前台上半年工作总结

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1、前台上半年工作总结前台上半年工作总结范文 时间总是转瞬即逝，从事前台工作的你已经有半年了,在这半年里肯定有需要感慨和学到的知识，来为自己写一份上半年工作总结吧。下面是小编搜集整理的前台上半年工作总结范文，欢迎阅读。 范文一: 一、上半年的工作成果1、转接电话:准确率达到99%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。2、座机管理:在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量,从而达到方便使用及管理。3部外线、32部内线,其中有2部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元,20部每月节约30元,一年公节约360元。另外,每月的座机话费单

2、共5张，所以要另外收取85元手续费,建议：将8张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约5元。综上所述：每年一共可以节约4620元。3、手机预存话费问题:在领导支持和财务人员的积极配合下，经过仔细查阅13年报帐情况，已经成功追回手机预存款差额223元,并且及时补给相关人员。至此,手机预存话费减少问题解决。 在此事中认识到:尽管事情看起来很难、而且没有头绪,但如果彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做,一切皆有可能! 4、名片制作：名片制作问题已经解决。现阶段&金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时,信誉度达到95%以上;同时还与其他三家名片公司保持联系,以便意

3、外情况时需要。(三家公司分别为：武昌两家、汉口一家) 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司客户之间的直接沟通。所以,通过直接和各大区秘书联系,及时更新通讯录,现在通讯录的正确率已经达到95%以上,而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。 6、加密卡采购：同加密卡供应商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时,拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。 在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步;、讲话要注意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。 二、存在问题: 1、工牌问题

4、:由于不能及时准确管理,导致工牌丢失严重。丢失原因：A、没有及时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进行整理;C、对北京出差回来后工牌数量减少没有及时解决。 建议：由保安管理工牌的发放和数量记录(此建议不是推脱责任,确实没有足够精力致力于工牌的管理，由于有时可能不在岗位)。希望这样能够提升保安人员的主人公精神，他们不但是公司的保护者还是公司的管理者，能够提升工作积极性。前提是出现任何差错由我来承担。、做事情不够细心，考虑问题不全面,有时候会丢三落四。例如:在做加密卡请款订货单请领导签字时经常忘记附加各大区领用加密卡的情况说明;周五停电全体员工放假一天，我应该留下值班,但因为没有考虑到这个，

5、就同其他人座班车走了,后来想到应该留下值班的，又自己搭车回公司。三、对自己的建议：1、作为行政部员工,除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握; 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉; 3、做事要考虑周全、细心;4、工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。以上这些正是我在工作中缺少的。四、对部门的建议: 部门内部人员应该经常交流沟通，发表对工作的想法。本部门内部人员应该互相理解支持合作，共同提高部门工作效度。 范文二: 公司以来已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导

6、的支持 和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长,不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 总结如下: 一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。 虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好,再从细节入手，保持良好的工作状态，提

7、高效率。只永不懈怠的提高自己,才能 胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司 机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服

8、务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间,降低了工作效率。 这是很不专业的一面。

9、遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都 做好。 二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保

10、证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习, 培养自己的各项能力。 目前，我通过-学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人

11、 身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 ()工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家 提供方便的服务。(）执行力不够:当接到领导指示，完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题

12、变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在下半年的工作中加以解决。 上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉,争取做得更出色。 范文三:上半年已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要

13、性。通过思考，我认为,不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下, 顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进, 现将上半年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 年1月入职至7月以来，从 我严格按照公司 要求,热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员,礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近7个月来,共计接待用户达 60人次左右。 、电话接听转接、传真复印及信

14、件分发认真接听任何来电,准确率达到 9%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请 购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线

15、路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务, 并持续跟踪直至车票送到公 司,以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有 就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 OA 上发生日祝福,202X 年累计订生日蛋糕 1 个。 、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利

16、先盖章，再进行编号，以便于资产管理,现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。 、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。 、组织员工活动 每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛,但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品，制作标