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1、运营推广部门人员KPI 考核表 ( 未定稿 )考核月岗位名称：运营、推广姓名：份：项目及考核的内容参考分数自评部门主管自觉遵守和维护公司各项规章制度，本月没有发生旷工、请假、迟到、早退等任一情况；本月有旷工、迟到、早退等情况中的1-3次；纪律性没有旷工、事假、迟到等情况，但有违反5%过公司规章制度行为1 次，部门主管口头批评过 1 次或 1 次以上；没有旷工、事假、迟到等情况，但有违反行为考核过公司规章制度， 由公司通报批评过1 次30%或1次以上独立的处事能力，遇到问题能独立解决；处理过程没有发生过错误或过失理解判断力一般，独立性一般，遇到问题处事能力需请求帮助，处理过程有1 次错误10%理
2、解判断能力不好，处理问题既不懂也不请教同事，发生过1 次错误，不汇报不寻53-420-1108967求解决问题方法， 并有隐瞒错误和过失行为。处理问题能力不好，把握不准，发生错误/过失 2 次，并对事情的过程有隐瞒行为，对部门造成恶劣影响。理解处事能力差，隐瞒错误，发生错误3次或 3 次以上爱护团体，完成自己工作，常帮助别人；得到公司通报表扬1 次或 1 次以上；积极主动帮助同事完成工作，获得部门主管和其他部门主管表扬的；工作协调行还可以，有积极团队合作精神，维护团队声誉， 为团队建设出谋划策；工作协调仅在必要与人协调的工作上与人合作，缺10%乏主动积极性和团队意识；团队意识散漫，不肯与人合作
3、，个人原因造成团队工作工作滞后，部门主管严重警告过 1 次或 1 次以上；拒绝帮助同事、严重影响部门团结，对公司造成极坏的影响；勤奋工作，对工作有激情，能把激情感染工作激情其他同事，带动团队气氛；5%工作激情表现良好，热情度良好；45031097-85-63-40-253-4对待工作任务表现冷漠，接受热情度不高，应付式完成工作，工作缺乏激情需要0-2领导再三提醒；对运营、推广工作熟练、面对新问题能迅速找到解决方法并解决； 对主管布置的工60作量 100% 能够及时保质保量完成；工作态度端正，工作认真勤奋，面对新问题能迅速找到解决方法； 对主管布置的工40-59作量 100% 能够及时保质保量完
4、成；工作业绩工作态度端正，销售认真勤奋，面对新问60%题能找到合理解决方法； 对主管布置的工24-39岗位职责作基本能按时按量完成；考核70%专业知识及技能不熟， 面对新问题经常没有合适的解决措施， 主管布置的工作时有6-23拖欠未完成；对待工作态度散漫，应付式、不礼貌，经0-5常未及时完成工作；完成日常工作之外，为增加公司销售业协助网络绩；额外进行销售工作；有强烈的销售意4-5销售工作识；5%基本销售工作不熟悉， 缺少主动性做销售1-3工作；未能配合销售工作；0按要求写好日 /周/月总结，总结问题提升做好工作业绩，同时对团队提出建设性意见，并被5总结，提出采纳；合理建议多次积极提出合理建议；
5、1-45%对团队建设缺乏热情，表现不积极；0考核人签名考核日期总评总经理确认：注：考评结果个人占40%，主管占 60%运营、推广人员绩效考核管理办法第一章总则第一条目的1、 客观公正评价工作人员的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。2、 为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。第二条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过1 个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考评。第二章绩效考核的内容第三条工作业绩工作业绩主要从对上级主管安排的任务的完成情况来体现。第四条工作能力根
6、据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。第五条工作态度主要对员工平时的表现予以评价，包括市场认可率、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。第三章绩效考核实施第六条考核周期根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的36 日。第七条考核实施1、 考核者依据制定的考核指标和评价标准对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。2、 考核者应熟悉绩效考核制度及流程通，客观公正的完成考评工作。，熟练适用相关考核工具，及时与被考核者进行沟第四章考核结
7、果的应用第八条 根据员工的考核结果，将其划分为三个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效工资发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：考核结果应用表评估等级考核得分所需培训程度职位晋升岗位级别岗位工资调整(上下调 )优85100无推荐部门主管1000-1500好6584一般-合格员工1000不及格65 以下很强-见习员工500第九条绩效工资计算方法：当月公司总销售额的2-5%用于部门绩效奖励。注：1、绩效工资的分配由总经理在月度总结会根据当月工作情况公布2、全员销售机制：非销售人员都能获得本人销售额0.5% 的销售提成3、此绩效工资计算办法仅适用于2015 年全年第十条最终工资计算方法：当月工资 =岗位工资 +个人绩效提成 +其他 （需详细补充说明）第十一条连续两个月排名第一的，将给予一次性500 元奖励；连续两个月考核不及格的，自动请辞。第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部制定，报总经理审批后实施，修改时亦同。第十三条本制度自即日起执行。
