公司绩效考核方案和管理制度5篇

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1、公司绩效考核方案和管理制度 5 篇不同的公司员工有不同的绩效考核 ,我们需要根据公司 的不同情况来制定绩效管理制度 ,那么,下面是由我给大家带 来的公司绩效考核方案和管理制度 5 篇，让我们一起来看看!公司绩效考核方案和管理制度篇 1 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理， 提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可 循、照章办事，特制订本制度:目录:第一章日常管理制度 第二章办公室管理制度 第三章考勤管理制度 第四章会议制度第五章出差第六章行政接待 第一章日常管理制度 着装仪表规范 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。 仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。

2、 行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事 违法乱纪的活动。说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、 再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。工作行为规范遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临 时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为 规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音 应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。员工手机应保持上班时间畅通。行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办 公台面的整洁有序。上班时间不得干与工作无关的事

3、，严禁上班时间打牌、 看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事 情。否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚， 严重的将以辞退。工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或 从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。节约用电，做到人走灯灭。爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复 印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财 产，严禁将集体财产居为私有。加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都 应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由 逃避和拒绝学习。第二章办

4、公室管理制度办公室人员管理制度 办公室人员执行签到的考勤制度 每天早 9:00上班，晚 6:00下班，禁止无故迟到早退现像 发生，违者予以20元处罚。不允许代替签到，9:00 起不再签 到;忘记签到者须在 2 小时内向部门领导说明，并由部门领 导出具证明;按时间早晚顺序签到 ;凡没有事先请假说明理由 （病、事假）不签到人员一律视为旷工办公用品管理规定办公用品发放和使用 本着节约的原则使用办公用品。 购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。 领用办公用品用具必须认真履行手续，应提交 oa。严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应 将所负责保管和使用的物品退回办公室（消耗品除外）。

5、第三章考勤管理制度行政综合部负责全体员工的考勤工作。考勤由办公室安排专人记录，记录必须准确真实，相关 票据要和考勤表有照应可追溯。所有职员不得代签到。出勤规定周一到周六上班，周日休息;上班时间:9:00-18:00午餐时间:12:00-13:00所有职员应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假 制度执行。考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、 不徇私情;考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷 工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过 3天者， 扣发当月工资和奖金;年累计旷工超过 10 天者，扣除所有剩 余工资福利。考勤表在每月的 1号由考勤员负责整理，报送财务部门 经

6、领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。员工请假不超过 12 小时，由部门主管批准;超过 12 小时 需报经理批准。国家法定节假日，原则上休息，如工作需要，须无条件 上岗，不批假。病假需经领导批准后休息各部门主管请假需报分管领导同意后由总经理审批。所有批准假期时间包括往返时间。第四章会议制度公司实行例会制度，主要包括周会、月例会临时性会议 和其他部室会。周会在每周一上午 9:30 召开一次。周会须有会议记录， 由办公室负责记录。月例会每月月末召开一次，会议由经理主持，公司本部 各部门人员参加并签到。同时要形成会议纪要，会议纪要由 办公室负责在会后一天完成，同时分发各部门。各部门临时性会议根据工作

7、需要召开，各部门可根据需 要自行组织时间召开，但原则上要务实简单。每次会议凡通知到的与会人员，因故不能出席应向部门 领导请假。并形成书面理由，主管签字后同签到表一并留存。 如未请假在规定时间内不能按时到达会议现场的，将给予通 报批评。会议期间，避免频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。事假员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为 无薪假，事假以天或小时为计算单位。员工请事假每天的扣薪标准是:月基本工资/20、92 天;员工请事假每小时的扣薪标准是:月基本工资/20、92 天5 / 20/8 小时。第五章出差公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写，由经理 签字批准。部门以上负责人出差需

8、报公司经理批准 ;各部门部员出 差需报部门主管和公司经理批准。如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告 知经理事后补办手续。第六章行政接待坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关 意识，宣传企业形象，广泛获取信息。坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有 关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任 务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。公司绩效考核方案和管理制度篇 2此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务 考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级， 保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员

