《彼得德鲁克八项基本管理技能》由会员分享，可在线阅读，更多相关《彼得德鲁克八项基本管理技能（130页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国人力资源开发网（简称:中人网）八项基本管理技能彼得德鲁克管理学院中国人力资源开发网（简称:中人网）什么是管理?管理是指同别人一起，或通过别人使工作完 成得既有效率又有效果的过程。斯蒂芬.罗宾斯中国人力资源开发网（简称:中人网）管理追求效率和效果中国人力资源开发网（简称:中人网）中国人力资源开发网（简称:中人网）效率：手段效果：结果中国人力资源开发网（简称:中人网）目标低浪费高成就中国人力资源开发网（简称:中人网）什么是管理技能定义：既有效率又有效果地完成管理工作的一个系 列行为，技巧和能力。基本类型：技术（专业）技能-人际技能概念技能情景案例在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物目前他正与
2、一家大型供应商讨价换 价，他考虑的是，公司下属的零售店经历怕存货压库，一直在要求限制这种货物 的采购量，A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多，他的谈判对手E是那家 供应商的推销员，总是以低价做诱饵，上次A头脑发热，以低价进了一大批货， 结果在仓库里放了好几个星期才分销完。这次，A的上司和零售经理都没有摧他进货，于是A认为占了上风，出了一个低 价，而且只采购最低量的货物，结果供应商B口回绝：没门！ A满不在乎“那 就只好这样了，等你下次来时，我们以更低的价格多订一些吧。” 一个星期后， A的上司来电话：“下面的零售店在哇哇叫，货物3紧缺，至少有三家都卖完了， 你给我解释是怎么回事？ ”,问题：
3、A在管理上有什么问题？答案:只注重价格,没有全面考虑,上级及下面人员对货物的需求,另外供应商、 只有一个,并且关系不好。对人际和观念没有综合考虑。八项基本管理技能计划 行动与检查 授权指导拟定绩效期望传达绩效期望有效沟通培训员工中国人力资源开发网（简称:中人网）中国人力资源开发网（简称:中人网）第一单元计划学习重点计划制定不周的后果制定计划的好处不愿制定计划的原因 计划的七个因素及其实施中国人力资源开发网（简称:中人网）学习目的 了解计划的重要性，通过制定计划改善管理。通过实际练习，掌握制定计划的七个因素。o中国人力资源开发网（简称明确目标安排和协调人力资源 更充分地利用资源增强团队的工作效能
4、加强对任务的控制:中人网 )制定计划的好处中国人力资源开发网（简称:中人网）中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素目标 时间地点人选程序标准 传达中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素目标要达到什么样的预期结果？ 一目标=愿望？目标=想法?-制定目标的SMART原则-将目标写在书面文件上目标的SMART原贝!| Specific Measuiable Achievable Reasonable Time-based具体的可以评估的 可以实现的 合情合理的 有时间期限的中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素时间何时开始？何时完成？制定完成任务的最后期限完
5、成任务的时间进度安排-分期分批任务的具体要求中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素地点在哪里工作？-工作的设施与环境 一工作的地理范围中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素谁是完成任务的最佳人选?人事决策的风险最大-选人的标准-用人所长的原则中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素程序怎样完成任务？ 完成任务的步骤-一应对困难和不确定性多算胜少算不胜中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素怎样衡量结果？一标准是衡量工作的依据定型的标准一一定量的标准中国人力资源开发网（简称:中人网）制定计划的七个因素传达怎样向有关人员说明计划?-说明计划的好处
