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1、I、公司司对营业业的期望望是什么么？对于企业业的经营营来说，我们总总是在强强调营业业活动的的加强和和充实的的必要性性，事实实上这也也实在是是企业经经营中不不可分隔隔的重要要的一环环。希望各位位营业担担当能充充分利用用该营销销指南，吸取各各自的各各种经验验教训，提高自自身的水水平。在在这里我我想首先先从最基基本的企企业经营营和营业业活动的的联系方方面来进进行说明明。1、市场场经营的的含意：在市场经经济条件件下，不不是将做好好的东西西拿来卖卖的时代代，而是是将能卖卖的东西西来做的的时代，已由由原来的的卖方市市场转变变成买方方市场。顾客是是企业的的上帝，而企业业如果在在经营方方面不以以顾客为为中心，
2、就很难难在现代代激烈的的企业竞竞争中取取胜。目目前，我我国的经经济得到到了飞速速发展，企业的的经营方方法也有有了很大大的变化化。当然然，作为为我们冷冷冻空调调行业也也不例外外。在这里，让我们们再来看看一下销销售的含含义。在在以前，由于产产品不丰丰富，销销售就是是将制造造出来的的东西拿拿去卖，生产什什么就卖卖什么，消费者者就消费费什么；而如今今，物品品丰富，消费者者可选择择的余地地大，销销售必须须以顾客客为中心心，满足足顾客的的需求，用户需需要什么么就生产产什么，提供令令客户满满意的产产品。这这样一来来，如果果还是像像过去那那样认为为销售只只是销售售部门的的工作显显然是不不行的；如今的的销售无无
3、论是产产品方面面还是服服务方面面均须以以顾客为为中心，不管在在公司中中担当何何种职务务，在各各自的岗岗位上必必须充分分考虑顾顾客的意意愿，努努力满足足客户的的要求，包括令令客户满满意的产产品质量量、合适适的价格格、准时时的交货货期、令令人满意意的售后后服务等等。作为为我们公公司要在在激烈的的竞争中中取得胜胜利，必必须在全全公司范范围内充充分认识识到顾客客是上帝帝，全体体员工在在各自的的岗位上上，努力力做得最最好，使使公司的的一切活活动都有有计划、有组织织地持续续展开，提供客客户满意意的产品品。将营销活活动单纯纯地理解解为狭义义的销售售技巧，这是一一个错误误；只有有将销售售理解为为是和整整个公司
4、司相联系系时，才才能为营销活活动，现代代之所以以被认为为是以市市场营运运为特征征的时代代，是因因为各企企业均采采用了这这种经营营方式的的缘故。2、营业业活动和和经营若将销售售（也称称营业活活动）和和公司整整体的机机能联系系起来看看，应该该可以赋赋予这样样的意思思，销售售是公司司为满足足客户需需求，提提供顾客客满意的的产品，而进行行的各种种活动。如上面所所说的，销售是是以全公公司的整整体合作作为背景景，和客客户交涉涉，满足足其需要要，但是是，仅仅仅是把这这些内容容作为其其工作职职责的全全部，就就未免有有点过于于简单而而又草率率。营业业部门的的另一个个重要职职责就是是在此基基础上积积极开拓拓潜在的
5、的市场需需求，向向公司内内部准确确、即使使地传达达市场信信息。作作为市场场营运的的先锋，销售应应该最大大限度地地发挥大大批量生生产的功功效，在在为公司司降低成成本、创创造利润润的同时时，也给给予客户户一定的的利益。同时，营销活活动也是是企业能能够持续续发展壮壮大的最最重要的的活动，是企业业经营的的最基本本条件（销售是是将制造造出来的的物品转转变为钱钱，从而而使企业业运转能能持续进进行下去去）。很容易地地，我们们就可以以知道，如果企企业在营营业部门门能力较较弱，每每期的销销售、获获得订单单的成绩绩不理想想的话，公司的的规模、成就也也相应地地只能缩缩小。相相反的，如果营营业部门门能力较较强，能能不
