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1、业务与 IT 运维的完美结合随着 IT 技术的飞速发展， 使得企业的业务越来越依赖 于 IT 。但企业业务的不断丰富，企业的IT 环境也越来越复杂，所引发的 IT 运维管理也越来越困难。目前，传统的 IT 运维管理状况已经不能适应企业快速 发展的需要，如何让 IT 部门更好的服务于企业的业务环境， 这一直是企业的 CIO 非常重视和关注的。 传统的运维管理方 式是：当 IT 环境中某一环节发生故障后， 最先发现业务不能 正常使用的是终端用户，然后通过电话等报修方式通知运维 人员进行维修，具体分析是网络、系统、数据库、业务应用 等哪个环节出了问题，还需要多个部门的综合化解决。这完 全是一种被动式
2、、非及时性的、浪费大量人力资源的运维模 式。那么，市场上有没有一款产品能够解决变被动运维为 主动运维、快速有效、节省资源的运维产品呢？新加坡网利系统有限公司的 NetGain Enterprise Manager 产品（简称 NetGin EM ）是完全以业务为主线对 IT 基础架构实时监控管理的系统平台。作为世界上第一款即插 即用的硬件 IT 管理设备，它是通过基于 Web 页面操作，帮 助用户轻松实现对 IT 系统管理，确保核心业务的稳定运行，改变传统的被动式 IT 运维管理模式为现代紧密结合企业业 务的主动式 IT 运维管理模式。 在诸多挑战面前， 现代企业在 追求降低 IT 成本投资的
3、同时， 更希望 IT 设备稳定高效运行， 为企业业务创造出最大的价值， 这也正是今天企业 IT 运维管 理的关键。NetGin EM 主要强调以业务为主线进行企业运维管理， 确保企业的 IT 业务系统的可用性和稳定性， 使用户在正确时 间采取正确的方式实现 IT 业务系统运维管理， 从而最大化发 挥 IT 对企业业务的推动作用，这是因为所有的IT 元素都是为企业的业务服务的。这种以企业业务为本，对业务所依赖 的 IT 元素进行运维监控管理的独特理念就是 NetGain 的优势 所在。NetGin EM 以业务为主线的综合 IT 架构管理，满足多 层次多角度的 IT 运维管理要求， 高效集成了对
4、企业业务、 网 络设备、操作系统、数据库、主机 /存储、中间件等 IT 元素 的监控管理功能， 对 IT 架构和业务的状态和性能进行主动监 测和预警。NetGin EM 具有以下主要功能：1. 基于硬件，易于实施：快速实施，把设备以旁路的方 式接入企业网络，简单配置网络地址，以 Web 浏览器登陆， 启动自动发现功能，即可完成监测配置，同时具有项目实施 周期短的特点。2. 自动发现，快速配置： NetGin EM 支持自动发现的方 式配置被监测对象的， 通过主动轮询机制， 使用 Snmp、Agent 、 Ssh等多种方式实现性能数据的采集。自动扫描发现各种网 络设备、系统、服务、和应用软件等，
5、并自动配置各种采集 监测器。3. 整体视图，纵观全局：系统采用全新的视图，直观大 方，并且可以自定义视图，方便于用户全视角的直观监控管 理，如图 1 所示。4. 以业务为导向进行管理： 站在企业业务的角度， 对企 业 IT 元素按照业务进行梳理，并生成业务所依赖的 IT 元素 监控视图，可以实现故障快速定位。5. 监控告警，自由定制：全面主动采集 IT 元素的状态 信息和性能数据，并生成告警信息，通过多种告警方式通知 运维管理人员进行及时的故障解决，提高企业的运维管理水 平。用户可以自定义告警视图，如图 2 所示。6. 报表管理，灵活定义；系统提供几十种报表模板，并 允许用户自定义报表内容和报
6、表发送方式，提供直观的柱 形、线性、面积图等直观视图报表。7. 通知方式，自动响应；通知方式有 E-Mail 、短信、弹 出窗口、声音等方式进行告警通知，用户可以自由灵活定制 通知方式。8. Web远程，管理灵活；NetGain的管理界面完全是基 于 B/S 架构的 Web 方式实现， 这种架构提供了良好的灵活性 和扩展性， 它采用成熟的 Web 2.0 技术， 对前端应用的展示 提供功能强大、表现丰富的 Web 界面，允许用户灵活定制 页面展现内容。如图 3 所示。9. 流量分析，提供准确的信息流量数据报告：使用 NetFlow 技术，提供准确的信息流量数据报告，可以及时分 析查看出当前业务
7、的使用状况。NetGain 公司提倡的是 IT BSM ，即 IT 业务架构管理， 其英文名称为 Business structure Manager。是指将企业的业务 所依赖的 IT 元素， 按照相应的业务架构模型进行维护， 并引 入 SLM 概念，整体展现企业 IT 业务服务水平。 是 ITIL 中业 务管理的有力补充，进而帮助企业实现 IT 运维管理流程化， 自动化和规范化。 NetGain EM 的工作流程是： 以旁路方式接 入企业网络，然后进行自动扫描添加被监控设备，同时自动 配置对 IT 元素的监测项， 接着结合企业的业务架构梳理出业 务拓扑图，进行以业务为核心的运维监控视图，并根据实际 IT 设备监控需求进行告警配置，自定义告警方式和报表。NetGain EM 将为企业、政府、金融、教育等行业提供 一站式 IT 综合管理解决方案，最大限度降低 IT 管理成本。 而 BSM 理念则打破了传统 IT 管理产品由多个功能独立产品 组成的的局限性， 实现了 IT 管理理念的突破， 并为合作伙伴 和用户提升了使用体验。 NetGain EM 系统适合金融、保险、教育、政府、医疗、能源、物流等众多行业用户
