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技术服务承诺书技术服务承诺书 为确保本项目的验收、安装、运行及维护,我方提供本项目所有设计文档和使用说明手册,以满足客户进行系统维护和进一步开发、扩展的需要。我方对所提供的全部技术资料的准确性和适用性负责 1技术支持服务流程图 2技术支持响应 我司在技术支持提供期内如发生故障,我公司在接到技术服务请求电话后 24 小时内应予以响应,并及时协助对故障进行排除。 3. 技术服务保障 提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。从验收之日起,我方将对本项目的系统运维提供支持服务,保证系统稳定运行。为了确保正常使用并及时解答客户提出的疑问,帮助客户解决问题,项目组开设运维热线,并提供快捷的现场技术支持服务。 负责收集和整理用户投诉意见,咨询信息,确保用户提出的问题和要求得到及时处理, 并对处理情况进行跟踪和验证,建立系统运维挡案,为系统持续改进提供依据 系统故障时,我方提供系统应急支持服务、系统快速恢复服务,并协助分析事故原因, 给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进。 对系统提供终身运维支持,持续对系统软件进行改进,持续保证客户利益。 技术服务联系方式: