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1、第一章电子商务概论一、单项选择题（易）1、电子商务是指（）。A上网B消费者网上购物C企业间的无纸贸易D在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动（易）2、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）A.传真B.电话C.电子邮件D.上门确认（中）3、与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是：（）。A.可以更快和更容易地比较产品B.顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下定单C.可以讨价还价D.使商品得到更多的销售渠道（中）4、电子商务的最基本的分类是按电子商务的（）。A.交易方式B.交易范围C.交易目的D.交易对象（难）5、我国的“电子商务年”是（）。A.1996B.1997C.199
2、8D.1999（难）6、有关资金流、物流和信息流的关系，错误的是（）。A.在功能上并不是相互替代的关系，而是共生与整合，依存与互动的关系。B.正常情况下物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。C.资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的结果。D.以信息流为依据，通过资金流实现商品的使用价值，通过物流实现商品的价值。（难）7、Dell经营模式的核心就是（）。A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通（易）8、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。A.手机B.网络C.计算机D.POS机（易）9、电子商务是
3、在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。A.电子B.微波C.多媒体D.计算机（易）10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流B.企业.消费者D.企业零售商消费者A企业一批发商零售商消费者C.企业-中介商-消费者中）12、电子商务的主要成分是（）A电子B.商务C.交易D.网络（难）13、电子商务的前提是（）。A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化（易）14、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具（中）15、直接电子商务指的是（）。A.软件订购B.计算
4、机配件订购C.无形货物和服务D.有形货物的电子订货（中）16、间接电子商务指的是（）。A.软件订购B.计算机配件订购C.无形货物和服务D.有形货物的电子订货二、多项选择题（难）1、下面关于电子商务含义的说法正确的是（）。A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力（难）2、按照电子商务交易涉及的商品形式分类，电子商务
5、分为（）。A.完全电子商务B.非完全电子商务C.间接电子商务D.直接电子商务（易）3、随着电子商务技术的发展与应用的普及，电子商务广泛应用于（）等各行各业。A.工业B.商业C.金融D.旅游（易）4、电子商务的特点包括（）。A.交易市场庞大B.交易速度快捷C.支付方式网上数字化D.交易成本低廉（难）5、商务活动的基本内容包括（）。A.买方和卖方交换他们的需求B.商品交换交易链包含了物资流、资金流、信息流C.商务活动的演变是交易链上出现了新的环节；物资流、资金流日益分离；信息流的作用日益突出D.给人们提供了方便，同时引入了新的风险（中）6、电子商务的意义（）。A.改变商务活动的方式B.改变经营方式
6、C.改变组织结构和职能D.改变消费方式（易）7、在线商务的特点是（）。A.交易虚拟化B.交易成本低C.交易效率高D.交易透明化（易）8、在线商务的技术经济优势是（）。A.费用低廉B.覆盖面广C.功能更全面D.使用更灵活9、Dell与客户的沟通方式主要有（）。A电话沟通B网络沟通C邮寄沟通D门店沟通10、网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）oA产品生产B付款订货C选择产品D进行产品比较11、Dell的网上商店的优点是（）。A降低了成本B提高了产品质量C提高了人员素质D进一步扩展了直销渠道12、传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。A处理
7、过程B商务过程C经营过程D实际操作步骤13、传统商务运作过程可分为（）。A物流B单证流C资金流D信息流14、在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。A报纸B电视CemailD网络广告15、在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。A电话B传真C网络D邮寄16、传统商务中进行支付的一般方式有（）。A支票B存折C现金D储蓄卡17、在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（）的特点。A快速B低速C低效率D高效率18、企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。A客户B员工C经销商D供应商三、
8、判断题（易）1、电子商务是IT技术在网络环境下与商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程。（）（中）2、电子商务的本质是商务，要服务于商务，满足商务活动的要求。（）（中）3、电子商务按所涉及的商品形式分类，分为间接电子商务和直接电子商务。有形产品的电子订货属于直接电子商务。（）（难）4、电子商务使供需双方有效沟通，从而大大降低库存，从理论上讲，库存甚至有可能降低为零。（）易）5、信息流、资金流、物流均可以在网上传递和储存，是实现电子商务的三个环节。（）四、填空题（中）1、20世纪80年代，（）和（）相结合产生的互联网技术在全社会普及和推广使用的大环境下，在互联网上的商务应用，才出现了电子商务
9、这个新概念。（易）2、电子商务按照交易涉及的对象分类，可以分为（）、（）、（）、BtoG（易）3、（）、（）和（）是实现电子商务的三个环节，而三流的整合形式，也是决定电子商务模式的基础。五、简答题（易）1、什么是电子商务？电子商务按照参与交易的对象可以划分为几类？（中）2、电子商务的特点有哪些？六、论述题（中）1、试论述电子商务给消费者带来的好处。（中）2、试论述电子商务给企业带来的效益。（难）3、试论述电子商务对社会和经济发展的作用与影响第一章答案一、单项选择题1、D2、C3、C4、D5、C6、D7、D8、B9、D 10、B11、B 12、 B 13、A二、多项选择题16、 D1、ABCD6
10、、ABCD11、AD16、AC三、判断题2、CD7、A CCC12、AD17、 AD3、ABCD8 , ABCD13. ACD18. ABCD4、ABCD9、AC14、 AB5、ABCD10、15、 ABD3、x4、5、X四、填空题1、计算机通信2、BtoBBtoCCtoC3、信息流资金流物质流五、简答题1、广义：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。狭义：通过因特网进行的电子商务活动。按照参与交易的对象分类:（1）企业与消费者之间的电子商务（BtoC）（2）企业与企业之间的电子商务（BtoB）（3）企业与政府方面的电子商务（BtoG）（4）消
11、费者之间的电子商务（CtoC）2、（1）高效率与多选择（2）商业全球化（3）支付方式网上数字化（4）交易方便快捷性（5）消费者个性化需求（6）低成本渗透性六、论述题1、答题要点：网上购物可以给消费者带来以下几个方面的好处：（1）多选择性（2）节省时间（3）享受低价（4）保护个人隐私（5）满足个性化消费需要要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。2、电子商务可以从以下几个方面给企业带来实实在在的效益：（1）扩展企业市场机会（2）降低企业采购成本（3）降低库存（4）缩短企业生产周期（5）减轻对实物基础设施的依赖要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。3、（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变企业的生产方式（4）电子商务将给传统行业带来一场革命（5）电子商务将带来一个全新的金融业（6）电子商务将改变政府的行为要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。
