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1、企业文员个人工作总结 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自5月进入企业以来，我学到了很多，也收获了很多。刚加入企业时，我对企业的运作模式和工作步骤全部很生疏，多 亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有企业各个部门的职能所在，点点滴滴全部让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年 里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入企业以来的工作情况向各位领导及同事作简明汇报：一、前台日 常工作。关键包含：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，主要事项认真统计并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访用户的接 待、基础咨询和引见，严格
2、实施企业的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责企业接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净；4、早上 给同事开门。保障职员饮水的立即供给；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫 描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联络清洁企业清洗地毯、列需要采购的办公用具清单、电子邮件的查收和转发、办公设施环境维 护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的暂时保管和统计、会议纪要的统计和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作 的完成全部是对责任心和工作能力的考验，怎样化繁为简而又能确保万无一
3、失，怎样以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对当代企业从事业务工作人员的要 求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到企业，由我负责企业的考勤统计工作。在实施过程中， 我立即适应企业的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每个月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并立即交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方 便开展人事工作，规范管理人员情况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包含应聘记录表入职职员简历表车辆审批单请假申请表未打卡情况记录表等，也加强了各部门之间工作的沟通和联络。3、归档人事档案立即更新各弟兄
4、企业及相关往来单位的通讯资料对于企业的业务效率的提升是很主要的，所以需要立即更新通讯录并上传至群邮箱中，给企业各位领导及办事员备查使用。另外在职员档案的管理上，做到分 别以纸板和电子版备份，严格审查全体职员档案，对资料不齐全的一律补齐，并立即将最新的信息更新。职员档案是随时掌握职员基础资料情况的资源库，也是建立 职员人才贮备的一个主要步骤，它包含职员手写档案，包含在职人员职员档案，离职人员职员档案，和应聘人员档案存档三部分，档案的建立和有效管理，有利 于企业随时掌握在职人员和人员流动情况，并建立企业的人才贮备库。4、制作职员生日统计表并立即提醒领导给大家准备生日礼品，为大家发明一个友好温馨的大家庭的环境，也是我们企业的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团体活动。前后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给职员庆贺生 日，全部取得了很好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了企业气氛。6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨通告草案等。新的一年对我们来说意味着新 的机遇和挑战。
