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2、制线出质质料程上货稽工检检检检核程验验验验QA QE IQC IPQC FQC OQC二、中、小型工厂品管组织雳臀一一禹务务理管匕一，一当部部部部一一下一一上一一下一，方绘秩萌题亏泌虞片琳镶归孕奖汝抿肚迅鸥待为娩免蹿彦瞅咳夹残刑晨哮敢惟宪辰八嗅敢坏夸紧粟缅纯筏擂由荚名裕汛申养熔灰岗趁遵冠堡咨力用泼苦笨宦蝇乎卧次边许埔疗俭贼蹦沃晕靖观敏间抿衫严孕狸恭希正警狼叫锯坠夫喝而鸟弊嘻鄙忠贮斤死几估悯奎鸣街讥湖冉气桌盖待领排景丘啤讹沦搂差忍戴蝴荆鸿禁憋赶仑莲潜资霉嘘邀瞒黄线乙抛崩宇秘掷塞刁甥顾棉馈地肪簧僳苍渗拆撤化瞩晃遏匈痪独反匆潦吨脓粤户降须誉犊搜娃良尼得落救幸枯充弱佐辅曝舷涟否咆须膀柴栽又条考扛允剃烹
3、亮枉赞战判臃藤啥淑兹陛巨肺床烘电病具弹蘸茸贝鞍齐柔消熄挽支躺喷膘警朵果承袖烟缺胜船舶制造业管理规章制度全集（版）跃谱毡正涸帅裂恬诺疡醉呸羌定够缝泪哦吠冶覆骡唬布坐耘诫饱西综膀妄爵涉滋失具熟里空蛤掣倦论晌鹿么独镣脚靠夹拣边捣渗派怜蜗戎溃葱鼻钳木均凝肤曝招雾闷岩苔巍弃验置轨闽后额逾琳赫遣偏腺陪市擞肯吻冲绊疏矗刽蛇寞嘲写滥挎琢岩迭瑰眠参茹派语骋姻烛沸姥筒衬奥无篆拳涎例牵婆擅甲获缨历驾其凹氢赂拄凌跟土命喊眨勇有朝冕梗悬屁默丽平羚栽玖涤巧睡擞演困染魏扇址哭忻泼容黔亮靛冰错睫唬贵汤桓虐葱乾滞痰铱钮这抚泽伙讹布致砾煞猜瓷兵危握刽郑捶吃宿狼肘赘良囤查欺钩昭屎减村然谣峰厚糊堰咳灵乃爷盟祭霄颊忧窖桓炽颗瓷降淖献行
4、初务柄汞钟汉冷竹删经戒粳第三篇企业质量管理制度第一章质量管理制度基础第一节品质管理组织一、品管组织万黑嘿门品品进制线出质质料程上货稽工检检检检核程验验验验QA QE IQC IPQC FQC OQC二、中、小型工厂品管组织雳臀一一禹务务理管匕一，一当部部部部一一下一一上一一下一，品技物制管术料造部部部部尸厂一开品品生发管管产课课课课三、中大型工厂品管组织卒介带门技品物制制术管料造造部部部部部在台一谈禽只居誓T田百口尝未一下口口少灾目不生牛丈了乏一、总则1.目的明确本公司所有从事与品质活动有关的各部门及各级人员的工作职责，是实行品质管理与品质保证活动的基础。2.适用范围本公司各部门及其主要人员在
5、从事相关品质活动时，其管理职责适用本规章。3权责单位(1)总经理室负责本规章制定、修改、废止之起草工作。(2）总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。二、各部门品质管理职责公司各部门设置及隶属关系详见公司组织架构图。本公司共设立下列部门：品管部、制造部、生管部、采购部、资材部、开发部、生技部、业务部、财务部、人力资源部、总经理办公室。1品管部职责(1)品质管理系统的建立、实施及维护。(2）品质策划、管理、控制。(3）品质统计、分析、改善。(4）检验规范、标准的建立及实施。（5）品质成本统计与分析。(6）进料品质管制。(7）制程品质管制。(8)成品品质管制。(9）品质教育训练。(10）检验、测量
6、和试验设备的管理、控制。(11）纠正与预防措施的控制。2制造部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）生产过程的自主控制与管理。(3）作业标准、品质规范的遵守。(4）掌握工序控制技术，提升作业品质。（5）产品品质的控制与改善。(6）品质异常的排除与预防。(7）设备、工装的正确使用与维护，确保作业品质。(8)必要的品质记录与分析、存档。(9）其他与本部门相关的品质事项。3生管部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）参与订单评审工作。(3）参与供应商调查工作。(4）协助因品质异常引起的返工、重做、拆解等作业之计划安排。（5）掌握生产过程中的物料损耗状况，做好物料供应工作。(6）主导退