6、-员工参与的过程激发员工的行动中国人力资源开发网（简称:中人网）管理者坦言计划工作是一个过程，这一过程适于目标， 对实现这些目标的战略、策略和详细规划加 以定义。这一过程建立起执行决策的组织，并包括对业绩的检查和反馈,以便引入一个新的计划周期。乔治斯坦纳中国人力资源开发网（简称:中人网）中国人力资源开发网（简称:中人网）第二单元行动和检查中国人力资源开发网（简称:中人网）学习重点将计划付诸行动的步骤如何避免时间浪费检查工作的基本技巧中国人力资源开发网（简称:中人网）学习目的了解计划，行动与检查之间的关系 按照计划采取行动并检查行动过程 如何进行有效的时间管理中国人力资源开发网（简称:中人网）缺
7、失的一环：从目标到结果当公司没有兑现自己承诺的时侯，人们通常 会把责任都归咎于CEO战略错误。但在大多 数情况下，战略本身并不是原因。战略之所 以失败，其原因在于他们没有得到很好的执 行。执行作者拉里.博西迪中国人力资源开发网（简称:中人网）怎样应付“救火”方法一：科学全面做计划1. 将易岀现的问题在计划阶段做出预见，分析 原因，制定对策严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于 未然中国人力资源开发网（简称:中人网）怎样应付“救火”现象?方法二严格计划控制过程1 明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立控制检查人中国人力资源开发网（简称:中人网）2检查计划进展情况,健全各类检查信息反中国人力资源开
8、发网（简称:中人网）馈表3预测可能发生的问题，做好必要的应急计 划怎样应付“救火”现象?方法三对已岀现的“救火”问题 一：及时处理，不要拖延二：及时总结，将例外问题转入例内管理中国人力资源开发网（简称:中人网）完成任务的行动步骤制定任务清单 将行动分为A、B两类确定每一项任务的优先顺序 每天更新优先行动顺序中国人力资源开发网（简称:中人网）行动步骤一制定任务清单-明确任务把任务分解为行动-列岀所有的行动中国人力资源开发网（简称:中人网）行动步骤二中国人力资源开发网（简称:中人网）将行动分为A,B两类 A类是目前优先级的 B类是目前非优先级的中国人力资源开发网（简称:中人网）行动步骤三中国人力资
9、源开发网（简称:中人网）中国人力资源开发网（简称:中人网）确定每一项任务的优先顺序 类:Al,A2-AN-B:B1,B2BN中国人力资源开发网（简称:中人网）行动步骤四每天更新优先行动顺序。中国人力资源开发网（简称:中人网）确定行动优先顺序的因素重要性:重要与不重要-对实现目标的贡献大小？ 紧急性：紧急与非紧急一事情的紧迫程度如何？管理者的时间管理原则如何最有效率的利用时间?中国人力资源开发网（简称:中人网）互动：拼图游戏计划员操作员观察员我们从中学到了什么?中国人力资源开发网（简称:中人网）检查工作的技巧标准原则以标准作为检查工作的依据及时原则安排工作以后需要及时检查反馈原则把检查和评估的结
10、果反馈给员工调整原则-检查的目的是控制工作和矫正工作中的偏离中国人力资源开发网（简称:中人网）第三单元授权学习重点授权的必要性授权的好处如何进行授权如何控制授权的风险中国人力资源开发网（简称:中人网）授权的必要性宏观方面：组织的规模微观方面一一时间一一精力专业性现场性中国人力资源开发网（简称:中人网）授权的好处对领导：有效利用时间和精力，提高团队效 能和领导力对员工：提高解决问题和决策能力，更多的 职业发展空间对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩中国人力资源开发网（简称:中人网）领导者不授权的原因缺乏信任缺乏自信领导者自己可以更快更好的完成任务不愿意冒授权的风险没有合适的人选权利欲不知道怎样授权如何进行授权确定对什么事进行授权 确定对什么人进行授权 解释授权项目 确定授权的程度 被授权人列计划 确定控制的方法 授权之后的控制中国人力资源开发网（简称:中人网）什么样的任务可以授权员工易上手的任务 领导者很熟悉的任务目标较为明确的任务中国人力资源开发网（简称:中人网）什么样的任务不宜授权时间紧迫的任务没有人选的任务风险太大的任务中国人力资源开发网（简称:中人网）对什么人进行授权选人风险：用人标准：核心标准:中国人力资源开发网（简称:中人网）授权的不同程
