《一线员工手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一线员工手册（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一线员工手册第一章 企业文化战略目标： 做冠军产品 创世界名牌企业使命： 为顾客创造好产品为员工创造好生活为民族创造好品牌企业精神： 勤 诚 恒（勤学苦干，真诚守信，持之以恒）攻无不克，战无不胜工作不分份内份外，工作不分上班下班发展理念： 专注日化，百年环亚 居安思危，居危思进经得起诱惑，耐得住寂寞经营理念： 公平双赢，信守承诺管理理念： 天天有计划，月月有目标，工作有章法，奖惩有依据善良厚道做领导，一身正气带团队只有完美的团队，没有完美的个人营销理念： 创造第一，创造唯一；让顾客感动，让顾客激动 不一鸣惊人，也要语惊四座从市场中来，到市场中去让产品自己会说话，让产品自己会走路只要天天有促销，
2、不怕每天没销售只有做不好市场的人，没有做不好的市场服务理念： 迅速反应、马上行动人才理念： 从群众中来，到群众中去，把培训进行到底第二章 员工行为规范2.1总则（1）目的：为了促进广州环亚化妆品科技有限公司工厂的精神文明和物质文明建设，符合公司的整体要求。提高员工工作的自觉性，培养员工敬业爱岗、不断奋进的精神，树立良好的企业形象，为员工在工作场所的日常行为提供准则，特制定本规范。（2）适用范围：本行为规范适用于广州环亚化妆品科技有限公司工厂的所有员工。2.2职业道德（1）热爱祖国，热爱生活，热爱企业。（2）遵守国家的法律法规和政策，遵守社会公德。（3）严格遵守企业的各项规章制度，做到令行禁止。
3、（4）爱岗敬业，恪尽职守，树立职业荣誉感、主人翁责任感和事业心，做到业务精通、技术娴熟、讲究效率、一丝不苟，优质高效地完成工作任务。（5）在熟练掌握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量，不断学习本岗位的新知识、新技术。（6）维护公司利益，不利用工作之便谋求个人利益，不损公利己。（7）爱护公司的一切财产，节约用水、用电、办公用品及易耗品，不准私自乱动拿用。（8）维护公司形象，不从事有损公司形象的行为，不允许在公司外兼职。（9）保守公司技术和商业秘密。（10）珍惜他人劳动成果，节约公司资源，爱护工作环境。2.3团队协作（1）从自身做起，积极营造团结向上的团队气氛。（2）
4、紧密团结，精诚合作，工作中主动协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。（3）严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊重，开展批评与自我批评。（4）不搞小团体、小帮派，倡导同事间亲密和谐。（5）小我融入大我，在团队的平台上发挥个性。尊重和奖赏有贡献的员工，但决不迁就有功的员工。2.4劳动纪律（1）下级服从上级是企业管理的基本原则，员工应自觉服从直接上司的工作安排和调动，不得公开顶撞直接上司。如有疑问或意见，应从速与直接上司沟通，但不得以此为借口无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止直接上司安排的工作。必要时，可以向间接上司投诉或反映。（2）按作息时间上下班，不迟到，不早退、不旷工。（3）工厂实行刷卡考勤制度，
5、员工上下班必须由本人亲自刷考勤卡。（4）员工必须严格遵守工作纪律，工作时间不得擅离职守，不准串岗、聊天、嬉闹、大声喧哗。办公场所、生产区域内，禁止勾肩搭背。（5）不得将零食带入办公场所和生产领域。（6）工厂办公场所和所有生产区域禁止吸烟。（7）员工因故需申请各种假期时，应根据工厂人事管理规定，提供有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。（8）工作过程中要根据相关要求和规定，及时向直接上司请示、汇报工作。（9）在工作期间，如个人人事资料发生重要变更，如家庭地址、电话号码、自费学习及取得新学历证明等，应及时上报工厂人力资源/行政部备案。（10）工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序。工作时间不从事
6、与工作无关的活动。（11）打电话时长话短说，不得使用办公电话聊天；在办公区域不接待亲友。（12）车间员工应严格遵守生产工艺操作规程和设备操作规程，作好设备日常保养工作，确保设备正常运转，确保安全生产无事故。（13）全员树立“质量第一”的思想，生产过程中严格按照产品质量标准进行生产与检验，认真做好各工序“自检、互检、专检”工作，严格把好质量关，确保产品质量与公司信誉。（14）严格执行卫生控制规范，搞好个人卫生与生产环境的清洁工作，做好生产设备、用具、包装材料及生产环境的消毒灭菌工作。2.5工作规范（1）全体员工要树立全局观念，部门利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。工作互相配合、互相协调、同
7、心协力、团结互助，不得推诿、扯皮。坚持原则性和灵活性的统一，全心全意地为上下游部门和人员服务。（2）工作要有计划，有条理。（3）直接上司对下属员工的工作失误负有直接领导责任，积极开发下属员工的潜能是每位主管领导的职责。2.6着装（1）员工上班时必须佩带员工卡，员工卡必须佩带于胸前。（2）进入生产区域的所有员工必须遵守卫生控制规范中有关着装要求。（3）所有女员工服装要保持淡雅得体，不得过分华丽；不可穿超短裙、低胸、露背、吊带、无袖装等过于暴露或透明的服装。男员工不得穿汗背心、奇装异服、印刷有颓废文字或图案的服装。（4）女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。（5）员工
