《工行电子银行工作总结（共6篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工行电子银行工作总结（共6篇）（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工行电子银行工作总结（共6篇）第1篇：我与工行电子银行我与工行电子银行1997年，招商银行率先推出网上银行“一网通”，成为我国网上银行业务的市场先行者。而当时的我还只是一名莘莘学子，从没想过我与银行会有什么关系，更谈不上对电子银行会对我今后的生活有这么大的影响。一转眼，我从一名莘莘学子成为一名工行员工，从一名无知少女变成为一名为人母为人妻的角色。更没想到工行电子银行也默默地陪伴着我走过这段人生旅程，而我也非常坚信在我以后的人生旅程中，“它”会一直在我的左右，永远不会离开我的生活。让我把思绪从现在拉回到十年前我刚认识“它”的时候吧！与“它”结缘其实并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我为自己办了网
2、上银行，说实话在相当长的时间里，我仅仅是用“它”查查自己帐户的余额，其它的功能我用的很少。每当客户到我的柜台前问我“你们工行的网上银行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那几句外交辞令“可以查询账户余额，还有转账等等”。当然那些等等的功能，我也只是在相关业务知识中看到过，只是看到过而已。就这样，我与“它”就一直保持着这样近乎冷静的距离。只到那年的冬天，一件小事的发生让我和“它”的关系快速的升温。 我还清楚地记得，那天晚上很冷，我早早就钻进被窝在上网打边锋，就在这个时候我的死党打了个电话给我，让我帮她上街去充下电话费。天啦！这么冷的天，我真不愿意，可是没办法，谁让她是我的死党了。赖在床上好久就是不
3、想起床，突然间，我想了“它”，对呀，上网充话费，说干就干，上网登陆我的网上银行，然后一步一步地进行操作，-成功！刹那间，我觉得好像自己太伟大了，真想自己拍下自己的肩膀说“小样的，不赖嘛”。打那以后，我在工作中生活中都认认真真地钻研“它”学习“它”。从一知半解到有了深刻的认识。从一开始电子银行等于网上银行，到电子银行是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务理解的转变。特别是随着近些年网络平台的不断发展，电子银行越来越多的影响到千家万户。在工商银
4、行电子银行的平台上，除了存款、取款这两项与现金有关的交易不能操作，其他所有的网上支付、转账、汇款、理财等纷繁复杂的业务都可以在这个平台上完成。我从工件中与生活中都不断地向客户和朋友在宣传我的“它”，每当客户及朋友问我有关“它”的问题时，我都能信心十足的回答，当帮他们都一一解决所有问题的时候，无论当时的我在柜台还是在电话机的另一端我都会心一笑，当他们向我表示谢意时，其实我真应该感谢你们，是你们让我感觉到-我的存在、我的价值！十年了，由于电子银行的出现，银行开始变得更加平易近人。以前的传统银行中经常出现的排队现象在电子银行出现之后可以迎刃而解；传统柜面服务人员还有服务质量稳定性的问题发生，而在网上
5、银行，用户任何时间看到的都是友善的界面，体验的是便捷、安全地完成交易；在电话银行，用户任何时间听到的都是甜美的声音，体会的是周到的服务。回到现在，这些年来因为有了“它”，我也享受到了越来越便捷、越来越贴心的银行服务。也让我身边的客户和朋友也体会到“它”的好处，当然我们都成为“它”的铁杆粉丝了。 我坚信，我将和“它”一起慢慢变老，不，我会老而已，而“它”永远年青，因为有“它”，工行才真正成为许多客户心目中的“身边的银行，信赖的银行”。第2篇：工行企业电子银行复习题答案电子银行企业重点复习题一、选择题：1、企业网上银行证书版客户证书的有效期是几年：（ A）A1年B2年C3年D4年2、企业网上银行1
6、00万以上普通电子汇划费用为：（ D ）A15元/笔B20元/笔C50元/笔D按金额的002,最高不超过200元3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？ （ D ）A50笔B100笔C200笔D企业网上银行查询当日明细没有笔数限制4、企业网上银行集团内外汇资金调拨可以实现以下何种外汇资金调拨？（ A ）A集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨B集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨 C分支机构之间的外汇资金横向调拨D集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨5、打印代理网点使用（ A ）作为电子付款指令的核算凭证。A资金汇划补充凭证B收费凭证C特种转账凭证D特殊
7、业务凭证6、客户办理企业财务室业务，其开户网点应定期收取交易费，交易费纳入（ A A电子银行个人其他中间业务收入科目核算 B 电子银行其他业务收入科目核算 C电子银行企业客户服务费收入科目核算） D电子银行企业结算业务收入科目核算7、客户注册时申请开通外汇汇款功能，若为（ B ）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。A保险公司B境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）C外贸企业D外资企业8、客户注册时申请开通网上收款功能，柜员须审核客户填写的收款业务信息表，并与客户签订（ D ）A网上支付结算代理协议B委托收款协议C网上划款授权书D中国工商银行网上收
8、款服务协议9、客户注册时申请开通基金、国债功能，应该由（ C ）录入卡号与其结算账户建立对应关系。A客户通过工商银行门户网站B银行在CITE系统C银行在内部管理系统D银行在WMS系统10、集团企业客户开通企业网上银行后，对（ B）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。A5B10C15D3011、业务代理网点操作员操作解冻企业网上银行客户证书的依据是（C）A业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记空白重要凭证登记簿 B客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知 C开户网点送交的“客户证书领取单” D客户证书制作完成，并且已经超过15
