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1、2010年大学生实习第一周总结汇报实习一个星期了,感触颇多。现在工作看起来是最重要的,是我生活的中心,所以工作排在第 一位。先说,由于是第一个星期,所以什么都不懂,学的也是很基础的 东西,比如学习如何输机进入八版、九版集团和股份系统查询客户资 料,学习对客户回访的电话术语,学习如何在电脑系统里完善已经核 对的客户资料,使用传真机,打印,复印。师傅和师姐都很好,很耐心的教我,真的很幸运。尽管如此,工作起来也还是有点吃力。 说实话我这人挺笨手笨脚的,特别是电脑方面速度很慢,所以也 很仔细地问,慢慢学习系统的进入。公司规定的是一周两个人要完成份客户资料的核对,由于我是才 来实习的,经验不够,操作不熟
2、练影响效率,所以我就插到一个小组 里,跟着师兄和师姐学习,虽然是三个人做还是觉得累,每天打电话 打得口干舌燥,还得温柔、礼貌的语气面对客户的抱怨,耐心的给客 户解释我们的工作。为了完成工作任务,我们晚上不得不加班打电话,输机。白天有的客户不在家, 我们就晚上继续打, 直到打通, 找到客户, 核对客户的家庭地址和联系电话变更没有,如有变更,我们就得把客 户的新的联系方式在公司系统里更改,以方便我们以后的工作。怎么说呢,这一周的实习让我觉得,生活上,我从以前的群居生 活过度到了独居。虽然还是住在原来的寝室,但感觉一完全不一样。每次下班回来走进这个空荡荡的寝室,就感觉很凄凉。 不过跟自己说,以后出去
3、住就是这样的,或许更烂,便能够庆幸 自己有这样一个过度期。早上起得很早,点半 ,比在学校学习的时候辛苦多了,中午也没有 午休,晚上点半才下班,回寝室倒头就睡,我一天太缺瞌睡了,不过 这样也好,晚上就不会失眠了。连续几天早上点多就醒了, 总是感觉自己起床晚了, 自己迟到了,被老总批评了,结果一看表,虚惊一场,可能是自己神经绷得太紧, 毕竟自己这才是第一周实习,我不希望自己出什么错,不说做什么优 秀的实习生,也要做一个合格的实习生吧!思想上感觉自己有了很大 的进步,以前很不现实,总以为自己认可就可以,把自己看得很高。现在总算明白,自己太天真,想法太简单,得到别人的认可实在 是很重要,特别是我们的客户,他们是上帝。客户发起脾气来,那么我们的日子就不会好过了。 所以对客户的意见,丝毫不敢疏忽。 一些看似简单的工作不一定是想那样容易。现在能深刻的体会什么是眼高手低啊!实习才刚开始,工作才刚 开始,所以信心还是满满的,我会继续努力,加油!