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1、2021管理者应具备的素质心得体会 汇报人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.管理者素质与能动力 1、综合素质具备 （1）管理者应具备的素质： 作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。 适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。 服务员工意识
2、，最大限度地发挥员工的积极性以职能+能动=目标的“推动器”功能。 对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。 （2）管理者的行为与影响力来源： 督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。 奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。 行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。 人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。 教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。 （3）优秀管理者的八项基本要求： 团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。 决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。 组织观念：善于发掘下级心智，善于
3、组织人力、物力、财力的整合。 懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。 灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。 敢于负责：对道德、员工、消费者以及对整个社会有高尚的责任感。 求新思维：对新事物、新环境、新技术和新观念者有敏锐的洞察力。 务实态度：脚踏实地勤奋好学善于从经验管理中把握真诚与务实的作风。 （4）管理者应有的心智心得和心态： 求同存异，接受他人，不足懂得发觉下属的长处和适合的理解。 懂得运用赞赏的要求，在员工的心里却是不同的感受。 关心和鼓励员工的进步，让员工感觉到投入和付出会得到回报。 相信个人信任是建立在诚实和平等的基础之上。种瓜得瓜。 分派工作任务给
4、下属，多一些商讨和民主集中告知他你相信他能做得好。 平等公正对待每一位员工，处事果断、原则规范、细则灵活，奖惩分明。 2、时间管理与授权 1）时间管理意识： （1）预各时间：管理者的时间往往不由自己支配，经常要处理许多计划以外的事情。 （2）掌握重点：管理者经常被迫忙于日常关系事务。 （3）危机思维：管理者必须有效的工作争取赢在竞争对手前面。 2）如何进行时间管理： （1）备忘：作好工作记录和每天的工作主要事项安排。 （2）甄选：设定每天的重点事务次序和必须完成的部分。 （3）分类：事务安排的时间分类：紧急重要马上做、不紧但重要、排次做紧急但不重要、不紧急也不重要（授权做）。 3）身教与授权：
5、 （1）职责授权：当职位清晰而且效果相同，授权给下属。 （2）授权过程：应善明关键要素但不独断（应与下属分享）工作挑战成果。 （3）必要的信心：授权与分配工作可提高工作效率这应该成为授权者管理艺术之一。 （4）身教重于言教：好榜样尤其在下属处于求助或有所委婉之时，运用行动语言。 4）避免浪费时间的方法： （1）工作计划：排班表，了解别人的长处和特点协调安排：自觉与自愿争取为最佳修养。 （2）知行合一：消除言行不一的现象，恰当的人际关系：与处事态度能提升自律的行为端正。 （3）团队项目：组织好工作例会，使会议有成效方式：在于设问式的开场白能引发员工畅所欲言。 5）岗位工作落实要点： （1）岗前培训：准备好必要的工作及注意事项（因素），从不自赏到自觉的进程。 （2）服务准备：是否做好准备，跟踪检查现场工作指导迈步形成良好的工作作风和习惯。 （3）项目实施：岗位工作实施的要点、计划、调节、跟踪和指导这是动态控制与资源管理重点之一。 5）如何有效地决策 （1）欠缺知识或技能: 解决方案：收集信息知识、五个步骤、做出决定。 （2）欠缺自信与组织能力：解决方式：培训、实操、鼓励。 （3）欠缺工作热情：解决思路：激活热点幽默音语文化活动 时间：XXXX2021感谢您的审阅2
