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1、大唛itts量贩KTTV员工手册册目 录第一章 总经理理致辞第二章 公司简简介第三章 KTVV管理理理念第四章 KKTV组组织结构构图第五章劳劳动条例例一、KTTV的用用人原则则及聘用用标准二、招聘聘程序三、体检检四、雇用用合约五、工作作考核、评评估六、员工工薪金七、调职职与晋升升八、辞退退九、辞职职十、旷工工十一、解解聘、劝劝退、即即时解雇雇十二、当当然解职职十三、离离职手续续十四、裁裁员第六章 员员工守则则一、 服服从领导导二、严于于职守三、礼节节礼貌四、工作作态度五、仪表表仪容第七章 员工工福利一、休息息日及公公众假期期二、法定定假日三、病假假四、恩恤恤假五、医疗疗福利六、工伤伤或死亡亡
2、七、员工工培训八、员工工宿舍九、康乐乐活动第八章 奖惩惩条例一、奖罚罚原则二、奖罚罚处理程程序：(处罚标标准请参参考各附附件处罚罚标准)三、奖励励种类：四、奖励励标准五、处罚罚种类：六、处罚罚标准：（一、轻轻微过失失（二、严严重过失失（三、即即时除名名或开除除七、奖罚罚的其他他要求第九章人人事考勤勤制度一、全勤勤标准二、员工工休假规规章制度度第十章、宿宿舍规章章制度第十一章章、安全全守则一、消防防制度二、消防防灭火措措施三、安全全四、预防防火警五、火警警六、意外外第十二章章、各部部门岗位位职责一、总经经理岗位位职责二、人事事助理岗岗位职责责三、楼面面经理岗岗位职责责四、客户户部经理理岗位职职责
3、五、客户户部副经经理的岗岗位职责责六、楼面面主管、部部长岗位位职责七、楼面面领班岗岗位职责责八、服务务员岗位位职责九、收银银部长岗岗位职责责十、收银银员岗位位职责十一、咨咨客岗位位职责十二、理理货（导导购）员员岗位职职责十三、保保洁员岗岗位职责责十四、水水吧员岗岗位职责责十五、电电工岗位位职责十六、音音响（电电脑）师师岗位职职责十七、会会计岗位位职责十八、出出纳员岗岗位职责责十九、仓仓管（员员）岗位位职责二十、采采购（员员）岗位位职责二十一、保保安部长长、主管管岗位职职责第一章 总经理致致辞尊敬的员员工：谨代表表本公司司的最高高行政当当局欢迎迎您加入入我们的的企业大大家庭，成成为“大唛itts
4、 量贩贩KTVV”娱乐公公司的一一员！您您的加入入对我们们的信任任，希望望您能热热爱本职职工作、遵遵守规章章制度，出出色地完完成工作作任务。您您的加入入对我们们的信任任，希望望您能热热爱本职职工作、遵遵守规章章制度，出出色地完完成工作作任务。严严格管理理、依法法治理是是创造优优质服务务、赢得得企业效效益的保保证。员员工守则则旨在在帮助您您了解本本公司的的管理政政策、行行为准则则和员工工福利。“大唛KTV”是我们的利益共同体，您真诚、勤奋的付出将会得到丰厚的报偿。遵章守纪是为了您的切身利益，每位员工都应熟读员工守则并自觉遵守和执行。在这里，我我们将秉秉承“宾客至至上”的服务务理念，提提倡个性性化
5、的服服务，努努力为每每位宾客客营造“满意加加惊喜”的完美美娱乐体体验！为为使您能能对大唛唛量贩KTTV的企企业文化化有深切切的了解解，我们们精心编编制了这这本员工工手册。它它包括了了大唛量贩贩KTVV的管理理理念，设设施设备备，员工工的权力力与义务务，KTTV的规规章制度度等。阅阅后如有有好的补补充，可可随时向向总办提提出建议议。让我们坚坚持、以以人为本本、以客客为尊、服服务至上上、的经经营理念念，上极极为下级级服务、下下级向上上级负责责的管理理方针，以以热忱的的服务态态度，专专业的服服务水准准，同步步向前，共共创美好好明天！我们的目目标：将将“大唛KTTV”创办为为一流的的娱乐企企业！我们的
