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1、專案管理之理論與應用吳 杉 堯國立高雄應用科技大學2008-10-131 1演講大綱1.專案管理概論2.專案管理知識體系3.專案規畫問題研討4.專案控制問題研討5.專案風險管理問題研討6.專案組織管理問題研討7.結論2 21.專案管理概論3 3早期的專案管理-計畫評核術與要徑法計畫評核術：Program Evaluation and Review Technique, PERT。美國北極星飛彈專案計畫美國北極星飛彈專案計畫，1950s1950s。要徑法：Critical Path Method, CPM。美國杜邦公司化學工廠保養專案美國杜邦公司化學工廠保養專案，1950s 1950s 。4 4
2、何謂專案?組織在一定的時間內，為了達成特定目標的臨時性投入和努力。專案具有以下的特點：1. 一次性活動，不會重複執行。2. 專案執行有開始和結束日期。3. 有預先設定好的專案目標。4. 投入的資源數量受到限制。5. 完成後要產出期望的成果。 5 5何謂專案管理 ?專案團隊在組織預設的限制條件下：1.時程、2.成本、3.品質、4.範圍利用有效的管理方法和工具，以有限的資源達成組織的策略性目標。 6 6專案的例子戲劇演出戲劇演出發展並介紹新產品發展並介紹新產品規劃婚禮規劃婚禮設計並執行電腦系統設計並執行電腦系統發行新的一元硬幣發行新的一元硬幣興建現代化工廠興建現代化工廠合併工廠合併工廠地下室改為居
3、家空間地下室改為居家空間主持會議主持會議設計並製作小冊子設計並製作小冊子在污染源執行環境清在污染源執行環境清潔潔興建購物中心興建購物中心對意外受害者施行一對意外受害者施行一連串的外科手術連串的外科手術慶祝百週年紀念活動慶祝百週年紀念活動天災後進行都市重建天災後進行都市重建宴請二十位親朋好友宴請二十位親朋好友為高中生設計實習計為高中生設計實習計畫畫7 72.專案管理知識體系8 8專案管理知識體系定義：專案管理知識體系是指有系統地整理專案管理所需之所有知識。重點：1.知識體系的內容2.知識體系展現的方式9 9IPMA 專案管理28項主要知識領域項目項目項目項目主要知識領域主要知識領域主要知識領域主
4、要知識領域項目項目項目項目主要知識領域主要知識領域主要知識領域主要知識領域1 1專案及專案管理專案及專案管理專案及專案管理專案及專案管理1515專案資源專案資源專案資源專案資源2 2專案管理的實施專案管理的實施專案管理的實施專案管理的實施1616專案成本及財務專案成本及財務專案成本及財務專案成本及財務3 3專案式管理專案式管理專案式管理專案式管理1717型態及變更型態及變更型態及變更型態及變更4 4系統方法及整合系統方法及整合系統方法及整合系統方法及整合1818專案風險專案風險專案風險專案風險5 5專案環境專案環境專案環境專案環境1919績效衡量績效衡量績效衡量績效衡量6 6專案階段及生命週期
5、專案階段及生命週期專案階段及生命週期專案階段及生命週期2020專案控制專案控制專案控制專案控制7 7專案發展及評估專案發展及評估專案發展及評估專案發展及評估2121資訊及文件報告資訊及文件報告資訊及文件報告資訊及文件報告8 8專案目標及策略專案目標及策略專案目標及策略專案目標及策略2222專案組織專案組織專案組織專案組織9 9專案成功及失敗標準專案成功及失敗標準專案成功及失敗標準專案成功及失敗標準2323團隊合作團隊合作團隊合作團隊合作1010專案發起專案發起專案發起專案發起2424領導領導領導領導1111專案結束專案結束專案結束專案結束2525溝通溝通溝通溝通1212專案架構專案架構專案架構
6、專案架構2626衝突及危機衝突及危機衝突及危機衝突及危機1313專案範圍專案範圍專案範圍專案範圍2727採購及合約採購及合約採購及合約採購及合約1414專案進度專案進度專案進度專案進度2828專案品質專案品質專案品質專案品質1010IPMA專案管理14項額外知識領域項目項目額外能力額外能力項目項目額外能力額外能力1 1專案資訊科技專案資訊科技8 8組織學習及知識組織學習及知識2 2價值最佳化價值最佳化9 9變革管理變革管理3 3問題解決問題解決1010市場及產品管理市場及產品管理4 4談判及會議談判及會議1111系統管理系統管理5 5管理創意及創新管理創意及創新1212安全，健康及環境安全，健
7、康及環境6 6企業流程企業流程1313管理高科技產品管理高科技產品7 7人員發展人員發展1414關係人管理關係人管理1111PMI 專案管理的九大類知識體系整合管理範疇管理時間管理成本管理品質管理人力資源管理溝通管理風險管理採購管理1212日本的專案管理知識體系目標管理資源管理資訊管理關係管理系統管理策略管理財務管理風險管理溝通管理組織管理價值管理1313IPMA 專案管理流程1414PMI 專案管理流程起始起始(initiating)(initiating)計劃計劃(planning)(planning)執行執行(executing)(executing)控制控制(controlling)(