8、的着装必须保持清洁、平整，不追求修饰。不得带有污迹、折皱，不得开线、掉扣。不得拖鞋、赤脚。（6）着装应得体、端正，不准卷衣袖、裤腿，保证定期换洗。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。2.7仪表仪容（1）员工头发要经常清洗，保持清洁，男员工发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角，不得烫发。（2）指甲不能太长，应经常注意修剪，不得蓄长指甲，不允许有纹身或彩绘，生产区域所有女员工不得涂指甲油。（3）男员工胡须不能太长，应天天修剪，不允许留络腮胡。（4）保持口腔卫生，上班前不能喝酒。（5）注意个人卫生，勤洗澡，无汗味、异味。2.8行为礼仪（1）在工作场所商谈工作、接电话、打电话等要注意场合和环境，不要动作过
9、大或声音过响，妨碍他人工作。电话铃响三声，必须接电话。（2）说话时要语句清楚，文明规范、礼貌称呼、态度亲切、洽谈诚恳、不卑不亢，有亲切感、信任感。（3）进入他人房间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，先说：“对不起”。（4）递交文件等物件时，要用双手把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。（5）在通道、走廊走动时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司、
10、老人或客人要礼让，不能抢行。与同事相遇应点头行礼表示致意。（6）交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意同事或客人稍候，并表示歉意。（7）如骑单车出入厂门，在经过厂门时，必须下车，推单车经过厂门。2.9文明用语（1）日常文明用语与相识的人相遇时说：“您早！”、“您好！”；得到别人帮助或礼让时说：“谢谢！”、“非常感谢！”；要求别人做事时说：“请您”、“麻烦您”；向别人表示歉意时说：“对不起。”、“很抱歉。”；别人对自己表示歉意或谢意时说：“别客气。”、“没关系。”、“不用谢。”；遇到陌生人来访时说：“请问您找哪位？”；来访人要找的人不在时说：“请稍等，我帮您找
11、一下。”（2）电话文明用语接电话时说：“您好，我是XXX（自己的姓名）”；来电话找人时说：“请稍等”；对方要找的人不在时说：“XX不在，您有事需转告吗？”；对方打错电话时说：“这里是XXX，您打错了。”；向外打电话时说：“您好，我是XXX，请找XX，谢谢。”2.10美化环境（1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画；如在公共场所发现纸屑、杂物等应随手拾起来，投入垃圾桶，以保护厂区环境的清洁。（2）生产区域实行5S管理，生产物料分类摆放整齐，及时清理废次品，不得堆积在生产现场，以利于提高工作效率。2.11清正廉洁（1）遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之
12、风。（2）不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。（3）不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便或工作之便将公司财务化为己有或转送他人。2.12安全保密（1）随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。（2）不准私自接电源，确保安全用电。未经许可，不得动用公司消防器材。（3）下班时应关闭照明、电脑、空调、生产设备等电源，以及水气阀门、门窗等。（4）不得将贵重物品、现金存放在办公室内或更衣室内。下班后要随手关门关窗。（5）严守机密，公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格办理借阅手续。任何人不得向外界泄漏、传播公司的机密，做到“
13、不该说的话不说，不该问的事不问”。第三章 员工考勤管理3.1总则（1）目的：为加强和规范员工考勤管理，使之有章可循，根据公司实际情况，制定本条例。（2）适用范围：本条例适用于环亚工厂所有员工。考勤的内容主要包括出勤、外勤、病假、事假、公休、迟到、早退、旷工、中途脱岗等。（3）职责考勤工作由人力资源/行政部统一管理，各部门监督本部门员工遵守本条例，严格履行考勤手续。3.2刷卡规定（1）工厂考勤采用刷卡的形式，所有员工必须本人亲自刷考勤卡。（2）刷卡方式：员工手持考勤卡靠近考勤钟，考勤钟自动响应并发出“滴滴”的声音，同时指示灯指示为正常刷卡。如反复几次均不正常，须检查考勤卡、考勤钟是否有异常，并通
14、知人力资源/行政部予以处理。（3）人力资源/行政部于每日10：00前将前日考勤公布于工厂大厅看板。（4）员工每个出勤日应刷卡四次，即上、下午，上、下班各一次。如有加班，则每日应刷卡六次，即加班开始前和结束后各增加一次刷卡。（5）代人或托人刷卡均属严重违规行为，一经发现，双方均给予全厂通报批评并按旷工论处。超过三次者立即辞退，且不做任何经济补偿。（6）严禁刷卡而不上班，或刷卡后未到自己的岗位工作又无特殊情况说明的，一经确认，给予全厂通报批评并按旷工论处，性质恶劣者立即辞退。（7）个人考勤卡应妥善保管，保持卡面整洁，禁止涂画，避免损坏和遗失。如有损坏或遗失，则照价赔偿后补办新卡（白版卡10元/张）
15、；（8）考勤系统有效刷卡为上班前半小时和下班后1小时，(如：8：00上班在7：308：00之间刷卡属有效，12：00下班在12：0013：00之间刷卡属有效)如无法按有效时间刷卡的员工请以部门为单位须于次日10：00前报人力资源/行政部，否则按5.3.6条处理。3.3异常刷卡处理（1）员工若发现刷卡系统有异常或对所持卡无法识别的情况，应立即通知人力资源/行政部，以便进行相应维护处理。（2）上、下班忘记刷卡，属于个人责任的（不包括系统故障、刷卡无效），应填写异常刷卡单。当月每忘记刷卡1次，扣1小时工资；从第3次开始，每次扣1天工资；不跨月度累计。（3）若刷卡出现异常（经查实刷卡机或卡有问题）必须在次日上午9：00之前反馈人力资源/行政部，否则按相关规定处理。（4）忘带卡而造成的未刷卡，按第5.3.6条处理。（5）外出公干必须事先填报出差申请表，报人力资源/行政部。（6）由于个人原因而未按时报送或未报送考勤单证（如：异常刷卡单、请假条、出差申请表等），造成无考勤记录的，给予通报批评并按旷工论处。（7）员工不得迟到或早退，否则按以下规定处理：迟到或早退
