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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.许昌礼仪培培训文/著名礼礼仪培训训讲师王王思齐 许昌礼礼仪培训训：在经经济高度度发达的的现代社社会，人人与人之之间的交交际应酬酬，不仅仅是一种种出自本本能的需需要，而而且也是是适应社社会发展展、个人人进步的的一种必必不可少少的途径径。 人际交交往中，人人人都必必须约之之以礼，以以一定的的约定俗俗成的程程序、方方式表现现出律己己、敬人人之德，任任何人想想要打乱乱这个和和谐的统统一体都都是违背背礼的社社会行为为，都要要受到礼礼的谴责责。这项项原则把把人的思思想意
2、识识和个性性心理都都规范于于一个和和谐统一一的秩序序之上。 那么现现代礼仪仪，就是是律己、敬敬人的行行为技巧巧和交往往艺术，能能使交往往对象产产生严谨谨、规范范、专业业、有礼礼、有节节的良好好印象。礼礼仪越来来越被人人们看作作提升品品牌和现现代竞争争的砝码码。礼仪成为人人际关系系的调和和剂，是是提高人人的自身身修养，衡衡量人的的道德水水准的有有效途径径，也是是一个民民族精神神面貌和和凝聚力力的体现现。什么是礼仪仪？ 在中中国古代代：“礼”和“仪”是分开开使用，礼礼有三层层意思，一一是政治治制度；二是礼礼貌、礼礼节；三三是礼物物。仪也也有三层层意思：一是仪仪表；二二是仪式式、礼节节；三是是准则法
3、法度。 在西方方，礼仪仪源于法法语：它它的原意意是“法庭上上的通行行证”，把规规则写在在进入法法庭的通通行证上上，让人人们自觉觉遵守。礼礼仪进入入英国后后，演变变成了“人际交交往”的通行行证。 它它有三种种涵义：一是谦谦恭有礼礼的言谈谈举止，二二是指教教养和规规矩，也也就是礼礼节，三三是指仪仪式典礼礼，习俗俗。 文文明礼仪仪，我们们现在大大略可理理解为三三层意思思： 其其一，是是一种行行为规范范和行为为模式。见见面不自自觉地打打招呼，临临别说声声再见。 没有人人非逼你你这样做做，但你你却觉得得只有这这样做才才符合常常理。 其二，是是一种相相对普遍遍的大家家共同遵遵从的同同一礼节节，比喻喻招手致
4、致意，鞠鞠躬致谢谢，对长长者说些些谦恭词词等。 其其三，是是一种道道德教化化和素质质修养，它它体现了了内化与与外表的的统一，它它的存在在具有一一种约束束人类欲欲望，保保证公共共秩序，实实现人际际交往和和谐的巨巨大力量量。 常用礼仪介介绍1.介绍礼礼仪：介介绍他人人时，掌掌心向上上，手背背向下，四四指伸直直并拢，拇拇指张开开，手腕腕与前臂臂成一直直线，以以轴关节节为轴，整整个手臂臂略弯曲曲，手掌掌基本上上抬至肩肩的高度度，并指指向被介介绍的一一方，面面带微笑笑，目视视被介绍绍的一方方，同时时兼顾客客人。介绍自己时时，右手手五指伸伸直并拢拢，用手手掌按自自己的左左胸。介介绍时，应应目视对对方或大大
5、家，表表情要亲亲切坦然然。注意意不要用用大拇指指指着自自己，也也不要用用食指指指点别人人。2.名片礼礼仪：两两大拇指指按名片片上两角角，两手手掌托住住名片，字字正向对对方，身身体微倾倾向对方方，并简简单寒暄暄“多多关关照”。3.同行礼礼节：两两人行，右右为尊，三三人同行行中为尊尊，四人人不能并并排走4.保持距距离：适适当的距距离感可可以营造造一种更更宽容、和和谐的氛氛围，因因民族、区区域、文文化、身身份、关关系等因因素会有有所区别别。通常常认为：1.22米-11.6米米为社交交距离；0.55米-11.2米米为私人人距离；小于00.5米米为亲密密距离；大于33.6米米为公共共距离。5.鼓掌礼礼仪