9、天12、在一般客户注册企业网上银行业务的操作流程中，开户网点审核通过客户提交的申请资料后，应将（ C ）交给客户。 A企业网上银行客户证书制作清单B企业网上银行帐户查询转帐授权书 C企业网上银行客户证书领取单D网上划款授权书13、开户网点在审核客户企业网上银行注册申请材料时，下列说法不正确的有（ D）。A申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致 B主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常 C申请材料完整、有效D如注册的账户中含有外汇账户，客户只能选择有“查询”权限14、为收费企业添加个人缴费账户信息业务操作中，下列说法错误的是（ A ）A个人缴费客户可登录工行存折版个人网
10、上银行，在线签订中国工商银行网上银行个人委托缴费协议B缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议C缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点受理个人缴费客户向我行提交个人划款授权书D营业网点接收客户的申请，经办员应核对缴费客户身份证件和缴费账户户名为同一人，验证客户缴费账户密码，保证缴费账户为其本人所有15、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。采用操作和授权分离的方式，那么（ A ） A操作员只能提交指令，授权员只能授权B操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权 C操作
11、员只能授权，授权员只能提交指令D操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权16、企业网上银行10万元50万元普通电子汇划费用为（ C ）A5元/笔B10元/笔C15元/笔D20元/笔17、企业网银同城转账费用，每笔为 （A ）A1元/笔 B元/笔 C10元/笔D20元/笔18、企业网上银行的服务时间？ （ A ）A7*24（每周7天每天24小时）B早9：00到晚5：00 C早8：30到晚5：30D晚5：00到早9：0019、开户网点在证书挂失业务处理中，下面说法不正确的有（ C ）A企业客户应填写中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表办理证书挂失业务。B开户网点应该审核申请材料的
12、印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符。 C经办柜员通过主机系统收取证书挂失费,计入科目核算，并在中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表上注明“已收费”D特殊情况下，申请表不能当时送达业务代理网点的，应通过NOTES、传真等方式将详细信息准确地传达给业务代理网点，通知业务代理网点立即冻结证书，申请表应于次日送达业务代理网点。20、企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（A C ）。A营业执照正本或副本及复印件 B中国工商银行企业客户证书领取单C中国工商银行电子银行企业客户注册申请表及相应附表 D账户查询、转账授权书21、（ B ）负责处理企业网上银行电子付款指令A开户网点
13、B打印代理网点C证书代理网点 D业务代理网点22、企业客户向我行申请注册银企互联业务，由（ C）负责与企业签署中国工商银行银企互联服务合作协议。A一级分行或直属分行B二级分 C开户行 D城市行23、对不能正常办理转账支付的凭证，打印柜员应批复拒绝及拒绝原因，加盖“作废”戳记的凭证由打印柜员妥善保管，保管期限不低于：（ C） A1周B10个工作日 C1个月 D半年24、企业客户因密码重置等需要将客户证书交回银行作相应处理的，应登记（ C ）。A空白重要凭证登记薄B应急业务登记薄C凭证（资料）交接登记本D空白电子银行客户证书登记薄25、销售商品的企业，由于经常存在需要买方定期付费、但买方经常拖欠费
14、用、销售资金回收不及时的情况，企业可先使用企业网上银行(哪项功能)（ D ）可以解决。 A.帐户管理B.网上结算C.集团理财D.收费站26、企业网上银行客户的身份认证采用（ D ）认证机制。A.单位代码证B.营业执照.C.税务登记证D.客户证书27、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的（A ），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。A.账户查询、转账授权书B.网上划款授权书 C.信用证查询授权书28、凡申请开通网上委托贷款业务的企业客户，须已与我行建立委托贷款关系，并注册（B）A企业电话银行B.企业网上银行证书版C.企业网上银行普及版29、网上协定存款服务期限为（A）。年年年年3
15、0.企业网上银行的“投资理财”功能包括 （ ABCD ）A基金业务B国债买卖C通知存款 D协定存款 E.定期一本通 在线支付适合于那几类企业：（ AB ）A撮合型网站为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业 B分销型网站由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业 C所有的网站32.某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？ （ A,B, ）A集团理财功能 B贵宾室功能C收费站功能D投资理财功能 33.企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（ABC）A现金预约B查阅票证
