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1、后勤部年终参考总结(通用） 后勤部年终总结篇一:一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作,努力制造良好的营运环境。营运是公司运营开展的生命线,后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的效劳理想,加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息,提升员工的效劳认识,做好多项根底运转保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 1、进一步加强物业设备维修维护，提高效劳设备运转标准。XX年，后勤部对长沈两店实行统一治理目的，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设备维护方面,XX年对所有设备设备进展普查,重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并
2、实行跟踪检查进度，保障设备设备的稳定运转;关于涉及物业运转的意外事件,建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时,填写意外事件处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘故、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样征询题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业治理员巡视,领导抽查巡视，结合检查巡视等,保障物业征询题及时发觉和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视发觉物业维护各类征询题近35000个，均得到及时的处理,保持了较好的物业运转标准。在做好日常运转维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店08项,沈阳店39项，满足公司运营开
3、展的需求。 、强化环境秩序治理，营建清新温馨的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直截了当的表达。因而,后勤部一直把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。年,主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围不断马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的妨碍;二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，关于保洁工具
4、的要求保持洁净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是注重卖场温度调理,操纵适宜温度。为较好的操纵卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查,对温度出现偏向区域进展及时调整,保障了卖场温度一直保持恒温,误差不超多1，确保为顾客提供清洁温馨的购物环境。 3、主动加强效劳,提高员工的效劳认识。 XX年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，关于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首征询负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程可以办理完成;实行效劳投诉公示，主动接受效劳监视。为全面提高效
5、劳质量，后勤部还制定了维修投诉治理方法,对24小时维修进展录音,及时反应处理结果,对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度，由物业治理员及时现场理解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的征询题;通过参加营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间理解效劳需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会,研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 4、加强对供给商专柜的现场治理,推行有偿维修效劳。XX年,后勤部将专柜的设备治理纳入物业效劳治理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,关于需要维修维护的工程,及时通知专柜整改,关于不能按要求整改的
6、，由后勤部按有偿维修方式进展及时处理，促进卖场整体运转环境的提升；在对供给商专柜的维修中,后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，关于能提供材料的专柜实行免费维修,关于我方提供材料的不收取人工费用,遭到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡视，及时发觉和处理平安隐患,防止了平安征询题的发生。 二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升。 治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。XX年,后勤部在总结XX年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立,有效提高内部治理理运转水平，促进了各
7、项工作的整体提升。 1、突出工作重点，落实治理目的责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目的。后勤部在认真总结X年工作的征询题的根底上,对各部门下达的工作目的共涉及26项工作，目的或指标0项；并同时提出了落实的措施和方法、施行计划和目的考核的方法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目的的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目的的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中后勤部