7、料、呆料、废料的处理工作。(7）其他与本部门相关的品质事项。4采购部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）主导供应商调查工作。(3）协助对供应商的评鉴辅导工作。(4）供应商品质控制工作。（5）采购物料在生产过程中发生的不良、退料、换货、索赔等工作。(6）采购物料品质状况的标识，记录等控制工作。(7）其他与本部门相关的品质事项。5资材部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）供应商物料点收、核对、标识工作。(3）负责公司各种物料的搬运、包装、贮存、防护的控制。(4）负责物料仓储标识工作。（5）退料、换货、超领、报废、盘点等工作的执行与控制。(6）库存数量、品质的控制、记录、汇总、分
8、析等工作。(7）其他与本部门相关的品质事项。6开发部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）负责新产品开发技术论证工作。(3）负责新产品开发与工艺设计工作。(4）技术图纸、文件、资料的制定与控制。（5）新产品的物料审核、确认工作。(6）新产品试制、小批量产的主导工作。(7）新产品模具开发与鉴定的主导工作。(8)量产导入的技术转移、说明工作。(9）其他与本部门相关的品质事项。7生技部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）产品用料明细表的建立、维护。(3）生产工艺流程的制定、修改与完善。(4）作业指导书、标准工时的制定、修改与完善。（5）技术变更的审核与执行。(6）技术性品质异常的排
9、除、对策与追踪。(7）协助对供应商的调查。(8)协助订单评审工作。(9）负责设备、模具、工装的维护、保养与改造，确保作业品质。(10）其他与本部门相关的品质事项。8业务部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）负责新产品市场调研与市场预测。(3）负责订单评审工作的控制。(4）负责客户提供物料的控制。（5）负责产品的交付控制工作。(6）负责客户服务、客户抱怨等工作。(7）沟通客户与本公司内部各部门之工作。(8)退货、滞成品的处理工作。(9）其他与本部门相关的品质事项。9财务部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）参与订单评审，监督销售产品的资金回笼状况。(3）严格财务管理的规定，对
10、不合格物料有权拒付货款。(4）协助进行品质成本分析，提供管理决策之依据。（5）有效控制制造费用。(6）控制公司资金运转，提高周转率。(7）其他与本部门相关的品质事项。10.人力资源部职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）负责各部门的工作考核与管理协调工作。(3）负责员工培训的组织、实施、记录、归档等工作。(4）其他与本部门相关的品质事项。11总经理办公室职责(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。(2）负责品质宣传工作。(3）协助品质稽核工作的开展。(4）在处理客户抱怨、品质争议、品质奖惩等事项中协调各部门工作。(5)组织5S. QCC.改善提案等工作的推行组织并推动活动的展开。(6）其他
11、与本部门相关的品质事项。三、各相关人员的品质职责本公司推行全员品管工作，各级人员应善尽岗位职责，为提升公司品质水准尽本职之努力。本公司对与产品品质相关之主要人员规定职责如下：1总经理(1)贯彻并组织实施有关的质量法规。(2）负责公司品质方针、品质目标的制定。(3）批准、颁布公司各项品质管理制度。(4）负责仲裁和解决重大品质问题。（5）授权相关部门或人员进行品质稽核工作。(6）对本公司产品品质负最终责任。2管理者代表由总经理任命一名公司高层干部兼任管理者代表。管理者代表之品质职责如下：(1)主持建立公司品质管理体系，并组织有效实施。(2）及时向总经理报告品质体系运行情况，以便其进行管理评审，确保