6、宗宗旨：团团结、互互爱、员员工第一一、顾客客至上！至盼全体体员工爱爱岗敬业业、精诚诚合作、忠忠于公司司，并努努力把“大唛KTTV”娱乐公公司发展展成为一一流的企企业！我坚信，你你们的劳劳动将在在未来岁岁月里为为公司和和你带来来互利和和成功。祝您工作作愉快、不不断进步步！愿“大唛KTTV”在您的的手中蓬蓬勃向上上、生意意兴隆！衡阳市大大唛餐饮饮娱乐有有限公司司总经理第二章 大唛唛itsKTV简介介健康 时时尚 激激情 潮潮流大唛餐饮饮娱乐有有限公司司成立于于20111年,于20011年年7月228日正正式开业业的一家家健康休休闲娱乐乐场所，配配备了顶顶级音响响、无线线麦、豪豪华3DD点歌系系统，
7、健健康时尚尚的K歌环境境、激情情、潮流流的音乐乐和动感感的灯光光让你犹犹如置身身于酒吧吧之中的的意境，臻臻质的装装饰，虔虔诚的服服务团队队精心打打造了六六十余间间风格独独特的包包厢，内内设Paartyy房、VVIP房房、及大大中小迷迷你房。装装修豪华华时尚，音音响灯光光设备先先进，环环境舒适适、消费费透明、健健康、时时尚、服服务一流流，并设设平价自自选超市市一个，是是宾客亲亲朋欢聚聚、家庭庭娱乐、生生日PARRTY、公公司休闲闲、商务务应酬、学学生练歌歌的理想想场所。在这片音音乐的海海洋里，或或浅唱低低吟、或或深情款款款、或或浑然忘忘我总能找找到你我的的影子！大唛KTTV具有有：一流流的舞台台
8、设施优优品质设设备及高高品质系系列音响响、世界界著名品品牌系列列舞台专专业灯光光，让您您在光浪浪声海中中流连忘忘返。一流的消消毒通风风系统过过道及所所有包厢厢均配备备足够数数量的各各种灯式式，严格格按照国国家最新新空调通通风设计计标准，确确保场内内空气清清新及符符合卫生生标准。一流的音音箱设备备，以独独特的音音箱效果果、多种种形式灯灯光、一一留的歌歌曲，全全面倡导导“健康娱娱乐”新理念念。一流的服服务全体体员工均均经过严严格选拔拔和规范范培训，竭竭力为您您提供细细致、周周到、温温馨、体体贴的服服务。“大唛KKTV”娱乐场场所秉承承“快乐事事业，快快乐人”的宗旨旨，欢迎迎各位“快乐人人士”的光临
9、临！第三章 大唛ittsKTVV管理理理念科学化、现现代化，服服务个性性化是KKTV始始终不渝渝追求的的目标，效效益与效效率是KKTV管管理的灵灵魂。尊重人，为为优秀的的人才创创造一个个和谐、富富有激情情的环境境，是KKTV成成功的首首要因素素。从五五湖四海海走到一一起的员员工，不不断追求求创新、追追求卓越越，是本本KTVV力量不不竭的源源泉，是是KTVV赖以成成长发展展的资本本。献身身精神、团团队意识识与强烈烈的事业业心是KKTV的的凝聚力力。经营目标标：健康康 时尚尚 激情情 潮流流服务宗旨旨：主动动 热热情 耐心心 周到服务理念念：以人人为本 以以客为尊尊 显个性性 互惠互互赢管理理念念
10、：唯才才是用 人人尽其材材 落实奖奖罚 公平平公正经营理念念：服务务至上 务务实创新新 诚信为为本 永续续经营例会口号号：（开始）服服务至上上务实创创新团结结奋进追追求卓越越（完毕）我我们是最最棒的服服务人员员；我们们是最好好的服务务团队；大唛KTTV全体体员工加加油！加加油!！加油油!第四章 大大唛ittsKTVV组织结结构图 董事长 总经理（KTVV总办）(公共关关系,后后勤,人人事,及及内部文文件管理理与传达达) 经理后勤部主管工程主管楼面主管财务部后勤部楼面部前厅部保安部工程部保安部长电脑师人事组会计收银部长楼面部长收银员保安员音控师水吧出纳楼面组长长保洁组长 员工餐厅采购水电工导购员
