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1、领班员职责领班岗位职责1、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安全及劳动保护措施放在首位，3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时解决。4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登记，并落实处理结果。5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。并及时汇报空调工程师及工程部经理。6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以防大面积跑水。7、对新工作申请估工估料，组织施工
2、，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并报相关工程师。8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真监督检查。10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。领班员职责领班岗位职责（二）1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反
3、馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。领班员职责领班岗位职责（三）1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的
4、具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。领班员职责领班岗位职责（四）1.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。2.负责美容美发厅日常工作管
5、理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。领班员职责领班岗位职责（五）1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。_处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。4.办理非住店客人的长话业务。5.办理客人的邮件业务，出售邮票。6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。7.统计每日营业收入，制作表格,交主管签字后送财务部。8.保养商务中心的各种设备。第2页共2页
