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1、猎头业务手册如何成为一个优秀的猎头顾问？须要具备以下实力：1、丰富的任职经验；2、丰富的行业背景；3、广博的人脉关系；4、拓展和寻访实力；5、敏锐的感知力和精确的推断力；6、抗压实力；7、良好的沟通和协调实力；8、职业操守和职业感；9、人力资源学问；10、良好的外语水平。如何让自己从一个“白板”逐步成长，具备以上实力，最终成为优秀的猎头顾问？猎头业务的两个关键点：“客户”和“候选人”。如何开拓、对接及维护好自己的客户资源，如何依据客户的要求寻访、了解并把握住候选人，是每个猎头顾问工作的重点难点。该业务手册针对猎头业务的重点环节及关键点进行指导，希望能给大家帮助。第一章 业务拓展一、 新客户的业
2、务拓展二、 原有客户的业务拓展其次章 人选寻访一、 利用公司原有信息资源进行搜寻二、开发新的信息资源进行人选寻访第三章 如何做好Full Mapping ?第四章 面试问题汇总第一章 业务拓展一、 新客户的业务拓展1、市场调查：依据公司的人才储备优势和猎头业务的行业优势，利用互联网、行业数据库、企业名录、行业媒体、行业展会、公司内部和外部的其他信息来源等，对相关行业市场进行调查，发觉行业内企业的有关职位需求及相关类别职位在行业中的精确定位。如：薪资水平，素养水同等状况。2、确定目标公司：依据市场调查的结果，确定新客户业务拓展的目标公司名单；搜集目标公司的基本信息；猎头业务合作负责人及聘请决策人
3、的联系信息；完成目标公司列表。1） 与目标公司电话联系前的打算工作：电话内容的打算：依据目标公司的特点，打算与之电话联系的谈话内容：开场白；介绍自己；表达通话的目的；了解对方的信息；如何回答对方的各种问题；如何与对方达成相关的约定；如何结束对话等。角色扮演：打算好电话内容后，要与其他顾问进行角色扮演的练习，发觉问题后刚好修改和补充，充分理解和练习娴熟后再起先与客户通话联系。2） 与目标公司首次电话联系：须要了解的信息：确认相关负责人（人力资源经理、聘请决策人、直线经理等）的姓名、职位、联系信息；目前和将来的职位需求；客户公司的企业信息；与其他猎头公司的合作状况；现有职位的聘请进展；聘请广告投放
4、状况；客户便利被探望的时间、地点、被探望人；客户须要了解的关于公司猎头服务的信息。相关的约定：在谈话中要争取与客户达成相关的约定，如何时以何种方式传递相关职位描述、合同条款等，何时去何地探望客户公司，与何人商谈有关合作事宜，何时以何种方式与何人进行再一次的联络沟通等。相关的文档和录入：完成客户需求报告并录入到公司系统中，同时将有关纸质文档保留在特定的文件夹中。3、探望目标公司：需打算的资料：公司介绍彩页、介绍公司业务的演示PPT文件与合同条款样本、业务流程介绍；公司业务优势等（数据库、行业、顾问优势）；公司已经取得的业绩、客户特点、胜利举荐的职位分类；对客户公司需求的职位、相关的候选人状况的了
5、解；相关的行业学问；同时携带客户需求报告表、笔记本及足够的笔以备记录之需。着装：探望客户时，顾问应着正装前往，男士西装、衬衫、领带、皮鞋，女士西装、衬衫、皮鞋，严格杜绝着休闲装探望客户。谈话时留意事项：在探望客户与之进行交谈时，应留意礼貌，先与对方握手相互问候，与客户交换名片时应起立，双手将名片递送给对方，并用双手接过对方的名片，放在记录本旁边，不要拿在手中摆布。入座后应坐姿端正，目视对方，面带微笑，语速中等，口齿清楚，量音适度，可适量采纳一些手势，营造亲切的交谈气氛，对方说话时应留意倾听，并适时地加以回应。结束谈话时应起立表示感谢，确定相关约定后告辞。相关的文档和记录：完成客户需求报告并刚好
