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1、第一章1. 什么是物流？它包括哪几个基本环节？包括运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理2. 国外物流发展经历了哪几个阶段？各有何特征？1) 物流概念孕育阶段：局限在美国；少数人提出物流概念；physical distribution 和logistics概念并存2) 分销物流概念阶段：分销物流占统治地位，从美国走向世界，形成比较统一的物流概念；形成和发展了物流管理学；形成物流学派、物流产业和物流领域。3) 现代物流概念阶段：物流不仅是分销领域，还涉及到企业物资供应、企业生产、企业分销及企业废弃物再生等全范围和全领域。3. 什么是商物分离？商物分离有何积极意义？定义：流通中两个组
2、成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动意义：商物分离是物流科学赖以存在的先决条件，物流科学正是在商物分离基础上得以对物流进行独立的考察进而形成一门科学。4. 中美之间在物流认识上的差别主要是什么？如何看待我国的物流定义？中：物流师物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理等基本功能实施有机结合。美：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。看待：国内标准定义淡化了物流管理职能；淡化供应链的概念；没体现出反向物
3、流的流动、淡化个性化服务，定义强调综合5. 物流有何效用？1) 时间效用：缩短时间；弥补时间差；延长时间差。2) 空间效用：从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值3) 形质效用：带有完善补充增加性质的加工活动6. 为什么说物流是“第三利润源泉”？在商品经济开始走上成熟阶段以后，一些生产者为了获得更多的利润，曾先后采取过两种措施：一是依靠技术进步降低原材料消耗（第一利润源）；二是依靠技术革新提高劳动生产率，进而降低人力消耗（第二利润源）。进入20世纪中期以后，由于受客观条件的限制，上述依靠使用廉价原材料、燃料和动
4、力等获取高额利润的传统方式开始面临挑战，在这种情况下，人们的注意力逐步转向了流通领域，随之提出了实现物流合理化和节约流通费用的主张。这一时期的物流合理化主要是改变以往将物流作为商品蓄水池或集散地的观念，进而又提出在物流领域内采取各种措施降低物流成本是增加利润的新源泉，从而在经营管理层次上强调要发挥物流的作用。7. 物流“服务中心说”的主要观点是什么？物流活动的最大作用不在于为企业节约成本或增加费用，而在于提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力。特别强调物流的服务保障功能，借助于物流的服务保障作用，通过整体能力的加强来压缩成本、增加利润。8. 物流管理的概念、原则、目标概念：为达到既
5、定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、指挥、协调与控制。原则：物流合理化目标：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量、生命周期支持第二章9. 供应链与供应链管理的概念供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成
6、为一个协调发展的有机体。10. 供应链管理与物流管理关系1) 供应链管理与物流管理之间的联系从某些场合下人们对供应链管理的描述来看，它类似于穿越不同组织界限的、一体化的物流管理。实质上，供应链管理战略以企业内部物流管理为基础。面临日益激烈的市场竞争，企业必须与它的原材料供应商、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率、低成本的供应链，才可以从容应对市场竞争，取得较大的市场份额。2) 供应链管理与物流管理之间的区别物流是供应链管理的一个子集，物流是以点到点为目的，而供应链管理是将许多物流以外的功能穿越企业间的界限整合起来，它的功能超越了企业物流的范围。因此，物流管理仅仅
7、是供应链管理的一个组成部分。供应链管理与传统物流管理模式有着明显的区别。主要体现在：是供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；二是供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额；三是供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接；最后是供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。11. 供应链物流管理的具体方法有哪些供应商管理用户库存（VMI）：是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个
8、相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。联合库存管理（JMI）：一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。有效客户反应（ECR）：是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。协同计划、预测与补货（CPFR）12. *供应链管理的关键业务流程客户关系管理-客户服务管理-需求管理-订单履行-生产流程管理-采购管理-产品开发和产品商业化13. *供应链物流管理的目标总成本最小化、客户服务最优化、总库存最小化、总周期时间最短化、物流质量