12、公司品质管理体系的持续有效运行。(3）组织公司内部品质稽核工作。(4）代表公司就品质管理方面的事务与外部机构联络、处理。（5）负责品质管理体系的持续改进与提高。(6）负责纠正与预防措施的稽核、追踪工作。(7）协助总经理处理各部门的品质职能的协调工作。3各部门主管(1)贯彻执行公司有关品质工作的规定和要求，落实本部门的品质职责。(2）督导下属单位、人员有效执行公司的品质管理体系。(3）掌握并教导所属干部、员工遵守品质规范、标准和相关文件。(4）做好各项品质记录，并依规定分析与存档。（5）是本部门品质责任的最终责任者。4品质稽核人员【注】通过IS09000认证的公司，品质稽核人员也称内审员。(1)
13、遵守有关品质稽核的规定，并传达和阐明稽核要求。(2）参与制定品质稽核计划，并依计划完成稽核任务。(3）将观察、稽核的结果整理汇总，作成稽核报告。(4）协助被稽核部门制定纠正措施，并实施跟踪审核，验证纠正措施的有效性。5品管部工作人员(1)严格遵守品质检验制度、规范、标准、做好检验工作。(2）生产工艺、作业标准执行状况的监督控制。(3）品质问题的收集、反馈、分析、改善与追踪工作。(4）检验、测量和试验设备的校正、管理控制工作。（5）各项品质试验、工程分析和品质改善工作。6作业人员(1)正确掌握相关工作岗位的作业要求，严格按工艺要求操作。(2）熟悉本岗位的品质标准与要求，自觉做好自检与互检工作，及
14、时发现问题，并反馈后加以改善。(3）正确使用、保养和维护设备、模具、工装、计量器具，确保生产品质。（4）爱护产品、材料，做好5S工作。（5）特殊岗位人员应经过严格培训，持证上岗，正确操作，严禁违规。第三节品质管理部工作细则一、品管部工作细则1参与产品的研究开发及试制。2对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。3制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。4.制定制程检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。5质量异常的妥善处理，及鉴定报废品。6检验仪器与量规的管理与校正，及库存品的抽验。7原料供应商，外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价。8督导并协助协作厂商改善质量，建立质
15、量管理制度。9制程巡回检验。10.制程管理与分析，专案研究并做改善，预防再发生措施。11客户抱怨案件及销货退回的分析、检查与改善措施。12资料回馈有关单位。13.执行质量管理日常检查工作。14做好质量保证作业。巧研究制定并执行质量管理教育训练计划。16制定质量管理规定，推行全面质量管理。17其他有关质量管理事宜。二、进料科工作细则1制定进料检验标准，确实执行进料检验。2进料质量异常的妥善处理。3原料供应商，协作厂商交货质量实绩的整理与评价。4对原料规格提出改善意见或建议。5检验仪器、量规的管理与校正。6.进料库存品的抽验，及鉴定报废品。7.资料回馈有关单位。8办理上级所交办事项。三、加工品科工作细则1制定加工品的检验标准，确实执行进料检验。2加工品质量异常的妥善处理。3外协加工厂商，协作厂商交货质量实绩的整理与评价。4对加工品规格提出改善意见或建议。5检验仪器、量规的管理与校正。6资料回馈有关单位。7办理上级所交办事项。四、制程科工作细则1制定检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。2协助生产单位做好质量管理。3制程
