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1、物业公司业务部岗位职责模板1、负责监督、管理公司各片区项目工作;2、制定公司各项计划,确立公司长期、短期的工作目标;3、负责项目服务质量、合同履行情况的跟进;4、负责新项目进场前与甲方的沟通衔接工作,公司内部统筹协调安排工作;5、负责维护客户关系,定期进行回访;6、负责制订、审核及修订公司有关物业管理制度及流程;7、制定公司管理架构,并维护其高效运作;8、执行公司制定的各项战略;物业公司业务部岗位职责模板(二)根据公司业务发展规划,制定电梯维保市场拓展方案和计划,并负责具体执行;负责电梯维保新业务模式的市场开拓、渠道开发及维护,发觉潜在客户资源,并完成合同签约;建立公司市场团队,搭建市场人员的
2、核心架构;负责相关项目的前期商务谈判,为客户提供专业的服务和支撑;负责项目的内外协调、资源落实以及与物业的沟通与协调工作;合作伙伴资源库建立与维护;建立项目档案并及时更新,按照公司各项管理制度的要求,做好项目管理的相关工作,不断提升公司的服务品质、取得良好的客户满意度。物业公司业务部岗位职责模板(三)1、负责集团物业管理与服务品质保证和案场管理业务的工作,编制和实施物业经营计划和年度预算;2、负责集团对各项目客服、品质考核的检查与评估;3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;4、按照公司质量体系,对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;5、针对公司各物业项目服务现状
3、,进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系,对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理;6、负责与外包服务单位的对接、沟通及协调工作,并加强外包单位服务水平的监管、评价,满足服务要求,并负责处理项目运营中的重要事项和重大事件。物业公司业务部岗位职责模板(四)1.根据公司年度发展规划,统筹物业各项工作,对直接上级负责,确保所管物业安全、高效、经济地运行。2.根据物业人事组织架构及岗位职责对部门人员工作进行调配,运筹、策划物业公司各项经营管理事务,确保物业服务质量达标。3.制定物业年度预算,控制好物业各项费用成本,合理使用各方面资源和资金。4.指导并监督物业各项招投标及采
4、购工作。5.指导并监督商场各种设备的管理、保养、检修计划和技术合理操作。6.指导物业管理及工程的员工对突发事件的预防及处理工作。7.与政府相关部门建立并保持良好关系(公安、消防、城管、街道、居委等)。物业公司业务部岗位职责模板(五)1、认真执行物业相关法律法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令,定期向公司汇报项目工作情况,全面负责项目的管理工作。2、组织制订并落实项目年度工作计划,确保公司的各项管理制度和指标任务等在项目的贯彻执行;3、组织编制项目年度财务预算和成本开支计划,严格按预算控制日常管理费用开支,严格执行经费审查、报批手续;4、制定有效的项目营收方案,推动成本管控;负责项目日
5、常费用支出的审核工作,合理控制费用开支。5、严格按照公司标准流程,落实并监督项目的物业管理工作,并负责各类大型活动的相关工作;6、负责确定项目的组织架构和用人计划,对项目员工推行绩效考核及奖惩考评,将项目的总体工作目标分解到每一工作条线;7、定期组织客户拜访,了解客户需求,制定并实施项目客户满意度提升方案,达到并提高客户满意度,及时并有效处理客户投诉;8、定期召开项目工作会议,讲评、总结和布置工作,确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;9、负责对外(与政府主管部门、业主方)的联络事宜,做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;10、定期对项目各项工作落实及服务质量进行抽查,做好记录,并组织人员进行整改及总结;11、负责项目范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。物业公司业务部岗位职责模板(六)l全面统筹客服组工作,负责相关人员的培训和督导,带领部门完成工作目标;l协调公司其他部门以及外包公司工作,监察和督导楼层管理、清洁、绿化等,确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;l处理好物业公司与商户/租户的关系,充分了解商户/租户的需求,做好有效沟通及提供优质服务;l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;l其他高级物业经理安排的工作。第1页共1页