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1、案例分析的八个步骤：一、企业背景分析：了解企业的历史，发展及成长的历史，包括企业的创建，重点历史时刻，事件。特别是企业遇到困难的关键时刻， CEO 和其他高层是如何处理的事件。二、企业的环境分析（SWOT 分析模型）SWOT 分析内部环境外部环境能力价值链宏观环境行业市场需求（微观环境）（一）内部环境分析：两种不同的理论：1、“波特的五力模型”和“价值链”潜在的新参加竞争者（流动性的威胁）供应商同行业竞争者购买者（供应能力）（细分市场内的竞争）（购买能力）替代产品（替代产品的威胁）企业基础设施人力资源管理企技术开发采购管理来加成来 市售毛料工品料 场后储生储储 营服运产运运 销务利价值链上游环
2、节价值链下游环节价值链分析2、“核心竞争力”Breakthrough Resources突破性资源Core Competence核心竞争力Infrastructures基础资源Peripheral Resources边缘资源企业内部的资源的四个层次（二）宏观环境（ PEST 分析工具）政治因素的变化适应Political适应企业战略经济因素的变化Economic适应文化因素的变化Social-Cultural适应技术因素的变化Technological环境循环企业战略宏观环境框架PEST 分析工具宏观环境外部环境微观环境PEST 分析行业分析SWOT分析内部环境价值链核心竞争力企业环境分析模型
