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1、年度医院工作总结年度医院工作总结20xx年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，建立健全质量控制体系，深化开展卫生诚信建立和医疗人性化效劳，优化医疗环境，进步效劳质量和程度，获得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好效劳形象。1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进展经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建立摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民效劳的宗旨教育，引导广阔职工正确对
2、待精神文明建立活动，并积极参与。2、健全制度，科学管理，优质效劳，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了员工手册，每人一册，医院各类人员职责管理规定，每科一本，加强对医院职工的管理、标准职工文明行医，进一步进步员工的自身素质和整体形象。完善了“关于严格职业纪律的有关规定、廉洁行医规那么、关于严禁承受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定、医德医风奖惩规定”等，保证执行制度标准化，实在将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等根本制度的落实，确保平安行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理效劳制度，病人一入院即知晓自己的主治
3、医生、责任护士，加强对病人的心理护理和安康教育，让病人理解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或 回访一次，理解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理施行检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原那么，合理用药，实在为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进展检查，对违背规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停顿该药品在医
4、院的销售。加强外部监视。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品本钱，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。四是定期召开社会监视员会议，以便及时听取社会各界对医院的反映。五是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进展走访。如11月分别到华润锦纶、氨纶股份、正海电子网目板、首钢东星公司进展了走访，深化群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗效劳工作中存在的缺乏提出珍贵意见。并发放200份了开发区医院医疗效劳质量信息征询卡，主动承受社会各界监视。六是继续落实社会效劳承诺制，保证“120”急救通道畅通无阻。总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院XX年工作获得了较好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意为人民效劳的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗效劳活动让人民放心、满意。第 页 共 页