6、：鼓鼓掌含有有欢迎、赞赞许、祝祝贺、感感谢、鼓鼓励等语语意，鼓鼓掌时应应用右手手手掌拍拍击左手手手掌心心，不可可用指尖尖轻拍左左掌心。6.送客礼礼仪：主主动为客客人开门门7.鞠躬礼礼仪：身身体向下下弯曲成成30度度角，头头颈背一一条线，目目光落于于体前11米处。用用于迎送送客人，自自我介绍绍或交换换名片时时。8.开门:向外开开 的，先先敲门，把把住门把把手，请请客人先先进。向向内开的的，自己己先进屋屋，侧身身把住门门，请客客人进。9.电梯：电梯内内有人，按按住“开”按钮，请请客人先先上先下下。无人人时，自自己先进进按住“开”的按钮钮，请客客人进，下下时请客客人先下下。10.奉茶茶：要及及时，开
7、开水宜在在70度度左右，77分满11.握手手：有五五到；身身到、笑笑到、手手到、眼眼到、问问候到；握手时时间3-5秒为为宜，力力度适中中。遵循循贵宾先先，长者者先、主主人先、女女士先的的顺序礼仪培训课课程简介介 课程背景： 一流的的企业，一一定具有有一流的的企业形形象。调调查研究究表明：企业形形象的上上升或下下降，对对企业销销售额的的变化有有着重要要的影响响，客户户明显喜喜欢购买买那些公公众形象象良好的的企业的的产品。而而个人形形象，作作为企业业形象的的一个重重要组成成部分，它它不是个个性的，它它承担着着对一个个组织的的印象；它是与与客户沟沟通的工工具；并并在很大大程度上上影响着着企业的的发展
8、。 良好的的个人形形象对客客户传递递一种信信息，即即优质的的产品与与卓越的的服务，而而这种信信息传递递的结果果就是客客户信任任度的明明显提升升。杰克克.伟尔尔奇等世世界杰出出的企业业领导人人，无不不将自己己的形象象视为公公司的品品牌，无无不重视视企业员员工的礼礼仪素养养和职业业形象。 在在竞争日日趋激烈烈的今天天，越来来越多的的企业和和员工认认识到职职业形象象和商务务礼仪对对企业形形象和个个人形象象的重要要性，却却又有很很多困惑惑，不知知该如何何操作：什么是是商务礼礼仪？商商务礼仪仪的理念念、规则则、内涵涵是什么么？ 在在客户拜拜访过程程中应如如何与客客户沟通通、如何何给客户户留下完完美的第第
9、一印象象？如何何进行自自我形象象设计？在重要要而隆重重的场应应该如何何包装自自己等等等。所有有这一切切，您都都不用担担心，两两天的共共同分享享，将为为您事业业的成功功雪中送送炭或锦锦上添花花！ 培训收益： 帮帮助学员员加深理理解现代代礼仪文文明、全全面掌握握人际交交往中的的基本礼礼仪、塑塑造良好好的职业业形象； 熟熟悉商务务礼仪的的知识及及实务， 掌握运运用商务务礼仪开开展多方方交流与与合作，塑塑造良好好的个人人及企业业形象，推推动事业业成功。 提提升公司司人员的的礼仪和和职业形形象；了了解掌握握职场礼礼仪规范范；树立立良好的的个人和和企业形形象。 拥有职职业化习习惯的员员工最有有公司竞竞争力
10、，拥拥有职业业化员工工的企业业最有市市场竞争争力。主讲老师：王思齐齐课程时间：1天适用范围：适合所所有人课程大纲：职业化的精精神敬业-成功功之本文化认同职业人道德德职业化心理理特质职业化的习习惯高效工作善于沟通团队合作从优秀到卓卓越的习习惯 职业化的形形象：1、职业人人的仪容容规范（1）精神神状态（2）发部部修饰（3）如何何画个清清新自然然的上班班妆2、职业人人的仪表表规范（1）职业业着装的的三大原原则（2）职业业着装的的七大禁禁忌（3）服装装佩饰的的三个原原则 （4）职场场着装礼礼仪规范范及技巧巧女士职业着着装：商商界人士士约定俗俗成地认认为：套套裙是商商界女士士在正式式场合的的首选服服装。
