户联络跟踪的能力；8-2懂配送、运输
8、作业的相关流程和法规；8-3具后及时果断地处理问题的能力；进行记录和反馈。8-4具有良好的沟通能力。9货代员收集客户信息；发掘和维护客户；线路选择；成本分析；制订方案；系统录入；对单核单；签发运输单证；电放单证9-1熟货物运输特性；9-2具有熟练使用自动化办公设备的能力；9-3具有相关软件系统的操作能力；9-4具有运输方式的优化和选择能力；9-5具有运输成本核算能力；具有对运输供应商的选择和监控能力；9-6掌握处理各类单证的能力；9-7具有英文交流和良好的沟通能力能力；2）能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1、熟练掌握物流专业知识，具有物流相关工作的管理能力2、具有物流相关信息收集和处理
9、的能力3、具有成本分析和财务运作能力4、具有物流方案规划设计和优化的能力5、具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力6、具有物流相关软件的操作能力7、具有运用相关法律知识维护自身权益的能力8、具有物流案例分析能力1、沟通能力2、社交能力3、文字表达能力4、为人处事得体大方5、具有亲和力6、经受挫折的能力1、学习能力2、数据分析与处理能力3、问题解决能力4、总结能力5、创新能力6、适应能力7、营销推介能力3）核心岗位资格证书序号职业资格名称颁证单位等级1中级物流员中华人民共和国劳动匕社会保障部中级2助理物流师中华人民共和国劳动匕社会保障部高级3助理物流师中华人民共和国米购与供应联合会中级
10、4报关员中华人民共和国海关总署5货代从业资格证中国国际货运代理协会7 .【典型工作任务及其工作过程】（说明：依据本专业专业工作岗位与职业能力分析表格；见附表）典型工作任务工作过程1、市场拓展了解客户基本物流信息-谈判-成本核算-方案设计-报价-合同修改与签订-向内部发出新增客户通知-制作新增客户基本操作流程-处理客户日常投诉2、业务开发寻找、筛选目标客户-客户及业务评估-递交物流方案书-客户确认-会同运做部门进行实施确认-签定物流服务合同-资源准备（计划履行合同）3、采购明确需求-分析需求和供应市场-编制米购计划询价和报价分析-认证确定供应商-谈判-签订合同-关系维护-供应商关系管理评价米购工
11、作4、仓储接收入库（出库）指令-计划货物或商品接运前的准备-货物或冏品接运审核订单与进货单货物或冏品检验接运信息的处理-储位的规划管理-货物或商品上架储存-储存环境条件的管理控制-盘点-盘点结果的处理-系统确认5、分拣接受订单-商品订单资料分析-制订出货作业流程-确定拣货作业方式-制作拣货作业单据-安排拣货作业路径-拣货作业人员安排货物拣取-分货-系统确认6、配送领取装车单与配送单据点验单据-按单清点货物装车作业-按路线进行配送-配送异常信息反馈-领取并审理验收单据-返回验收单据7、运输接客服部分单指令-调度车辆-提货-在途跟踪-收货安排-应付费用审核8、合同维护与修改将新客户合同进行登记-对
12、合同进行归档-按月对登记文件进行查询，看是否有需要续签合同-通知客户进行续签-如果客户提出新的需求，对需求进行处理-完成续签或终止合同工作9、关务工作接到商务提供的报关资料及报关指令-根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程-反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求一协调海关处理相关问题10、商务工作（制造企业）接到客户业务信息一ERP系统中录入订单-根据业务需要生成不同合同-根据合同拟制打印相关单据-传递相关单据到关务部和物流配送部并发出相应操作指令-搜集运作中的相关信息并反馈客户-协调客户及公司处理异常问题-配合财务完成与客户的对帐工作-跟催帐款的回收11、流程制定、客户投诉处理制作
13、新增客户基本操作流程-与运作部及新客户共同进行实际演练-进行日常操作-处理客户日常投诉-完善工作流程13、客户服务接受客户客户需求订单-录入信息系统-订单实施的组织和监督-对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理-协调客户关系，进行投诉处理-对问题处理的情况进行记录和反馈客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合）-录入信息系统-分单-应收费用审核-回单确认-电话回访8 .【培养方案框架体系】1）体系架构与课程路线分.核心职业第一阶段第三阶段第四阶段格辕an乔梅除1力培养拓展能力培养处理能力物宿f息 技术荀务礼仪储存管理一|物流装备运输配送组织能力J处理能力 l2）序运毓加送组嘤力物流市场开
14、riS力础据:目匕学习表）商品知识与 养护技术物流地理学习盒隼配送 裤与实务供应链管理实毛泽东思想、邓小平理论与体育与健康i国际贸易 与报关实并陶脸时 代3实务42供应链管理公共外语I （I英语综合）公共外语I （英语听说）物流系统规划 与设计204515经管数学1*大学语文A*思想道德修养与法律基础A*562454公共外语ii （英语综合） 公共外语ii （英语听说） 体育与健康2451520偏S01新练56计算机应用45大学生就业指导18专业认知与学习指导20商务礼仪32市场营销B36财务管理实务B547职业能力学习领域课程物流保险实务568货运代理业务与操作709国际贸易与报关实务A7210
