医院门诊药房发生药品差错原因及综合性防范措施

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1、医院门诊药房发生药品差错原因及综合性防范措施目的：分析门诊药品差错产生的原因及其防范措施，提高药房调剂工作的质 量。方法：通过分析门诊患者就医取药的流程中产生差错的原因，采取相应的防 范措施。结果：药品差错根源于很多环节，有众多方面，其中药房药剂师差错是 产生药品差错的主要环节。结论：通过对门诊药房发药差错及差错隐患的分析， 采取综合性防范措施，有效地减少了用药差错及差错隐患，提高了药房调剂工作 的质量。标签：门诊药房；差错；防范措施医院药房是医院为患者提供服务的重要窗口。承担着患者处方调配及门诊各 科室所需药品供应的工作，其服务质量的好坏关系着患者的健康与安全。门诊药 房的服务质量不仅反映了

2、药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直 接影响到医院的医疗质量和社会声誉等。为了使患者能安全、有效地用药，本文 探讨寻找药房调配工作中发生差错的原因，总结经验教训，并采取有效的防范措 施。现报道如下：1 药品调配差错的种类药品差错是由多方面原因造成的，有药师、医师、收费人员等各方面因素， 其中药房内的差错是产生药品差错的主要环节。一旦差错发生，轻则延误患者的 治疗，重则增加患者的痛苦，造成无法挽回的影响和经济上的损失。所以我们药 剂人员知道发生差错的后果及危害，都不愿意因自己的过错而发生差错，但差错 是不可避免地，如何将医疗差错控制到最低，是药剂人员值得深思的问题。笔者 结合有关文献中的用药错误分类，根据在临床实践中的经验，将门诊药房发生药 品差错归纳为以下几类：医师处方差错、药物品种差错、剂型剂量差错、数量差 错、包装相似差错、用法差错、发生过期药品发放、错发患者。2 药品调配时常见差错原因2.1 药房药师的工作态度、业务能力、身心状况等对工作质量有直接的影 响因药房的工作量大、重复性多、容易产生疲劳。如：配发药品时精神不集中， 没有认真审核处方和发错药品。2.2 医生处方的问题处方书写不规范，字迹潦草，甚至书写错误，有时未注明患者的年龄、性别 和药物剂量，给药剂人员调配药品时带来一定的困惑。2.3 药品名称混乱