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1、技术支持部门职责1、配合销售人员，提供公司各学科软件产品售前的技术支持;配合销售对客户进行产品软件功能演示讲解2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写;配合销售完成客户需求受理、整理、撰写推荐解决方案;3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择;4、参与公司其他项目产品的建设，并为其提供建议与技术支持;5、组织各区销售人员培训;6、客户现场产品测试、安装、验收、维护、故障排除;7、投标技术演示工作;8、收集、整理相关技术信息;完成公司安排的其他工作;9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。技术支持部门职责（二）1.负责公司代谢组学技术服务的售前、售后技术支持工作;2
2、.配合销售人员完成业务订单，及时处理客户的咨询、培训、投诉，解答客户问题和技术交流;3.定期进行重点客户的维护和跟踪，建立重点客户及产品应用档案，定期反馈产品应用信息;4.收集和分析产品最新进展、市场需求及竞争信息;5.参与相关产品的目录、技术资料及网站信息的编写，在线宣传、项目申报等各类技术文档撰写工作;6.负责公司内部员工的技术培训。技术支持部门职责（三）1、客户需求收集、确认、引导;2、清单配置、设备选型、报价;3、客户技术培训、技术交流、demo演示等4、项目招投标阶段的技术支持工作，技术标编写，投标方案、技术应答、图纸等资料准备;5、项目现场勘察、技术深化，项目移交等;6、市场分析、竞争情报搜集，搜集市场上同行公司的资质资信息、产品特性、销售定价、项目案例等信息;7、完成上级领导安排的相关工作任务;技术支持部门职责（四）1、负责公司FPGA芯片的技术支持;2、编写FPGA测试用例;3、负责公司FPGA相关demo板调试;4、负责协助客户fpga实现以及问题分析解决，客户需求功能定制开发;5、配合销售人员，为客户提供项目、方案的技术讲解、产品演示;6、帮助或者为客户产品开发、设计、调试等;7、向技术部门提供合理化建议，甚至为整体产品的策划与销售政策的制定提供有力的决策支持。8、参与公司的产品开发。第1页共1页
