2021年自考05963《绩效管理》真题集

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1、2021年自考05963绩效管理真题集2021年自考05963绩效管理真题集第一章第四章一、单选题：本大题共23小题，每小题1分，共23分。 1. 为最终的绩效改善提供 支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是（）A、绩效评估B、绩效 反馈C、绩效计划D、绩效保障2. 2021.4单选题绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于（）A、基本标准主要用于激励性报酬决策B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力C、卓越标准对评估对象没有强制性要求D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成 情况3. 2021-04单选题绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）A绩效指标 缺失B.绩效

2、评价指标的污染C.效度D信度4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估 的（）A.信度B.效度C.准确性D.可操作性5. 2021-10单选题一个企业希望在23年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目 标的（）A.数量目标B.质量目标C.软目标D.硬目标6. 2021-10单选题直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（）A.设计者B. 组织者C.决策者D.考评者7. 2021.4单选题衡量工作产出结果的评价指标主要是（）A、产量、速度、成本 和效益B、质量、数量、成本和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益8. 2021-10单选题下列销

3、售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（）A. 正确介绍产品或服务B.回款及时C.不收取礼品或礼金D.维护长期稳定的客 户群9. 2021-10单选题作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是（）A、直线 管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工10. 2021-10单选题一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法 是（）A.排序法B强迫分配法C配对比较法D评价中心法11. 2021-10单选题 企业明确而专注的目标是企业的（）A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标12. 关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标 的（）A、一致性B

4、、可操作性C、稳定性D、可接受性13. 2021-04单选题目标管理要取得成效，必须保持其（）A.严肃性B.肯定性C. 特定性D清晰性14. 2021-10单选题绩效评价指标的信度是指评价指标的（）A. 稳定性程度B.可接受性C.可操作性D.与企业战略的一致性15. 2021.4单 选题根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为（）A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、基本目标与卓越目标D、组织 目标与个体目标16. 2021.4单选题在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效 管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是（）A、高层管 理者B、人力资

5、源管理专业人员C、一般管理者D、员工17. 2021-04单选题胜任力识 别通常使用（）A.面谈法B观察法C.行为事件访谈法D行为错位法18. 2021-10单选题大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（）A.工作分析B. 岗位描述C.任务分配D.工作指标制定1 / 1319. 对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发 生的（）A.特殊故事B.真实故事C.有趣故事D.所有故事20. 2021-10单选题基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（）A.绩效目标计 划B.绩效检查C.绩效指导D.激励A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法22. 2

6、021.4单选题行为事件访谈法的核心在于请访谈对象（）A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人 工作经历23. 2021-10单选题作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是（）A、行政管理目标B、战略性目标C、工作目标D、开发性目标 二、多选题：本大题共13 小题，每小题2分，共26分。 1. 2021-10多选题罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是 （）A.专注B.移情C.接受D.不时记录E.对完整性负责的意愿2. 2021-10多选 题企业衡量工作结果的评价指标主要有（）A.质量B.数量C.收益D.成本E.时 间3. 2021-10多选题绩效考核的

7、泥合型模型比较适合应用的环境有（）A、质量稳定性环境B、不确定环境C、流水线生产D、服务性工作E、自我管理团 队 4. 2021-10多选题绩效管理系统的设计强调（）A.系统性B.目标性C.复杂性D.专一性E.过程性5. 2021.4多选题21. 常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法6. 2021. 4多选题在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有（）A、较高层管理者B、 直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者D、企业所有者或者股东E、下属7. 2021.4多选题常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）A、专

8、家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法8. 2021-10多选题绩效管理系统的组成包括（）A、绩效的诊断和提高B、收集信息和必要的记录C、制定绩效计划D、绩效评估与 结果应用E、持续不断的沟通与指导9. 2021-04多选题一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有（） A. 与企业战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E可接受性10. 2021-04多选题绩 效管理系统目标主要包括（）A.战略性目标B行政管理性目标C.苑（12）阅勘D建设性目标E奖惩性目标11. 2021-10多选题作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（）A.帮助企业实现目标B.员工参

