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1、物业公司安全生产职责1.配合项目总对当地公司工程、物业工作的准确性、及时性、合法性与合规性全面管理，制定工程、物业工作计划并监督实施，完成公司年终经营任务及KRI考核指标;2.负责与房开公司各项技术条件对接及维修、接管等工作;3.负责工程、物业部门团队建设和管理，明确各岗位职责，定期对团队进行有效考核;4.与项目当地公安、消防、物业办等相关政府机构，水、电、气、暖等公共事业公司以及项目公司保持良好的合作关系。物业公司安全生产职责（二）1、参与呼叫中心发展规划的制定。2、负责呼叫中心运营管理，拟定?呼叫中心运营管理手册?。3、指导各班组日常运营工作，并进行现场管理与控制，及时督导与改进。4、负责
2、呼叫中心岗位设置、KPI绩效考核等工作的实施和管理。5、负责拟订呼叫中心定期培训计划，提高座席人员的沟通技巧及工作效率。6、负责对呼叫中心整体工作进行评估，提出改进措施并加以实施。7、负责制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量。8、建立、完善呼叫中心规范、呼叫中心业务监督体系，确保各项服务工作的良性运作。8、及时处理各班组上报的客户投诉类信息，跟进处理结果。9、及时处理工作中出现的重大或突发性问题;对部门预算进行有效管理，合理控制费用。10、汇总各项运营数据，形成总结性报告上报决策层。物业公司安全生产职责（三）1、监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查物业部运作情况
3、;2、制定年度物业管理预算及审批日常物业费用支出;3、定期召开业务会议及各部门会议，传达公司政策及拟定方针，研究解决各项管理问题;4、对车库管理与规划的合理性提出建议，跟进做好车库各类导视及岗点的规划，确保商场车库的顺畅运行;5、负责保安、消防突发紧急预案的制定及修改，定期做好各类预案的演练;6、跟进外包保安、保洁、绿植的招标工作，并跟进其合同的审核、岗位定编、人员预算的确定;7、代表商场物业与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作发展;8、协助客服处理门店、商户相关客诉工作;9、做好部门团队管理，确保物业部整体的稳定和服务的提升，及时进行任务传达、工作分解和工作质量把控;10、其他上级安排的临时性工作。第1页共1页