9、最优化第三章14. 运输的定义、功能、原理定义：用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等操作功能：产品转移、产品暂时储存原理：规模经济、距离经济15. 运输方式可以分为哪几种？公路铁路水路航空管道运输方式16. 多式联运概念及特点概念：按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从特点：代理性、协同性、通用性、全程性、简便性。17. 常见不合理的运输形式有哪些？返程或起程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当、托运方式选择不当18. 包装的定义、功能及包装合理化的表现定义：为在流通过程中保护产
10、品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。功能：保护、定量、便利、效率、促销功能包装合理化的表现：包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化、包装的机械化第四章19. 仓储的定义和功能定义：仓储是表示一项活动或一个过程，是以满足供应链上下游的需求为目的，在特定的有形或无形的场所、运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动。功能：基本功能：储存和保管 增值功能：提高客户的满意度、信息的传递 社会功能：时间调整功能、价格调整功能、衔接商品流通的功能20. 仓库合理布局的基本要求是什么?1) 要满足方便仓库
11、作业的要求，以提高作业效率；2) 要尽可能减少储存物资及仓储人员的运动距离； 3) 要有利于仓库作业时间的有效利用，避免各种工作无效重复，避免各种时间上的延误；4) 要注意各个作业环节之间的衔接；5) 要有利于充分利用仓库面积和建筑物的空间，以提高仓库的利用率和仓库的经济效益；6) 要有利于仓库各种设施、储运机具效用的充分发挥；7) 要保证作业和人员、物资的安全。21. 装卸搬运的合理化措施有哪些？1) 防止和消除无效作业2) 提高作业对象的“活性”3) 充分利用重力和消除重力影响4) 利用机械化作业，实现规模装卸搬运5) 推进集装单元化6) 合理选择装卸搬运方式7) 创建“符合终端”22.
12、库存的利与弊各是什么？库存的作用：1) 缩短订货提前期；2) 维持生产的稳定；3) 平衡企业物流；4) 平衡流通资金的占用。库存的弊端：1) 占用大量资金；2) 增加了企业的产品成本与管理成本；3) 掩盖了企业众多管理问题。第五章23. 配送的定义及特点？定义：配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。特点：1) 配送是面向终端用户的服务；2) 配送是末端运输；3) 配送强调时效性；4) 配送强调满足用户需求；5) 配送强调合理化；6) 配送使企业实现“零库存”成为可能。24. 配送与运输有什么不同？内 容运 输配 送
13、运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种、大批量多品种、小批量运输工具大型货车或铁路运输、水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等25. 配货作业的主要方法有哪两种？各有什么优缺点？1) 摘取方式：是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物的作业方式。优点：以出货单为单位，一人一单，出错机率较少，而且易于追查。缺点：作业重复太多，几乎每张出货单都要走一趟仓库，容易造成进出交通拥堵现象；人力负荷重，特别是出货单的品类多，每单项数量少的时候，人力作业的负担很重。2) 播种方式：是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运
14、到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。优点：在误差度和处理时间上有一定优势。缺点：需要相当的空间为待验区，对于仓储空间有限的业者而言，有相当的困难。而且出货时间必须有一定的间隔，不能像摘取式配货那样可以逐单、连续出货。26. 配送路线优化的方法-基本原理和思想P151-154 考原理27. 配送中心和物流中心和仓库的区别：P155表格配送中心：是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。物流中心：从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。28. 什么是流通加工？流通加工的作用？流通加工与一般加工有何区别？定义：在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护商
15、品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。作用：1) 方便流通；2) 提高生产效益和流通效益；3) 方便用户购买和使用，降低用户成本；4) 提高加工效率和设备的利用率；5) 充分发挥各种输送手段的最高效率；6) 实现废物再生和物资的充分、综合利用，提高物资利用率；7) 改变功能，增加商品价值，提高收益。区别：1) 加工对象不同：流通加工的对象是进入流通过程的商品，生产加工的对象不是最终产品。2) 加工内容不同：流通加工大多是简单加工，而生产加工一般是复杂加工。3) 加工目的不同：流通加工的目的不在于创造价值和使用价值，而在于完善其使用价值并在不做大的改变情况下提高价值；而生产加工的目的在于创造物资的使用价值，使它们能成为人们所需要的商品。4) 所处领域不同：流通加工处在流通领域，而生产加工处在生产领域。 第六章29. 物流信息系统功能和原理功能：交易系统（记录订单内容、安排存货任务、发送货物、作业程序选择、定价及结算、客户查询）管理控制（财务衡量、顾客服务衡量、生产能力衡量、质量衡量）决策分析（车辆工作日常