9、工 考核范围包括:一、工作制度考核（30 分）1、考勤（包括培训出勤）（10 分）2、礼节礼貌、仪容仪表（10 分）3、工作纪律（10 分）二、工作技能考核（50 分）1、酒店产品知识考核（10 分）2、铺床操作考核（10 分）3、清洁房间卫生质量（15 分）4、对客服务质量（15 分）三、直接上级和经理鉴定（20 分）评定方案：1、连续 3 个月总分第一名者评选入优秀服务员;2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加 直接上级和经理鉴定得分;3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫 生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效 率，保证对客高水平的服务。附：客房部员工考

10、核细则一、工作制度（一）考勤1、迟到、早退十分钟内扣除1 分，迟到、早退十至三十分钟内扣除 2分，（包括培训、客房部组织的会议）;2、事假每次扣除 1分;旷工每次扣除 5分;3、代人签到签退、打卡扣除 3 分，未经主管同意私自调 班、换班者扣除 4分;4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励 2 分;（二）礼节礼貌、仪容仪表1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除 1 分;2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者 扣除 2 分;3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除 1 分 与客人顶撞者扣除 5分，与客人争吵者扣除 6分;4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除 3 分，被 客

11、人书面投诉扣除 5分，情节严重者按酒店制度处理;5、传接电话不按规定程序者每次扣除 1 分;6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工 作，每次扣除 1 分;7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除 1 分;8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除 1 分;9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、 等有损酒店的举止，每次扣除 1分;（三）工作纪律1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除 2 分;2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除 2 分;3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意 见，下级顶撞上级者每次扣除 3 分;4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区 域

12、吸烟、在客房内看电视每次扣除 2 分;5、向客人索要小费者扣除 5分，另加报酒店处理;6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除 4 分，情节严重者 另报酒店处理;7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者根 据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见相关规 章制度）;8、服务间、工作车脏乱每次扣除 1 分（当班员工）;9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品， 未报或将借用物品未还每次扣除 2分;情节严重者另加赔偿处 理;10、员工不按规定回收物品每次扣除 1 分;11、楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内 有多于 3 个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除 1 分;12、员工私

13、自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣 除 5 分，情节严重者加报酒店处理;13、楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人 每次扣除 2分;14、不按工作程序安全操作每人次扣除1 分。（如：进房 不按规定敲门、用湿抹布抹电器等）;15、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10 分。并报酒店处理;16、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人 2 分;17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2 分;18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次 扣除 10分;19、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除 1 分;20、获得酒店通报表扬，每人次加 10 分;21、将工作钥匙未及

14、时归还，每人次扣除 10 分;员工故 意损坏钥匙，取消当月的评选资格，并依情节处理;22、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好， 每房扣除 2分;二、工作业务技能考核（一）酒店知识1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联 系电话等;2、酒店及部门相应的管理规定、制度;3、本岗位业务技能知识;业务技能1、每次必考铺床技能;2、房间卫生质量以每天领班查房评分，根据客房检 查表进行评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均 分;三、直接上级和经理鉴定根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工 以鉴定评分。公司绩效考核方案和管理制度篇 3第一条考核目的为全面了解、评估员工工作绩效，

15、对公司及个人工作的 实施进展情景进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强 沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略 方针和经营目标的制定和调整供给有力的参考依据，特制定 本办法。第二条考核范围本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右 结合、定性与定量结合原则;3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团 队合作精神，以发展的眼光进行考核。第四条考核时光1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核， 月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。2、公司因重大工作项目或异常事件能够举行不定期专 项考核。第五条考核形式各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、自我鉴定、 下级评议、外联客户评议等。因各次考核目的、时段及各种 考核形式本身特点的不一样，各考核形式在考核过程中分别 占有不一样的权重。第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或 综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情景、部 门和员工书面报告、重大异常事件等进行。第七条考核资料1、主任