9、与管理C.员工自主管理D.以结果为导向E.使 组织目标与个人目标相结合12. 2021-10多选题确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合（）A、大型企业B、成长期的企业C、小型企业D、初创期的企业E、中型企业13. 2021-10多选题强迫分配法的优点是（）A、刺激性强B、强制区分C、公正性强D、团队合作力强E、等级清晰、操作简便三、填空题：本大题共8小题，每小题2分，共16分。 1. 绩效评价是对组织中人员绩 效进行识别、衡量和的过程。 2.对关键工作领域的识别和更新，一般通过来完成。3. 与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评 价量表2 / 13法、混

10、合标准量表法等。4. 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，导致绩效指标的选择不全面，被 称为。 5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会，并由此导致比较大的评 价误差而设计的。6. 绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求， 一般又分为基本标准与7. 明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督，增强自我发展的意识和能力，这在管 理中，显得更为突出四、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。 1. 强制分配法 2. 卓 越标准 3. 胜任力 4. 配对比较法 5. 潜在特征 6.任务绩效行为五、简答题：本大题共9小题，每小题5分，共45分。

11、 1. 简述绩效评估的主要目 的。2. 简述绩效管理系统设计的主要步骤。3. 绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些? 4. 简述影响组织绩效的环境因素5. 成功实施目标管理法的基本要求有哪些？ 6.简述绩效评价指标的主要特征。 7. 简述影响员工绩效的关键因素。 8.简述绩效管理的作用。9. 简述强制（迫）分配法的优点。六、论述题：本大题共3小题，每小题6分，共18分。1. 很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量 化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的 全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。 2. 联系实际论述

12、目标管理法的优缺 点。3. 结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.2021年自考05963绩效管理真题集第五章第九章 一、单选题：本大题共33小题，每小题1分，共33分。1. 2021.4单选题在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评 的评价方法是（）A、专家意见法B、360度评价法C、平衡计分卡D、关键绩效指标2. 2021-10单选题在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（）A.访谈法B.问卷调查法C.经验预计法D.基于胜任力的需求分析法3. 如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工 的绩效考评等级应为A.杰出B.优秀C.

13、良好D.合格4. 2021-4单选题平衡计分卡运作基本程序中，第二个程序是（）3 / 13A、业务规划B、反馈与学习C、沟通D、建立愿景5. 2021-10单选题喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（）A. 技术型B.创业型C.纯挑战型D.管理型6. 2021.4单选题下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是（）A、不指责B. 描述而不判断C、真诚D、倾听7. 2021.4单选题在一个模拟的工作环境中，将受训人员扮演其中人物，承担其中 角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是（）A、角色扮演B、行为示范C、行为事件访谈法D、讲座法8. 2021-04单选题在绩效评估中，评估者未能区

14、分被评估者绩效的不同方面，产生 一好百好、一坏百坏的倾向称为（）A.近因效应B似我效应C.光环效应D.暗示效应9. 2021-10单选题评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很 低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（）A.过严现象B.光环效应C. 对比效应D.刻板效应10. 2021-04单选题劳动合同法第40条（二）规定：劳动者不能胜任工作，经 过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前DDD日以书面形式通 知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。（） A.10 B.20C. 30 D.6011. 2021-04单选题下列关于角

15、色扮演的叙述中不正确的是（）A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训12. 2021-04单选题在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（） A. 确定团队层面和个体层面的绩效指标B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的 关键因素D考虑如何用具体的绩效指标进行评价13. 以正式组织结构而形成的团队，如高层管理团队或生产团队、服务团队等被称为 （）A、虚拟团队B、项目型团队C、任务型团队D、固定工作团队14. 2021-10单选题行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（）A.第 一层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次15. 2021-04单选题柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（） A.知识迁移层次B学习者反应层次C.行为迁移层次D组织成效层次16. 2021-04单选 题在进行绩效反馈时，正面反馈要注意避免（）A.真诚B.具体C.建设性D.描述而不 判断17. 2021-10单选题适宜企业级KPI建立的方法是（）A平衡计分卡B评价中心法C标杆