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1、企业管理概论自考题分类模拟题11( 总分： 100.00 ，做题时间： 90 分钟 )一、 单项选择题 ( 总题数： 24，分数： 24.00)1. 产品的适用性指的是 _（分数： 1.00 ）A. 产品质量B. 过程质量C. 服务质量D. 工序质量解析： 解析 产品质量是指产品的适用性，即产品的使用价值，产品适合一定用途，能够满足人们的某种需要所具备的特性。不同的产品，由于适用性的要求不同，因而其质量特性也不相同。答案为A。2. 某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对_（分数： 1.00 ）A. 产品性能的检验B. 产品寿命
2、的检验C. 产品可靠性的检验D. 产品安全性的检验解析： 解析 产品的性能， 是指产品应达到使用功能的要求。如电视机使用功能的要求是图像和声音清晰，稳定性好。答案为A。3. 产品的平均无故障工作时间，精度保持的时间长短等所体现的是产品质量特性中的_（分数： 1.00 ）A. 性能B. 经济性C. 可靠性D. 安全性解析： 解析 产品的可靠性，是指产品在规定时间内，在规定条件下，完成规定功能的能力。其中包括产品的平均无故障工作时间，精度保持的时间长短等。答案为C。4. 很难直接定量的质量特性有 _（分数： 1.00 ）A. 灵敏度B. 时速C. 耗油量D. 载重量解析： 解析 产品的质量特性，有
3、些是可以直接定量的，如载重汽车的发动机功率、载重量、时速、耗油量等；而在多数情况下很难用直接定量表示，如某些产品的精度、灵敏度、舒适度等。答案为A。5. 下列不属于对产品质量有直接影响的质量职能的是_（分数： 1.00 ）A. 市场研究B. 计划C. 采购D. 销售解析： 解析 企业内部对产品质量直接影响的质量职能，可概括为市场研究、开发设计、 制定工艺、 采购、生产制造、检验、销售、服务八个环节。B 项“计划”在这八个环节之内。答案为B。6. 发明质量控制图的是_（分数： 1.00 ）A. 贝尔B. 休哈特C. 罗密格D. 费根堡解析： 解析 1924 年休哈特发明了质量控制的控制图，他将产
4、品质量的波动区分为正常波动和异常波动，指出“异常波动”是生产中的“人、机、料、法、环”等因素的失控造成的，利用控制图，可及时发现产品质量的异常波动，从而通过分析采取措施，使质量恢复到受控状态。答案为7. 传统质量管理中质量检验的主要特点是_（分数： 1.00 ）B。A. 事先检验B. 即时检验C. 阶段检验D. 事后检验解析： 解析 传统质量管理中质量检验的主要特点是事后检验，对生产中出现的不合格产品或不合格的零部件剔除出来，以保证质量，防止不良品出厂。答案为D。8. 某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的
5、是_（分数： 1.00 ）A. 传统的质量管理B. 三全质量管理C. 开发式质量管理D. 经营式质量管理解析： 解析 开发式质量管理是指由过去首先考虑把产品质量搞好，转变为首先考虑顾客需要什么样的产品，即搞清楚顾客需要什么产品，在确定顾客需要什么产品之后，再研究如何做好顾客所需产品。答案为C。9. 全面质量管理的基本出发点是_（分数： 1.00 ）A. 满足质量需要B. 满足用户需要C. 满足目标需要D. 满足职能需要解析： 解析 满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。将用户需要放在第一位，牢固树立为用户服务、对用户负责的观点，是企业推行全面质量管理的指导思想和基本原则。答案为B。10. 下
6、列属于企业质量体系中“软件”的是_（分数： 1.00 ）A.职责B. 人才C. 专业技术D. 设备解析： 解析 为了使企业获得良好的经济效益，企业质量体系必须包括“硬件”和“软件”两大部分。其中，“软件”是借助“硬件”所进行的各种质量活动，以及与之相关的组织机构、职责和程序等。答案为A。11. 质量体系最基本的组成部分是 _（分数： 1.00 ）A. 过程B. 资源和人员 C. 组织机构D. 工作程序解析： 解析 资源和人员通常包括各类人才资源和专业技能，设计、研制、制造、检验、计量、试验等设备，仪器、仪表、计算机软件等，它是质量体系的基本组成部分。答案为B。12. 制造过程的质量活动的基本任