11、服务员保洁员仓管咨客客观存在公司设立立KTVV总办、餐餐饮部（吧台、水水吧，）工工程部、财务务部、后勤部部、保安安部、人事事部、客客户部、PA部、公关部，前厅部，共十部一办。劳动管理理条例一、 企业目标标：娱乐城的的经营目目标是按按照行业业惯例，走走自己的的管理之之路，造造就一流流素质的的员工队队伍，提提供一流流水准的的服务，建建成具有有“大唛连锁锁KTVV”娱乐场场所，特特色的一一流娱乐乐场所。二、 劳动条例例：1. 用工原原则：本店对员员工的招招聘是根根据内部部的定编编、定岗岗情况，由由总经办办统一进进行招聘聘，其他他部门不不得自行行招聘和和录用员员工。凡凡具有一一定专业业知识、经经验和技
12、技能、身身体健康康、履历历清楚、无无违法记记录、通通过考核核符合录录用条件件者，均均有可能能被聘用用。聘用、考考核均以以竞争上上岗、优优胜劣汰汰、公平平公正、一一视同仁仁为基本本原则。2. 体格要求求：应聘人员员必须持持有衡阳阳市卫生生防疫部部门检查查合格的的健康证证件，本本店每年年组织员员工进行行体检，凡凡患有传传染性等等行业禁禁止的疾疾病者，必必须离岗岗治疗或或自行办办理解除除劳动关关系手续续。3. 入职：员工入职职依照总总经办（人人事部）规规定办理理入职手手续，以以总经办办（人事事部）发发出入职职通知并并开始上上班之日日起方为为生效。4. 试用期期：凡新录用用的员工工必须经经过岗前前培训
13、和和学习，接接受本店店133个月的的试用（观观察）期期，试用用期间领领取试用用期工资资，试用用期满合合格者将将转为正正式员工工，不合合格者将将视实际际情况延延长试用用期或解解除劳动动关系。5.工作作时间：员工每天天工作88小时，娱娱乐城将将根据工工作需要要作适当当的调整整和安排排。如因因特殊情情况，娱娱乐城可可按规定定要求员员工加班班（包括括法定节节假日），并并按规定定给予补补休（或或发放加加班工资资）。超超时工资资（加班班）安排排必须由由部门经经理批准准，并报报总经办办审核。6.薪酬酬安排：员工工资资总额为为：基本本工资+提成+全勤奖奖员工薪酬酬标准根根据部门门、岗位位、级别别和责任任等划分
14、分，并根根据个人人的素质质、技能能及所属属工种、职职责大小小而决定定。员工工工资每每月发放放一次，每每月10日为工工资发放放日。经经总经办办审核各各部门当当月考勤勤后报财财务部门门核实，由由财务部部门发放放。奖金依照照本店相相关规定定计核发发放，其其流程与与工资发发放流程程同。7. 调职与任任免：本店可根根据工作作需要，对对员工的的工作进进行内部部调动，员员工必须须无条件件服从安安排。所所有员工工均有被被晋升的的机会，如如不能胜胜任或有有过失行行为，本本店可视视情节做做出停职职、降职职或免职职处理。8. 辞退与裁裁员：员工如有有违反员员工守则则、其其他管理理规定或或失职及及其他严严重不检检行为等等，本店店可视情情节轻重重，并依依照劳动动法、奖奖惩条例例或其其他管理理规定给给予处分分，直至至辞退除除名。属属辞退者者即辞即即走。本店因营营业条件件或管理理方针转转变而产产生多余余员工，且且无条件件调换其其他工种种时，本本店有权权裁减员员工人数数，被裁裁减人员员将按现现行有关关规定办办理解除除劳动关关系的手手续。9. 辞职：员工因故故或不愿愿、不能能继续在在本本店店服务要要求辞职职，必须须提前一一个月（330日）向向所在部部门