6、到录入公司系统中。同时保留客户需求报告的纸质文档。4、 项目分析：项目分析报告：在了解了客户具体需求后，依据驾驭的信息完成项目分析工作并将分析内容补充到客户需求报告中。项目分析会议：项目分析会议由顾问和业务经理参与，共同分析项目需求，客户要求、市场状况、公司现有资源、顾问的时间支配、优势、不足之处等。确定是否承接项目及下一步工作支配支配。5、 合作协议：合作协议条款：依据公司合作协议样本的基本条款，综合项目的具体特点，整理并完成针对此项目的合作协议条款，并与业务经理探讨，经批准后传给客户；致电客户以确认对方已收到合作协议，并约定下次沟通的时间；如需运用客户的合同，则在收到对方合同后与业务经理探
7、讨，确定修改看法，经批准后传给客户，然后致电客户以确认对方已收到合作协议，并约定下次沟通的时间。合作协议条款的商谈：在与客户进行合作协议条款的商谈时，应尽量争取对公司有利的条件，并对每个条款的理由有充分地说明，用有力的论据去与对方商谈，同时也应考虑客户的特点，如该客户是否有可能发展成为公司今后的长期客户等。遇到无法马上确认的事项应马上向业务经理汇报。快速探讨定出应对方案，刚好反馈给客户。合作协议的签订：在与客户达成一样看法，经公司经理批准后，应快速将正本合作协议一式两份签字盖章后寄给客户，并请对方签字盖章后返还给公司一份原件。合作协议的归档和系统录入：待签好的正本协议收到后由专人统一归档管理，
8、同时精确录入到公司系统中。6、 收取预付金：合作协议签订后，应尽快打算好预付金的付款通知书，经公司领导批准后，快递给客户；致电通知客户并确认对方已收到付款通知书；询问对方支付预付金的时间，待收到预付金后为客户开出相应的发票；发票抬头及内容需与客户财物提前确认，发票开出之后快递给客户，然后致电对方以确认收到发票。二、 原有客户的业务拓展1、市场调查：方法同新客户的业务拓展中的市场调查方法。2、与原有客户的电话沟通：与原有客户的电话沟通应保持肯定的频率，如一个月一次电话沟通，与原有客户通话时应在双方相互问候后，干脆导入主题；寻问对方目前的职位需求状况，以及业务经营状况和发展趋势，同时向对方介绍公司
9、近期的发展状况、新的优势及业务实力提高方面的信息；依据状况也可少量谈及一些私人话题，增加“老友”式的谈话气氛。3、项目分析：项目分析报告：在谈话时要做具体的记录，把客户新的职位需求信息完整地记录下来。另外还应当确认新职位的合同条款是否与原来的合同有所区分。项目分析方法同新客户业务拓展中的项目分析报告方法。项目分析会议：同新客户业务拓展的项目分析会议。4、合作协议：合作协议条款：假如新的合作协议有不同条款，需与业务经理探讨后，经公司领导批准后传给客户。其他步骤同新客户业务拓展中相关的步骤。与客户公司的商谈：方法同新客户业务拓展，同时强调长期合作的意义和双方的信任基础等主动因素。合作协议的签订：同
10、新客户业务拓展中的合作协议的签订步骤。合作协议的归档和系统录入：同新客户业务拓展中的合同归档和录入方法。5、收取预付金：同新客户业务拓展中的预付金收取方法。第二章 人选寻访一、 利用公司现有信息资源进行搜寻： 在与客户签订合作协议后，负责项目的顾问应与支持项目工作的顾问助 理充分沟通，将人选寻访的方向和范围明确，使顾问助理充分精确地理 解职位的需求、客户公司的相关信息以及所在行业的学问和现状等。然 后利用公司现有的数据库、内部及外部的信息来源等资源进行搜寻工作。二、 开发新的信息资源进行人选寻访：1、市场调查：开拓新的信息渠道，开发新的信息来源，在公司原有的资源基础上，增加新的信息资源，在市场