7、务一是严格的质量检验，二是_（分数： 1.00 ）A. 加强工艺管理B. 掌握质量动态C. 工序质量控制D. 质量数据和信息分析解析： 解析 制造过程的质量活动的基本任务包括：(1) 通过严格的质量检验，确保投产、转序和出厂的材料、零部件和成品的质量； (2) 通过对各种质量数据和信息的分析，找出产生质量缺陷的原因，采取措施，加强控制，预防不合格品的产生。答案为 D。 13. 在检验对象中抽取一部分产品进行检验属于_（分数：1.00 ）A. 抽样检验B. 全数检验C. 统计检验D. 流动检验解析： 解析 抽样检验是在检验对象中抽取一部分产品进行检验，全数检验是在检验对象中进行逐件检验，统计检验
8、是运用数理统计和概率论原理进行的一种检验，流动检验是在产品加工或装配地点进行的检验。答案为 A。14. 在产品加工或装配地点进行检验属于_（分数： 1.00 ）A. 抽样检验B. 全数检验C. 流动检验 D. 固点检验解析： 解析 抽样检验的特征是在检验对象中抽取一部分产品进行检验，全数检验是在检验对象中进行逐件检验，统计检验是运用数理统计和概率论原理进行的一种检验，流动检验是在产品加工或装配地点进行的检验。答案为 C。15. 对改变加工对象或改变生产条件后所生产的头几件产品进行的检验是_（分数： 1.00 ）A. 首件检验B. 全数检验C. 中间检验D. 预先检验解析： 解析 首件检验是对改
9、变加工对象或改变生产条件后所生产的头几件产品进行的检验，全数检验是在检验对象中进行逐件检验，中间检验是产品加工过程中，完成每道工序后或完成数道工序后的检验，预先检验是加工车间加工开始以前对待加工的原料、材料、半成品进行的检验。答案为A。16. 质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是_（分数： 1.00 ）A. 设计过程B. 制造过程C. 使用过程 D. 辅助生产和服务过程解析： 解析 对于质量体系的全部质量活动，可以概括为设计、制造、使用、辅助生产和服务四大过程。产品的使用过程是考验产品实际质量的过程。它既是企业质量管理的归宿点，又是企业质量管
10、理的出发点。答案为 C。17._ 是指产品进入流通领域、市场或用户， 根据产品销售、 使用过程的质量状况向产品生产企业反馈质量信息。（分数： 1.00 ）A. 厂内反馈B. 厂外反馈 C. 专职管理D. 质量反馈解析： 解析 按照信息反馈的范围，可将它分为厂内反馈和厂外反馈。其中，厂外反馈是指产品进入流通领域、市场或用户，根据产品销售、使用过程的质量状况向产品生产企业反馈质量信息。答案为B。18. 管理循环的工作程序是（分数： 1.00 ）_A. 计划、执行、处理、检查B. 处理、计划、执行、检查C. 计划、执行、检查、处理D. 检查、处理、计划、执行解析： 解析 管理循环简称PDCA循环，是
11、组织质量体系运转的基本方式。作程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段。答案为C。PDCA循环是一个科学的管理工19. 管理循环是一个科学的管理工作程序，具体可划分8 个工作步骤。 分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于 _（分数： 1.00 ）A. 检查阶段的具体化B. 计划阶段的具体化C. 执行阶段的具体化D. 处理阶段的具体化解析： 解析 管理循环的八个工作步骤中，有四个工作步骤属于计划阶段的具体化，分别为：(1) 分析现状，找出存在的质量问题。(2) 分析产生质量问题的各种原因。(3) 从各种原因中找出影响质量的主要原因。(4) 针对主要原因提出改革措施。答案为B。20. 根据 PD
12、CA循环管理工作程序，在计划阶段结束后，接下来应该进行_（分数：A. 检查1.00 ）B. 处理C. 组织D.执行解析： 解析 PDCA循环是管理循环的简称，是组织质量体系运转的基本方式，也是一个科学的管理工作程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段，在计划阶段结束后，接下来应该是执行阶段。答案为 21. 2008 10D。证模式认证。该质量体系是（分数： 1.00 ）_A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003解析： 解析 质量体系最终检验和试验的质量保证模式也即ISO9002。从题干提供的信息可以得出答案。答案为C。22. 强调“预防为主”的 ISO9000 系列标准是 _（分数： 1.00 ）A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO9004解析： 解析 ISO9002 质量体系生产和安装的质量保证模式，阐述了从采购开始直到产
