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1、1. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是（）。（B）李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉2. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（B）。（B）李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉3. 一个完整的交流过程包括（D）。（D）发送者发送信息接收者接收信息再反馈信息给发送者4. 一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（D）。（A）诚实公正（B）接受批评（C）勇于承认错误（D）其他都是5. 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方
2、面，其中不正确的是（B）。（B）不断地对员工的工作进行干涉6. 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能帮助他的团队营造信任氛围的是（C）。（C）他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志7. 一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。（A）个人文化8. 怡星公司员工经常用电子邮件、QQBBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（A）。（A）网络会议9. 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（B）。B）社会能力18 .由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进
3、入新的角色和适应新的工作任务，他采用（工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。19 .有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（B）。（B）封闭式提问20 .有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C）。（C）拒绝别人的帮助21 .娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法22 .与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（B）。（B）能灵活地适
4、应环境的变化23 .与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（B）。（B）能灵活地适应环境的变化24 .与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）（A）执行和实施计划25 .与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（C）。（C）/环境的颜色搭配26 .玉林公司依据员工绩效来激励员工，这属于目标管理计划的典型步骤中的（D）。（D）实施绩效奖励，从而促使目标的成功实现27 .运用SWO份析法对组织进行分析，正确的步骤是（B）。从客户的角度分析组织的优势和劣势；根据信息搜集结果，提出问题；分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；利用问题的答案，拟定战略。（B）28
5、 .运用SWO份析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（A）。（A）从公司经理的角度分析组织的优势和劣势29 .运用SWO份析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（A）。（A）通过判断组织优缺点来分析组织内部情况30 .运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B）。（B）尽可能地多提一些想法31 .运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（尽可能地多提一些想法）。字母Z32 .在处理员工不满情绪时，在（A）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。（A）事情不能解决33 .在非正式审查过程中，做法不正确的是（B）。（B）采用封闭式提问，要求学员按照领
6、导的想法做34 .在非正式审查过程中，做法正确的是（D）。（D）如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务35 .在36 .在37 .在38 .在39 .在诺40 .在41 .在42 .在委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员作场所应用QQMSNSkype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。（B）即时信息沟通作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（作谈判中丹现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B ）。（B）轻蔑一一产生自卑心理，不知所措B ）。（B）
7、轻蔑一一产生自卑心理，不知所措C ）。（C）大声斥责一一不问原因就道歉/D ）。（D）耍弄职权一一因为对方是领导而唯唯诺D ）。（D）其他选项都对作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C）。（C）尽可能心平气和，让对方不要喊叫作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（D）。（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受43 .在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（B）。（B）工作角色之间的界限44 .在公司，小孙
8、所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（D）。（D）政策和程序45.在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？D）。（D）如果你觉46.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度47.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（D）。是包揽会议（D）为全体与会人员服务，不48.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做
9、法不对应的是（B）。（B）“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议49.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B）。（B）协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容50.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（重新陈述议程中的内容B）。（B）”协商问题和希望获得的结果”阶段:51.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（A）。（A）重新陈述议程中的内容52.在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（A）。（A）领导的家人53 .在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可
10、以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（C）。（C）反思反馈54 .在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（D）。（D）培训55 .在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST析法中的“P代表（A）。（A）政治法律环境56 .在开始工作之前，领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应，这属于团队领导者三项任务中的（A）。（A）完成任务57 .在控制的基本过程中:衡量实际绩效主要解决的问题是（D）。（D）衡量什么和如何衡量/58 .在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行
11、为是（B）。（B）迁就59 .在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（A）制定的。（A）团队管理者与下级60 .在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（D）。（D）保持平易近人的态度/61.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。、在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（C）。（C）团队整体效率提高了多大幅度62.在平衡计分卡中，成本属于（C）角度的指标。(C)内部流程63.在平衡计分卡中，成本属于（C）角度的指标。(C)内部流程64 .在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（C）角度的指标。（C）学习与成长65 .在平衡计分
12、卡中，市场占有率属于（D）角度的指标。（D）客户66 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。（B）学习与成长67 .在平衡计分卡中，资产回报率属于（A）角度的指标。（A）财务68 .在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（B）活动。（B）培训/提供明确的指导，帮助理解”属于（C ）D ）方面。（D）培训形式比较简单的非正式的提供意69 .在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训,活动。./（C）培训70 .在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（71 .在书面语言沟通中，便
13、函适用于（C）的情况。（C）见、参考72 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（C）。（C）不要提出问题73 .在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（C）。（C）关注负面影响74 .在谈判进行到中间时，（D）对把握谈判基调是没有帮助的。（D）由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度75 .在谈判开始时，（A）有助于把握谈判基调。（A）先与对方进行闲谈76 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（D）。/（D）在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡77 .在谈判中，双方都希望
14、达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。（D）其他都对78 .在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（/C）。（C）发展个人79 .在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（C）。（C）不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥80 .在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（C）。（C）谋士81 .在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A）。（A）充分利用成员的技术和技能82 .在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提
15、出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”）的特点。83 .在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。（B）皮格马利翁效应84 .在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（D）。A对授课进行总结B明确行动的意义C讨论克服困难、解决问题的方案D）其他都是/85 .在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是备忘录）。86 .在运用SWO份析法对组织进行分析时，第一步是（B）。（B）通过判断组织优缺点来分析组织内部情况87 .在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（C）。（C）通过明年的研究生入学考试88 .在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的