6、断扩扩展新的的业务，公司无无论在规规模还是是在成就就方面都都能取得得更大的的成果。因此，可以这这样说，营业部部门的好好坏是一一个企业业能否生生存下去去的一个个根本因因素，也也即担负负着企业业的兴衰衰荣辱，所以希希望各营营销人员员能时刻刻将这一一点铭记记在心。3、营销销活动的的基本理理念关于营销销活动是是公司最最基本的的机能，这一点点我想在在此不必必再说明明。因为为，对于于这一点点我想大大家应该该是把它它作为一一种常识识去掌握握。然而而对于开开展日常常业务应应该是刻刻苦勤奋奋，埋头头苦干这这一点，在此非非常有必必要给予予明确的的说明。企业不应应该只将将盈利作作为生产产的目的的。企业业生产的的第一
7、目目的是通通过给顾顾客提供供所需物物品，满满足客户户需求，为社会会作贡献献；第二二目的才才是追求求利润。随着竞竞争的日日益激烈烈，企业业所处环环境的日日趋严峻峻，像上上述强调调企业的的社会性性，公共共性的见见解的逐逐渐褪色色，这也也是在所所难免的的。因为为作为我我们企业业，当然然是以企企业能否否生存下下去作为为一切的的前提来来考虑，如果连连简单的的生存都都难以维维持，又又何来发发展。公公司若不不能取得得一定的的利润，也就不不能生存存下去，更谈不不上发展展。况且且没有利利润的企企业也就就没有存存在的意意义。如如果企业业不能生生存下来来，其社社会性和和公共性性就根本本无从谈谈起。换换句话说说，企业
8、业并非慈慈善机构构，在竞竞争日益益激烈的的今天，要生存存下去取取得胜利利，就必必须不断断和众多多的对手手（包括括国内和和国外）进行竞竞争。从这个意意义上，让我们们再来考考虑一下下销售活活动，说说到底也也就是利利润的追追求，也也即必须须从企业业销售的的基本理理念为“生存的的基本条条件是什什么”的观点点来进行行探求。而作为为实现该该目的的的手段就就是灵活活地、恰恰如其分分地运用用以顾客客为中心心的市场场营销，最终达达到利润润追求的的目的，为社会会提供更更多的满满足需要要的产品品，使企企业得到到发展壮壮大。从从而也为为社会提提供更多多的就业业机会，在社会会福利方方面作出出应有的的贡献。在充满激激烈竞
9、争争的今天天，我们们不应该该以一般般常识性性的理论论来支配配我们的的行动，而是应应该从更更“贪婪”、“粗野”的方面面来考虑虑，不断断地与竞竞争对手手展开竞竞争。企企业的全全体人员员应该在在共同的的目标下下团结一一致，为为冲破激激烈的企企业竞争争与严峻峻的市场场状况而而努力。由上所述述，我们们可以认认识到追追求企业业的利润润和彻底底以顾客客为中心心的市场场营销的的经营并并非是矛矛盾的，作为基基本理念念的利润润追求性性和作为为实践的的以顾客客为中心心的经营营方式，只是立立场不同同而产生生，两者者是可以以互相协协调。4、公司司对营销销的期望望前面已明明确阐述述了营销销的重要要性及其其在经营营上的意意
10、义，以以及在推推进营销销活动方方面的一一些观点点，在此此就目前前公司对对现阶段段的营销销活动的的期望作作一些说说明。追求企业业利润需需要企业业全体员员工的共共同努力力，从这这个意义义上来看看，追求求利润不不仅仅是是营销人人员的要要求，而而且也是是公司全全体员工工的要求求。在实实现手段段方面根根据部门门的不同同而有所所不同，更具体体地来说说，公司司对于营营销部门门的要求求和期望望也就是是在规定定的价格格和销售售经费的的前提下下，设法法增加销销售额和和订单的的量，这这一点是是最重要要的。还还有就是是要更有有效地使使用销售售经费，在防止止呆帐、防止不不良在库库、在库库的流动动化、加加强资金金回收等等
11、方面进进行努力力合作，同时还还要进行行市场信信息，顾顾客情况况的把握握、分析析，并及及时向公公司内有有关部门门传达，向产品品计划、生产等等部门反反映。通通过这些些来扩大大营销活活动成果果是最终终确保利利润的有有效途径径，这些些是营销销活动铁铁的原则则，是没没有必要要再次提提出的。在此，需要营营销人员员做的是是，经常常要有以以超乎当当然的主主题意识识，并以以不轻易易退却的的决心作作为行动动基准。还有一一个最重重要的问问题点就就是采取取何种信信念、方方法去实实现。关关于这一一点将在在下一项项目中再再作说明明，但是是有一点点大家必必须理解解，与销销售有关关的这一一系列活活动和成成果，并并不仅仅仅只靠
