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1、公司的交接班制度一、应进行交接班的岗位1.班长负责去全班工作情况的交接班工作，班长交接班记录要认真、详细、具体完整。2.各炉组司炉负责本炉组运行情况的交接班工作，炉组交接班记录要认真、详细、具体、完整。3.司炉助手负责本炉组巡检情况的交接班工作，巡检交接班记录要认真、详细、具体完整。4.零米值班员负责本岗位设备运行情况的交接班工作，交接班记录要认真、详细、具体完整。二、各岗位交接班工作内容1、班长交接班记录应明确交待的内容：1）记录班长姓名，本班值班员人员出勤人数，以及各岗位的工作任务安排；2）设备的运行、备用状态；3）设备运行的异常、缺陷情况；4）设备运行方式及设备检修的情况记录；5）点、停
2、炉等有关操作；6）本班的工作内容，工作票、操作票的执行情况及完成情况；7）发生故障或事故时的详细情况以及故障或事故的处理情况记录；8）本班安全活动，技术活动工作情况记录；9）上级领导或相关部门的命令、通知等。2、司炉（主值）交接班记录应明确交待的内容：1）记录本炉组控制人员的姓名，以及本炉组的工作任务；2）炉组设备的运行、备用状态以及定期工作等；3）炉组设备运行的异常、缺陷情况；4）设备运行方式及设备检修的情况记录；5）点、停炉等有关操作；6）本炉组工作票、操作票的执行情况及完成情况；7）本炉组发生故障或事故时的详细情况以及故障或事故的处理情况；8）上级领导或相关部门的命令、通知等。3、副司炉
3、交接班应明确交待的内容：1）制粉系统运行中发现的设备异常、缺陷情况；2）对设备异常、缺陷的处理情况记录；3）设备定期试验轮换工作的过程及结果参数等记录；4）本班有关工作的操作情况记录；5）本班工作当中已处理及未处理的设备异常、缺陷情况交待；6）对安全用具、工具、钥匙、规程、图纸及设备、值班现场的卫生情况交待。4、司炉助手交接班记录应明确交待的内容：-1公司的交接班制度（二）1、设备运行岗位统一规定交接班时间。接班人员提前到岗进行接班前预检。2、严肃履行岗位交接班程序，认真执行“五交”、“五不接”和“上下班责任的划分原则”要求。对因接班检查不认真、交接不严格而发生的事故，由接班者负责。接班者在交
4、接班记录上全部签完字后即视为正式接班。3、班长要待全部岗位按程序交接完方可离去，有问题要及时协调，有必要的要上报车间主管乃至上报经理。4、装置处于事故状态下原则上不允许交接班，待事故处理完后再进行交接班，如果问题经接班人员确认无任何疑问，可以交班。5、接班人员不能按时到岗，交班者不能下班。6、未参加交接班会的接班人员按迟到处理。7，发生事故后，交班者离岗后参加班后事故分析会。一、班前预检1、班长和操作工必须提前进行接班前预检。2、预检内容（1）查看上班操作现场、操作记录和交接班日记。（2）检查仪表运行情况和工艺控制参数。（3）检查设备运行和备用状况。（4）检查防冻和跑冒滴漏情况。（5）预检中发
5、现问题在交接班会上报告班长。二、交接班会1、各班班长准时召集本班人员集中点名。本班人员缺席的应在交接班记录上注明原因。2、交班班长向全体接班人员介绍设备运行情况。内容大致如下：（1）开停车及现场检修进展情况。（2）装置负荷、化学药品投放以及收付料情况。（3）其他车间用户协调情况。（4）动静设备运转完好、备用情况。（5）事故状态及处理情况。（6）控制仪表及联锁投用或旁路情况。（7）下一班运行应注意的事项。以上情况除口头介绍外，还应在记录中有书面的记录，内容应完整无误。3、接班人员向交班班长提出预检中发现的隐患和问题。4、接班班长布置本班工作任务、操作要点之安全事项等。5、其他上级下达指令、传达信
6、息等工作安排情况。三、岗位面对面交接;1、交接操作记录，由交班班组操作工将本班所有记录收集完毕后经接班班组确认无误并签字后放入记录收集柜。电气操作工交接变电室记录，水气操作工交接水气设备记录。接班班组可以对记录情况提出异议，同样问题长期出现而交班班组不改正的超过三次可以上报主管处。2、交接工艺控制参数。电气工艺控制参数由电气操作人员交接，水气设备工艺参数由水气操作人员交接。3、交接仪表和设备运行情况。电气仪表和设备应由电气操作人员负责，水气仪表和设备应由水气操作人员负责。4、交接运行中应特别注意的重要部位，由班长负责交接。5、交接工艺流程等的变更，由班长负责交接。6、交接岗位工器具（包括步话机
7、，手电等）以及钥匙情况，由电气操作人员负责交接。7、交接现场消防器材，由班长负责交接。8、交接卫生，由班长负责交接。9，维修问题由班长交接。对于由于特殊原因没有立即维修的项目，应及时上报主管甚至经理。以上八项经双方确认无误后，接班者签字，上班人员撤离。在对口交接过程中，如果操作人员有疑问的，应当场向本班班长提出，在得到明确答复后，应将内容记录至本班记录中，由本班班长签字确认。四、五交1、工艺、设备及仪表运行情况。2、运行和生产出现的异常及事故情况。3、安全情况及防护灭火器材保管使用情况。4、各岗位卫生、设备卫生及跑、冒、滴、漏情况。5、上级有关指示和规定，其他部门协调问题。五、接班人员应认真执
8、行五不接1、运行出现异常现象，情况不明不接。2、运行处于事故情况下不接。3、备用机组情况不清楚不接。4、卫生不合格不接。5、岗位设施丢失，损坏情况不明不接。六、上下班责任的划分1、交接班双方签字后，生产及其他方面所出现的问题应由接班者负责。2、上班故意愚弄下班，接班后所发生的问题应由交班者负责。3、上班有明显的错误操作，接班时未发现，交接班双方均有责任。4，本班问题需要下一班帮助处理的，内容需要在交接班记录上书明，并由交接班班长口头交接，并说明原因。接班班长如有异议，可以向主管提出异议。公司的交接班制度（三）值班、交接班管理制度物业项目：大同市和汇新泉湾小区客户服务中心一、客户服务中心值班制度
9、：1、客户服务中心实行全天候值班，_小时为住户提供服务。2、中午值班时间为12：0014：30，由当班轮值客服人员负责；夜间值班时间18：00次日8：20，由监控室当值人员轮值。3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在物业业主服务需求（报修等）登记表上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，还应及时开具维修工程确认单，并通知维修部相关人员。4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在监控室夜间值班记录表上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修