8、共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了治理水平的整体提升。 2、完善根底运转工作，推行目视化治理。 在XX年房间治理普及的根底上，X年后勤部进一步强化了后勤设备设备的运转治理，推行治理目视化，即要求所有涉及后勤物业运转的指示、数据、部位实行全面标识治理。X年，后勤部共制造各工程标化标志共00余项,内容涵盖了所有的房间和运转设备,使设备运转的信息更加透明化，有效减少运转操作失误的发生。 3、建立工作检查体系，提升全员工作监视认识。 治理工作存在的偶尔性和不确定性，一般来说,治理者只能通过检查来监视治理的运转情况，但后勤部治理范围较大,容易出现征询题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳
9、定运转是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视,让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在X年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时注重检查监视职责是否有效得到落实,强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。4、加强工作总结,促进治理提升。 为及时总结工作中的征询题,后勤部在X年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确,保证总结的全面性，便于及时发觉征询题和处理征询题;为防止各部门工作过
10、程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升认识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升情况进展总结，以报告方式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升认识，防止了治理停留在原来的水平。、加强工时工效治理,建立员工约束和鼓励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理,有效提高员工主开工作认识，是后勤部面临的主要征询题。针对员工工作的实际情况,后勤部XX年对各部门工时工效治理专门制定治理目的，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方
11、法,各部门通过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,获得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的注重,实现了员工从等待派工到本人主动寻找工作时机的转变。 公司后勤部工作总结范文篇二：一、思想认识。在上半年，作为一名班长,我在思想上严于律己,热爱本人的事业,以班长的要求严格要求本人,鞭策本人，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起典范的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，如工厂的主管讲课。半年来,我服从和配合领导做好消费部门各项工作
12、。我相信在以后的工作中,我会在领导的关心下,在同事们的协助下,通过本人的努力，克服缺点，获得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练,使本人真正成为一个经受得起任何考验的班长。 二、维修工作。在维修工作方面，上半年任务都特别重,但不管怎么样，为了把本人的维修水平提高,我坚持经常看一些相关的书籍,还经常网上找一些机械维修材料，还争取时机多与同事们聊天,从中学习别人的长处。平时还谦虚请教有经历的老师。本人也经常去设备现场看、与消费部门沟通挖掘他们对设备操作存在的缺陷,本人做好笔记统一处理,处理不了的通过oa流程上报设备动力部要求他们的技术支持。三、班长工作。 我严格要求本人，工作实干,并能完
13、成领导给予的各项任务。由于我们是机修工,这个特别的职业决定了我们必须还有特别多的工作要做,我服从领导的安排，兢兢业业,主要的完成每月的设备保养计划工作和日常维修工作的安排，还处理一些突发性事故。并特别好的完成了领导安排的所有任务。在以后的工作，我将一如既往,脚踏实地,我会更加积极地配合领导完成各项任务，为华峰的美妙明天更加努力。 四、考勤方面。 我在做好各项工作的同时，严格恪守公司的各项规章制度。处理好公司工作与个人之间的关系,到目前为止，考勤制度我还在制定当中，以机修往常的制度为版本再增加一些工作的实际情况。我将会用最少的时间逐步完善考勤制度。下半年，我将更加勤恳，为本人作更多的事,本人更加
14、努力学习专业知识,使本人的业务水平更上一层楼。 综合以上几点，其中还有缺乏之处，所谓“人无完人”，我将用更多的时间带着机修的全体同事发挥他们本人的专业技能,为本人和他们去寻找更大的开展舞台。xxx同志作为xx司机班班长,在一年的工作中，一直以牢记一句话:“千重要，万重要，平安行车最重要!”。从而使x在交通平安工作中没有发生考核事故。在实际工作中他是如此做的:一、遵纪守法，平安驾驶在日常工作中，xxx认为，要想开好平安车,首先要结实地树立平安第一的思想,一定要学习并恪守政府及有关部门的一切法令法规，服从交通治理人员的指挥，真正做到“马达一响，集中思想！车轮一动，想到群众”。他注重交通平安学习，他
15、深入地认识到:平安行车并不是纸上谈兵,它是成千上万人民群众用鲜血和生命换来的。他不断认为:对待交通事故，一定要“三不放过”(缘故不明不放过，整改措施不落实不放过，处分不到位不放过)作为司机班班长,治理着物业公司消费用车及小区用车,物业公司现有骄车两辆，消费用客货车一辆，小区用特种卫生车一辆,洒水车一辆,平时的工作职责是治理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎，如何能把工作治理好,这是我一直认真考虑的征询题，今年一开场就从本身做起,时时刻刻能严格要求本人，在干好本职轿车司机的同时,他可以认真做好车辆的治理呼派车工作，合理利用车辆,使每台车辆到达最大利用率,为了给公司结省开资，我自学起车辆
16、维修技术，通过专研和刻苦学习,在短短的几个月内,他便掌握了简单的汽车维修技术，假如哪台车辆出了缺点，我首先本人先对车辆进展一次全面排查,查清晰是哪种毛病,有时工作时间排不开，我就利用本人的业余时间一个人到单位来修理车辆,如此不需要到维修站去修理的车辆，我可以本人处理，这不仅为公司节约了汽车维修开资，而且我的这种做法感动了班组的司机,他们可以在平时的工作中加强了对车辆的保护工作，加强了班员平时工作的敬业心,我的这种做法遭到了全公司干部和职工的一致好评！ 后勤部门的工作总结范文篇三: 本学期的工作已经完毕了,在学校领导的指挥下,经全体后勤工作人员的努力，根本完成了学期初制定的计划指标，下面分三个方面做以总结： 一、主要做的几项工作 、调整了各班的桌椅，进展归类登记。 2、安装了几件体育设备,对一些设备刷了