12、营营销担当当，而是是需要全全公司员员工一起起努力来来实施和和实现的的。在现现代企业业竞争中中，应充充分发挥挥企业整整体的机机能，集集中各车车间、各各个员工工的力量量。作为为企业，也应以以长期计计划为支支柱，在在公司中中循序渐渐进地实实施各种种政策措措施，并并积极呼呼吁开展展由下至至上、打打破组织织宗派主主义，相相互信赖赖，充分分调动公公司员工工积极性性和活力力的活动动。作为机电电行业的的专业生生产厂家家，本公公司已决决定雄飞飞于世界界，然而而这并不不是仅仅仅是意味味着在世世界范围围内拓宽宽销售、增加出出口额而而已。其其真正意意义应在在于，为为了该雄雄伟的目目标，公公司全体体人员应应团结一一心，
13、不不断地通通过市场场营运实实践来改改进公司司组织和和提高公公司员工工的水平平，这才才是真正正的价值值所在。正如已故故的肯尼尼迪在就就任总统统时说的的那样，我们与与其将公公司能为为我们做做什么作作为问题题点，还还不如应应该将我我们每个个人为了了公司的的利益做做了什么么作为问问题点。为此我我们应该该对自己己所担负负的工作作充满使使命感，并坚持持不懈地地拥有不不屈的斗斗志和活活力，不不屈不挠挠地充分分完成自自己的工工作。这这对于公公司确保保销售额额、订货货数的扩扩大、利利润增长长方面都都很有必必要，大大家充分分认识到到这一点点。II、销销售人员员行动指指南 现现今，关关于销售售人员应应如何去去行动的
14、的读物真真是多得得惊人，譬如说说销售售员实务务、赢得顾顾客的方方面等等，我想想名位肯肯定读过过这其中中的一两两本，在在此，将将其中一一本中所所写的关关于要成成为一个个优秀销销售员所所应具备备的几个个特性列列举如下下：1) 对公司忠忠实2) 对自己所所销售的的产品有有关的知知识应充充分掌握握3) 对工作充充满热情情4) 经常具备备良好的的礼仪5) 行为端正正6) 举止优雅雅7) 应有敏锐锐的观察察和判断断能力8) 应有幽默默感9) 应有社会会性和适适应性10) 具备良好好的判断断能力和和常识11) 应会关心心和充分分考虑客客户的要要求12) 直感灵敏敏13) 具备出色色14) 有很好的的随机应应
15、变能力力15) 具备良好好的忍耐耐力、精精力充沛沛、能刻刻苦勤奋奋16) 具有实践践能力，并富于于积极性性17) 富于各种种创造思思维18) 具有良好好的人缘缘19) 外表干净净利落、服装整整齐20) 对事印象象深刻21) 对名字、容貌记记忆良好好22) 和人谈话话时音质质良好当然并是是只要具具备了这这些就能能成为优优秀的销销售员，只不过过是以上上所列项项目是相相对较重重要而已已。除此此以外，还有如如大家家方法等均为为在销售售业务方方面提供供了很好好的指导导。因为为不管是是谁总或或多或少少会有一一定的缺缺点和不不足，关关键在于于当别人人指出时时，能否否不断启启发自己己并进行行改正。然而，上上述所列列项是否否一定是是要成为为优秀销销售人员员的必要要条件呢呢？例如如，没有有悦耳的的声音是是否可以以在别的的方面予予以弥补补，。因因为行业业状况及及公司方方针的不不同，所所放重点点基准也也就有所所不同。这样一一来，站站在一个个新的立立场来考考虑，作作为营业业员最重重要的资资质、最最低限度度应具备备哪些呢呢？1) 作为销售售人员希希望具备备的资质质a) 具有工作作热情、工作积积极 对工作作热情、积极、具有十十足的干干劲；要要不怕失失败、中中伤。对对工作顾顾虑多疑疑等都是是有不利利的，并并且要具具备一种种能忍受受严格训训练的毅毅力，即即能进行行大运动动量的训训练。b)