11、中有针对性地对相关企业及个人的状况进行调查，驾驭最新的相关行业和人选的基本信息。2、目标公司和候选人：依据市场调查的结果，确定目标公司中的目标人选，完成候选人列表。1） 与候选人电话联系前的打算：电话内容的打算：依据职位需求和候选人特点，打算与候选人通电话的内容：如开场白的表述方法；如何间接地询问对方对所谈及的职位的看法和爱好；如何向对方索要最新的中、英文简历；如何将双方的联系方式确定；如何约定下一次的联系时间；如何使对方同意允许顾问将对方的状况介绍给客户公司等。角色扮演：顾问和顾问助理进行角色扮演练习，发觉问题随时加以修正，练习充分后，起先与候选人通话。通话过程中出现新的问题，刚好反馈并相互
12、沟通解决方法，刚好补充与候选人的通话方法。3、与候选人首次电话联系：须要了解的信息：确认候选人的姓名、目前工作单位及职位；首先询问对方是否便利谈话，如不便利则约定另一时间电话联系，如便利则将相关职位的信息介绍给对方；以间接的方式询问对方对该职位的看法和爱好，并简要了解对方的职业发展意向等；以帮助对方供应相关信息支持的动身点向对方索要最新的个人简历（中、英文），并约定简历发送时间及各自的联络方式；同时提出希望对方举荐其他候选人；顾问助理遇到难以解答的问题可转给顾问去解答或约定时间让顾问干脆与对方联系。相关的约定：在谈话中争取与候选人进行相关的约定，如下次通话时间、号码、对方发送简历的时间，对方介
13、绍其他候选人的时间，允许将其简历介绍给客户公司，关于客户反馈信息的沟通时间等。相关的文档和录入：依据通话内容和记录，完成候选人信息表，并刚好录入到公司系统中，同时保留纸质文档备份。4、候选人的筛选：顾问助理对候选人进行初步筛选，然后将收集到的简历传给顾问并将候选人的状况介绍给顾问，由顾问进行进一步筛选，顾问与选出的候选人进行电话沟通，了解有关信息后，每个职位精选出2-3名候选人作为举荐给客户公司的备用人选，并支配来公司面试的时间。5、面试候选人：需打算的资料：候选人的简历；候选人电话面试信息记录；相关的职位描述；客户公司的介绍；面试记录本；猎头业务的介绍等。着装：同业务拓展中客户探望时的着装。
14、谈话时留意事项：在与候选人进行交谈时，应留意礼貌，先与对方握手相互问候，请候选人入座后将自己的名片双手递送给对方，并用双手接过对方的名片，放在记录本旁边，不要拿在手中摆布；顾问在交谈过程中应坐姿端正，目视对方，面带微笑，语速中等，口齿清楚，量音适度，适量采纳一些手势，营造亲切的交谈气氛，对方说话时应留意倾听，并适当地加以回答；结束谈话时应起立表示感谢，确定相关约定后将候选人送到公司门口并告辞。相关的文档和记录：依据面试记录和了解到的候选人信息，整理并完成候选人信息表，刚好录入到公司系统中，并保留纸质文档备份。6、候选人评估：顾问在面试过候选人后，依据所驾驭的信息进行分析，整理出评估看法。评估的
15、方面包括：工作阅历、技术水平、管理实力、外语水平、特性特点、发展方向等。7、候选人举荐：依据评估看法完成候选人举荐报告。传给客户并进行跟踪，尽快从客户处得到反馈看法，尽快获得支配候选人面试的机会。同时保持与候选人的联络，确保候选人对相关职位的爱好。8、候选人参与客户公司的面试：候选人参与客户公司的面试前的打算：在候选人参与客户面试前，顾问应分别与客户公司和面试候选人联系，刚好沟通，驾驭双方的问题和期望，了解客户对候选人可能提出的问题；了解候选人希望了解的客户公司哪些方面的信息，对应聘职位的看法和问题；与候选人确认面试的时间、地点、面试联系人的姓名、电话、参与面试的人员的姓名、职务，嘱咐候选人肯定不要迟到，留意着装、谈吐等；约定面试后的联系时间，最终祝候选人面试顺当；面试当天在面试时间前提示候选人面试的时间，如有改变应刚好
