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1、电信业务客户经理-电信业务客户经理综合练习1、中国电信的电话卡业务中,适用全国范围的主要有()、(），适用江苏范围的主要有（)、(）,适用盐城范围的主要有(）。2、市场营销组合中的P理论指()、()、()、()。4C理论指（)、(）、(）、（)。3、SWOT分析中的S、O、T分别表示（）、（）、(）、(）。4、固定电话通过109拔打国内长途手机的方式为(）。A179090139XXXXXXB.99+139XXXXXX5、电话装移机及时率应达到()以上。95%.0%D.6、小灵通的发射功率极小，只有1毫瓦,仅为移动手机的（）。110B15C1/7、客户报停电话个月,在停话期间应收保号费()元。A
2、5B.20C30、电话服务台应答时限为（)秒。A.0B.、电话复话时限一般()。A.12小时B48小时24小时D10小时10、以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。10000号B.代理代办.社区经理制D.大客户制1、电话障碍修复时限基本标准为城镇()小时,农村(）小时。.2,4.2，24C.8,2D8,4812、商业客户的服务标准为（）。专业化.个性化.标准化13、按照省公司的标准欠费率应低于()。.7%.10%C1%14、向客户解释清楚一个问题后，就可以立即挂机。（)、来电显示功能显示所有的来电号码。（)1、如果客户确实有特殊需要,在出示身份证并书面申请的情况下,电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。()17、虚拟用户交换机不能提供程控新业务。()8、利用宽带网可以(）、(),(）等。9、客户经理由于经常和用户接触,不需要遵守上班时间，每天到班上报到。（)20、转移呼叫使用方法为登记*7*电话号码注销#57。(）21、家家e如今可以和普通手机互发短信。()2、980业务可以将上海电话设为亲情号码。（)3、营销人员上门服务必须佩带()。1