8、controlling)結案結案(closing)(closing)1515IPMA知知識識體體系系的的表表達達方方式式16163.專案規畫問題研討1717新專案的初期審查程序探索新機會說明新構想收集決策所需的資訊召集審查委員會決定是否要進一步調查1818專案組合管理1919Project Screening Matrix組織的專案評估審查2020Project Life Cycle 專案生命週期2121專案生命週期範例2222專案的目標1.績效與品質必須符合專案原先設定的目的與規格必須符合專案原先設定的目的與規格。透過概念設計透過概念設計、原型製作原型製作、與品保來完成一與品保來完成一個可信
9、賴的產品個可信賴的產品，提供商品以滿足市場需求提供商品以滿足市場需求。2.預算必須在許可的費用範圍內完成專案必須在許可的費用範圍內完成專案。3.完成的時限實際的工作度必須符合或甚至超越既定的時實際的工作度必須符合或甚至超越既定的時程程。2323專案的假設複雜的專案在開始前的基本假設：1. 1.資源的可用性及分派狀況資源的可用性及分派狀況 ( (包括人員包括人員、材料材料和設備和設備) ) ？2. 2.其他專案或部門的交付時間其他專案或部門的交付時間？3. 3.任務工期任務工期？ 4. 4.專案成本專案成本？ 5. 5.可用時間可用時間？ 6. 6.可交付結果可交付結果？ 2424專案規劃的步驟
10、2525Ex. 小鎮的慶典活動的主要任務2626工作分解結構的例子(小鎮慶典) 2727Hypothetical AON Network理想的專案進度網路圖2828Possible Project Duration可能的完成工期2929Apportion Method of Allocating Project Costs案成本估計方法3030成本基準3131Estimating Database Templates專案資料/知識庫32324.專案控制問題研討3333專案進行追蹤前的準備工作確定各項資料已經儲存成比較基準。確定採用的追蹤方法以及要追蹤的項目，追蹤的方法及項目取決於：專案的大小專
11、案的大小。 可用的追蹤工具可用的追蹤工具。 追蹤進度的細節層級追蹤進度的細節層級。 根據已選定的追蹤方法確定負責小組。 3434專案的進度回報3535掙值分析 EV analysis3636常用的績效關鍵值成本差異成本差異 (CV, cost variance) (CV, cost variance) 任務的估計成本和實際成本之間的差值任務的估計成本和實際成本之間的差值。 CV = EV - ACCV = EV - AC 排程差異排程差異 (SV, schedule variance) (SV, schedule variance) 根據成本衡量的任務根據成本衡量的任務，其目前進度和排定進度之
12、間的差值其目前進度和排定進度之間的差值。 SV = EV - PV SV = EV - PV 成本績效指數成本績效指數 (CPI, cost performance index) (CPI, cost performance index) 預算成本與實際成本的比值預算成本與實際成本的比值。 CPI = EV / ACCPI = EV / AC 排程績效指數排程績效指數 (SPI, schedule performance index) (SPI, schedule performance index) 完成的工作量與預定工作量的比值完成的工作量與預定工作量的比值。 SPI = EV / PVS
13、PI = EV / PV 37375.專案風險管理問題研討3838專案的風險39396.專案組織管理問題研討4040製造公司的單一專案組織4141Matrix Organization Structure矩陣式專案組織 4242Mountain Bicycle Virtual Project專案管理虛擬組織4343大型專案管理組織架構大型專案管理委員會發起人專案經理專案主要成員專案其他成員發起人專案經理專案主要成員專案其他成員發起人專案經理專案主要成員專案其他成員高階管理層4444The Technical and Sociocultural Dimensions of the PM Process4545The Punctuated Equilibrium Model of Group Development 專案團隊發展46467. 結論4747
