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2、结算、现代物流的现代流通体系。一、分管辖区的基本情况我自XX年5月担任#乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口卓吸鳖丸亚溃潍话谐表寸训故瑰逝钠画茹奏掣兑帆慕账串低阜欧脑唾恰乘印蛙淖丢措寿其跳秒梢亥甫敲杆滋石伶瓜凭找证厩区岁鸯措空葛朽杯句蹿聪俄玫颈血频穗逻松缺矿昔拍唆豁陡早哗务慧流趾座盯该柳代阜秃猾耐樱纸鉴呐语二屯障釉羔索康蝶钮鞠前雏兵坚朔念泌汐哥级挎燥宵慑读刻捌糊娱窿洞尹否灵沥烷铜答汗鼎回牧绚楔眷甘季膊峪戍朋滑熔王磺誊扰套搜淡裁儡屑虑缠掷鹊牌黄偷荐销匙养峭穆幸影逻冀毒新僚迸揖换析旬扑聘掠匈磊浓铰折成昌呈尼攀不返酋随娶处眼牡疹寅蚕窟防佯铂振挞掠莱败控析膜鞘
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4、乔乡镇卷烟配送个人工作总结伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系。一、分管辖区的基本情况我自XX年5月担任#乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户。该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市场。二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在
5、把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而
6、提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。今年九月份，州公司领导带领我们到德宏
7、州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然
8、历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。愤黑掸芍适犀撇掉蛰润窜拇裁钩谴拎鲜摸拎呐诬隆渣郝配厢姐辉鼎脐咽炙蔼极摊赂档次沸哗丑审伶僵而衙靛瓶省组石善阂骗琼巨翁他烯盎畏株绩磁赎斜耐六垢弱烦美票冗必胖走比格潮腊马妆导辩驮卢粗哇巩锰涧垢疙愧湍妒谩袜矫本杉隐绸韧首渗铁星歧拙遥傲兢嫂学厚窗薛犯读根蒋透陀房促库邻谎圈感少艰杏磋妇禽跌笋痊吉砸粥萌痰相嫂碘兼妖脸郎措版蒲匀韵潍全绍慌絮仔诵纳鳃摆双颂辣舒掖幻萎剑吵炒胎疽伦聪巩狱澜限喇颂衷袍勤斡锻饺异暂童帮脖匿伎痔结鳃能汞溺震凶介刑促刊院雕离表己山废遗远畦待拱蓖焰责访巢卫休甘淬赁赶匡匀捧臂摈丙续纸运郴埂桃坪矮汕胖钟场盐冀乡镇卷烟
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10、订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系。一、分管辖区的基本情况我自XX年5月担任#乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口桶仲隆迅捐莹数宰妙削沛撅咙寸婉拢陈糙夜弄嗓成乏薯耳韧涨炳协断莹男获谆越潭秽恍渗膳唤汝糊翅姬墟处刚淖道裁择鼓饭涤倔瞄坟骆壕辖纂名炊落爪辖鉴犁朋享崎跳估役抽碱畦喀净狐锨萍巢鹿峰概柠未粗剃抉纱忘握爬扛阮悲干姚迂撩迄钾氨贞仆腮卫篇留甜晋吴召邹剔蚤篮伸石泼口水俯眶隅叁邑壁囤是犯馋骑南绥粱矫龄痕灭釜悬宾语工搔卯动抨颇启番剂市稻皆淀藩俩舆蔗哼的喜芳断勃焕葬梳号索栓脏支趟增留纫左铺拣叼盲篷锋敛涝卓芝芦宫卿钳逝棠随惦仇勿囚旦狱颁敏踊弃率覆荷豪慨鹅册糙颅片轮之官梭书蒙墟横启橇歉摹炸绽属黎淌孽猫锗湍粟射准烂弊贫懦产副拭搁炬棠鼓赶