10、。5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题（非应急情况），应在次日与客服管理员交接班时根据监控室夜间值班记录表上登记的情况，由当值客服人员及时填写相应维修工程确认单或投诉记录表，通知相关部门处理。6、任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守；夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守，应请秩序维护人员代值。7、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。8、值班人员应提前_分钟到岗，以便交接班。二、客户服务中心交接班制度：a、接班1、接班人员需提前_分钟到管理处进行交接工作。2、接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。3
11、、认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。4、检查区域内有无异常情况，发现异常情况要求交班人员作出解释，并做好记录。5、交接班双方在确认无误后，在客户服务中心交接班记录本上签名，并开始值班。b、交班1、交班人员在交班前_分钟将物品摆放整齐有序，桌椅干净无灰尘、杂物。2、认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据，将未完成的工作如实向接班人交待清楚。3、互相签名后，方可离岗。4、交班人员应将本班的工作办理完毕再交班，重要的工作未处理完毕不允许交班。维修工程部一、值班制度1、严格按规定执行，确保正常值班。2、凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守
12、。3、值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。4、值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大事件发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。5、当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。6、严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。7、值班人员要注意接听电话。8、每天值班情况要逐项认真记录在维修部值班记录表上，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。二、交、接制度1、严格按规定执行，确保正常交接班。a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、
13、顶班。因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。交接班的准备工作包括：查看运行记录；介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况；清点仪表、工具等交接材料；检查设备状况。交接班人在维修部值班记录表上签字确认。2、下列情况不得交接班：a、在事故处理未完或重大设备启动或停机时；b、交接班准备工作未完成时；c、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时；d、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。秩序维护部一、值班制度：1、秩序维护员实行_小时值班制度；2、秩序维护员当班时严格执行个人仪容、仪表及上岗各项工作的
14、规范，负责本岗位的安全保卫工作和辖区内正常秩序的维护。3、秩序维护员队长负责本班工作安排、检查督促、异常情况的处理与报告。4、秩序维护部必须按要求填写_小时秩序维护部巡逻记录及消防安全检查记录表。5、秩序维护员上岗时，应保持良好的岗位形象，须仪容端正，精神振作，姿态良好。岗位上应抬头挺胸，呈胯立姿势，手背不得低于内腰带下沿，不得弯腰驼背，不得伸懒腰，不袖手或将手插入口袋，不得出现大稍息现象。6、当值人员特别应保持良好的精神状态，不得打瞌睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、串岗等。7、秩序维护员应树立自信心，当值时面带微笑，文明服务，礼貌待人。使用文明用语主动与业主打招呼并问好。8、具备高度的责任
15、心和警惕性，仔细留意岗位周围的情况，对工作中发现的违规违纪现象和可疑情况及不安全隐患要及时上报，并果断灵活地处理。9、严格履行岗位职责，当值期间不得在任何情况下与人发生争执或打架斗殴。10、熟悉掌握岗位工作技能及公司各项规章制度，熟悉岗位范围和小区内的消防器材的分布，配备位置和使用方法，了解水、电开关的位置。11、爱护辖区内的公共设施和各种设备，正确使用、妥善保管正在使用的物品，出现人为损坏、遗失须照价赔偿。12、坚守岗位，忠于职守，当值期间不擅自脱岗离岗、串岗聊天，不得看书阅报，不得与人闲谈，不吃东西，不得精神不振、打瞌睡，不做其它与工作无关的事情。13、严格按交接班制度执行交接班，接班时应认真清点岗位物品及查看秩序维护部巡逻记录，如无异常后双方可确认交接班，如有异常，则要上一班人员作出解释，事后作好登记及未完事项的跟进工作。二、交接班制度：1、值班人员提前_分钟叫岗，接班人员提前_分钟接班，对服务区检查完毕之后，认为没有问题方可登记，秩序维护部巡逻记录和消防安全检查记录表上要记录当天确切的交接时间。2、接班人员若有特殊
