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1、附件1：各岗位考试内容及要求一、网点经理岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售网点经理岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售网点经理在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。网点经理岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台或PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试（考生自选）。（二）考试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗、网点经理培训教材、网点经理岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、柜员主管培训教材、柜员主管岗
2、位资格培训考试大纲中要求的全部内容。3.营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、个人业务顾问培训教材、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。考试以营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗、网点经理培训教材、网点经理岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗、营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗；2.网点经理培训教材、；3.网点经理岗位资格培训考试大纲、柜员主管岗位资格培训考试大纲、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲。二、柜员主管岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售柜员主管岗：
3、完成转型并通过分行验收的营业网点零售柜员主管在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。柜员主管岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台或PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试（考生自选）。（二）考试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、柜员主管培训教材、柜员主管岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员岗培训教材、高级柜员岗资格培训考试大纲中要求的全部内容。考试以营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、柜员主管培训
4、教材、柜员主管岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗；2.柜员主管培训教材；3.柜员主管岗位资格培训考试大纲、高级柜员岗位资格培训考试大纲。三、个人业务顾问岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售个人业务顾问岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售个人业务顾问在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。个人业务顾问岗位的系统操作技能部分采用PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。（二）考
5、试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、个人业务顾问培训教材、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员岗培训教材、高级柜员岗资格培训考试大纲中要求的全部内容（DCC系统操作除外）。考试以营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、个人业务顾问培训教材、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗；2.个人业务顾问培训教材；3.个人业务顾问岗位资格培训考试大纲、高级柜员岗位资格培训考试大纲。四、高级柜员岗位资格培
6、训考试（一）考试对象营业网点零售高级柜员岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售高级柜员在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。高级柜员岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。（二）考试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员培训教材、高级柜员岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之普通柜员岗、普通柜员培训教材、普通柜员岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。考试以营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员培训
7、教材、高级柜员岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、营业网点零售五岗位培训课件之普通柜员岗；2.高级柜员培训教材；3.高级柜员岗位资格培训考试大纲、普通柜员岗位资格培训考试大纲。五、普通柜员岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售普通柜员岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售柜员主管在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。普通柜员岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。（二）考试范围营业网点零售五岗位培训课件之普通柜员岗、普通柜员培训教材、普通柜员岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之普通柜员岗；2.普通柜员培训教材；3.普通柜员岗位资格培训考试大纲。 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计