11、商界女士穿穿套裙时时的配饰饰基本守守则是：不允许许佩带过过度夸张张“女人味味”的耳环环、手镯镯、脚链链等首饰饰。3、职业人人的仪态态规范仪态是商务务活动的的重要组组成部分分。而一个人的的仪态则则充分表表露了个个人的思思想、情情感以及及对外界界的反应应，无论论是有意意识还是是无意识识。另一一方面，一一个人的的仪态基基本上体体现了他他的文化化教养，社社会地位位、个人人品味和和性格特特征。体体现着企企业对外外形象。仪态语言（1）人体体型的分分类（2）优雅雅形体的的练习（3）站姿姿 优雅而而专业的的站姿（4）坐姿姿 坐坐姿的几几种类型型（5）走姿姿 走姿的的要点、引引领的礼礼仪（6）蹲姿姿 如何在在整
12、理物物品时呈呈现优雅雅的蹲姿姿（7）手势势语 （8）职场场的界域域语 信息的完全全传达=（7%）讲话话内容+（388%）语语音语调调+（555%）视视觉感受受职场办公礼礼仪1、职场问问侯礼招呼礼鞠躬礼 2、语言沟沟通的礼礼仪（1）沟通通礼仪如何说说（2）沟通通礼仪说什么么（3）沟通通的禁忌忌（4）上下下级的沟沟通礼仪仪3、电话的的礼仪（1）电话话形象990%靠靠声音传传达（2）电话话的拨打打礼仪（3）电话话的专业业接听礼礼仪4、待客礼礼仪（1）奉茶茶的礼仪仪（2）位次次的礼仪仪5、行进中中的位次次礼仪常规的礼仪仪楼梯的礼仪仪电梯的礼仪仪出入房门的的礼仪商务礼仪1、名片的的礼仪(1)交换换名片的
13、的顺序(2)名片片的递交交(3)名片片的接受受(4)名片片的收存存 2、介绍的的礼仪(1)称呼呼的礼仪仪(2)介绍绍自己(3)介绍绍集体3、握手的的礼仪(1)握手手的要求求(2)握手手的顺序序(3)握手手的禁忌忌4、乘车的的礼仪上下车的礼礼仪座位的排列列王思齐老师师个人介介绍Persoonall inntrooducctioon oof wwanggsiqqi王思齐简介介国家高级礼礼仪培训训师著名企业培培训讲师师、职业业礼仪培培训讲师师多家大学客客座讲师师、资深深课程顾顾问前沿讲座主主推讲师师、中华华礼仪培培训网首首席顾问问多家大型企企业集团团特邀礼礼仪培训训讲师2010年年“十大时时尚礼仪仪
14、讲师”之一王思齐老师师专注于于礼仪方方面的研研究与培培训，出出身于服服务行业业，凭借借多年培培训经验验与实际际工作经经验，结结合自身身对礼仪仪知识的的研究，长长期服务务与电力力、电信信、银行行、医院院、酒店店、房地地产、汽汽车等行行业。王王思齐老老师培训训方式独独特，课课程实际际操作性性强，能能很快抓抓住学员员身上的的闪光点点，并探探索出学学员的不不足之处处，融入入学员感感染学员员教化学学员。深深受学员员的欢迎迎和喜爱爱。【擅长领域域】： 礼仪培训训，客户户服务，职职业素养养【授课风格格】:n 讲课风格清清新自然然、优雅雅大方，极极具亲和和力。n 课堂生动活活泼，采采用录像像、情境境模拟、角角
15、色扮演演等多种种教学方方法，寓寓教于乐乐；n 紧紧地把教教学内容容与实践践能力相相结合，风风趣轻松松，将理理论知识识演绎得得生动易易懂；n 极为重视和和学员之之间的互互动交流流，以此此来激发发学员充充分参与与，学员员的关注注度极高高，从而而达到最最佳的授授课效果果；n 实用性极强强，学员员下课后后就能用用、会用用，深受受企业和和学员好好评；【主讲课程程】：礼仪课程：商务务礼仪、服服务礼仪仪、销销售礼仪仪、职职场礼仪仪、接接待礼仪仪、社社交礼仪仪、涉涉外礼仪仪、公公务礼仪仪；客户服务：客户户服务与与沟通技技巧、客户服务意识培训、沟通艺术；职业素养：新员员工职业业培训、员员工职业业道德培培训、职职业意识识与道德德素养。【金牌礼仪仪课程】：n 医院礼仪课课程：医医院服务务礼仪培培训、医医院窗口口服务礼礼仪培训
